Cập nhật tình hình hoạt động kinh doanh trong dịp nghỉ Tết.

Cảm ơn bạn đã sử dụng Aurapay.

Vui lòng tham khảo bảng sau về tình trạng sẵn có của dịch vụ trong thời gian nghỉ lễ Năm Mới.

	Dịch vụ	Ngày 29 tháng 12, 2025 Thứ hai	Ngày 30-31 tháng 12, 2025 Thứ Ba - Thứ Tư	1-4 tháng 1, 2026 Thứ Năm - Chủ Nhật	Ngày 5 tháng 1, 2026 Thứ hai
Tiền gửi / Rút lui Sự chi trả	Gửi tiền qua chuyển khoản ngân hàng (*1)	Có sẵn	×	×	Có sẵn
	Rút từ Aurapay về tài khoản ngân hàng (*2)		×	×
	Tiền gửi tiền điện tử		×	×
	Rút tiền điện tử		×	×
	Gửi/nhận giữa các tài khoản Aurapay		◯	◯
	Đổi điểm		◯	◯
Các dịch vụ khác	Đăng ký tài khoản Aurapay		◯	◯
	Phê duyệt tài liệu KYC		×	×
Dịch vụ khách hàng	Tra cứu hỗ trợ khách hàng		×	×

◯	Dịch vụ có sẵn như bình thường
×	Dịch vụ không hoạt động vào dịp nghỉ lễ Năm Mới

Gửi tiền qua chuyển khoản ngân hàng (*1)

29 tháng 12 năm 2025 (Thứ Hai)	Có sẵn
Ngày 30-31 tháng 12 năm 2025, Thứ Ba-Thứ Tư	×
1-4 tháng 1 năm 2026, Thứ Ba-Chủ Nhật	×
Ngày 5 tháng 1 năm 2026, Thứ Hai	Có sẵn

Rút từ Aurapay về tài khoản ngân hàng (*2)

29 tháng 12 năm 2025 (Thứ Hai)	Có sẵn
Ngày 30-31 tháng 12 năm 2025, Thứ Ba-Thứ Tư	×
1-4 tháng 1 năm 2026, Thứ Ba-Chủ Nhật	×
Ngày 5 tháng 1 năm 2026, Thứ Hai	Có sẵn

Tiền gửi tiền điện tử

29 tháng 12 năm 2025 (Thứ Hai)	Có sẵn
Ngày 30-31 tháng 12 năm 2025, Thứ Ba-Thứ Tư	×
1-4 tháng 1 năm 2026, Thứ Ba-Chủ Nhật	×
Ngày 5 tháng 1 năm 2026, Thứ Hai	Có sẵn

Rút tiền điện tử

29 tháng 12 năm 2025 (Thứ Hai)	Có sẵn
Ngày 30-31 tháng 12 năm 2025, Thứ Ba-Thứ Tư	×
1-4 tháng 1 năm 2026, Thứ Ba-Chủ Nhật	×
Ngày 5 tháng 1 năm 2026, Thứ Hai	Có sẵn

Gửi/nhận giữa các tài khoản Aurapay

29 tháng 12 năm 2025 (Thứ Hai)	Có sẵn
Ngày 30-31 tháng 12 năm 2025, Thứ Ba-Thứ Tư	◯
1-4 tháng 1 năm 2026, Thứ Ba-Chủ Nhật	◯
Ngày 5 tháng 1 năm 2026, Thứ Hai	Có sẵn

Đổi điểm

29 tháng 12 năm 2025 (Thứ Hai)	Có sẵn
Ngày 30-31 tháng 12 năm 2025, Thứ Ba-Thứ Tư	◯
1-4 tháng 1 năm 2026, Thứ Ba-Chủ Nhật	◯
Ngày 5 tháng 1 năm 2026, Thứ Hai	Có sẵn

Đăng ký tài khoản Aurapay

29 tháng 12 năm 2025 (Thứ Hai)	Có sẵn
Ngày 30-31 tháng 12 năm 2025, Thứ Ba-Thứ Tư	◯
1-4 tháng 1 năm 2026, Thứ Ba-Chủ Nhật	◯
Ngày 5 tháng 1 năm 2026, Thứ Hai	Có sẵn

Phê duyệt tài liệu KYC

29 tháng 12 năm 2025 (Thứ Hai)	Có sẵn
Ngày 30-31 tháng 12 năm 2025, Thứ Ba-Thứ Tư	×
1-4 tháng 1 năm 2026, Thứ Ba-Chủ Nhật	×
Ngày 5 tháng 1 năm 2026, Thứ Hai	Có sẵn

Tra cứu hỗ trợ khách hàng

29 tháng 12 năm 2025 (Thứ Hai)	Có sẵn
Ngày 30-31 tháng 12 năm 2025, Thứ Ba-Thứ Tư	×
1-4 tháng 1 năm 2026, Thứ Ba-Chủ Nhật	×
Ngày 5 tháng 1 năm 2026, Thứ Hai	Có sẵn

◯	Dịch vụ có sẵn như bình thường
×	Dịch vụ không hoạt động vào dịp nghỉ lễ Năm Mới

Ghi chú:

*1. Các khoản thanh toán được thực hiện sau giờ hoạt động của các tổ chức tài chính (trong kỳ nghỉ Năm Mới) sẽ được phản ánh trong tài khoản vào ngày làm việc tiếp theo. Nếu bạn cần hỗ trợ từ nhóm hỗ trợ, chẳng hạn như sửa lại số nhận dạng tài khoản hoặc tên chuyển tiền, chúng tôi sẽ phản hồi bạn cho phù hợp vào ngày làm việc.
*2. Yêu cầu rút tiền sẽ được chấp nhận ngay cả vào ngày lễ. Khoản tiền gửi tiêu chuẩn đối với các ngân hàng trong nước là 3 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu rút tiền. Nó có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo tùy thuộc vào trạng thái của tổ chức tài chính đích chuyển hoặc tài khoản người nhận thanh toán.

Dự kiến về sự chậm trễ:

Gửi tiền・Rút tiền

Yêu cầu gửi và rút tiền dự kiến sẽ đông đúc trong thời gian nghỉ lễ Năm Mới. Vì vậy, quá trình xử lý có thể mất nhiều thời gian hơn bình thường. Vui lòng đảm bảo rằng bạn lên kế hoạch sớm cho thủ tục của mình để tránh bị chậm trễ.

Phê duyệt tài liệu KYC・Yêu cầu hỗ trợ khách hàng

Bộ phận hỗ trợ khách hàng của Aurapay sẽ chỉ cung cấp dịch vụ hạn chế trong khoảng thời gian từ ngày 30 tháng 12 năm 2025 đến ngày 4 tháng 1 năm 2026. Chúng tôi chấp nhận việc gửi chứng chỉ và các yêu cầu, nhưng sẽ phản hồi trong giờ làm việc.
Xin lưu ý rằng thời gian phản hồi có thể lâu hơn bình thường.

---

Cảm ơn bạn đã tiếp tục hỗ trợ vì nhóm Aurapay của chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp dịch vụ ví kỹ thuật số hiệu quả và linh hoạt để phù hợp với nhiều đối tượng hơn.