Updates zum Geschäftsbetrieb während der Neujahrsfeiertage.

Vielen Dank, dass Sie Aurapay verwenden.

Informationen zur Serviceverfügbarkeit während der Neujahrsferien finden Sie in der folgenden Tabelle.

	Service	29. Dez. 2025 Mo	30.-31. Dez. 2025 Di.–Mi.	1.-4. Januar 2026 Donnerstag bis Sonntag	5. Januar 2026 Mo
Kaution / Rückzug Zahlung	Anzahlung per Banküberweisung (*1)	Verfügbar	×	×	Verfügbar
	Auszahlung von Aurapay auf das Bankkonto (*2)		×	×
	Einzahlung von Kryptowährung		×	×
	Auszahlung von Kryptowährung		×	×
	Senden/Empfangen zwischen Aurapay-Konten		◯	◯
	Punkte eintauschen		◯	◯
Andere Dienstleistungen	Anmeldung für ein Aurapay-Konto		◯	◯
Andere Dienstleistungen	Genehmigung von KYC-Dokumenten		×	×
Kundendienst	Anfrage Kundensupport		×	×

◯	Der Service ist wie gewohnt verfügbar
×	Der Service ist während der Neujahrsfeiertage nicht verfügbar

Einzahlung / Auszahlung

Anzahlung per Banküberweisung (*1)
29. Dez. 2025 Mo	Verfügbar
30.-31. Dez. 2025 Di-Mi	×
1.–4. Januar 2026, Di.–So.	×
5. Januar 2026, Montag	Verfügbar

Auszahlung von Aurapay auf das Bankkonto (*2)
29. Dez. 2025 Mo	Verfügbar
30.-31. Dez. 2025 Di-Mi	×
1.–4. Januar 2026, Di.–So.	×
5. Januar 2026, Montag	Verfügbar

Einzahlung von Kryptowährung
29. Dez. 2025 Mo	Verfügbar
30.-31. Dez. 2025 Di-Mi	×
1.–4. Januar 2026, Di.–So.	×
5. Januar 2026, Montag	Verfügbar

Auszahlung von Kryptowährung
29. Dez. 2025 Mo	Verfügbar
30.-31. Dez. 2025 Di-Mi	×
1.–4. Januar 2026, Di.–So.	×
5. Januar 2026, Montag	Verfügbar

Senden/Empfangen zwischen Aurapay-Konten
29. Dez. 2025 Mo	Verfügbar
30.-31. Dez. 2025 Di-Mi	◯
1.–4. Januar 2026, Di.–So.	◯
5. Januar 2026, Montag	Verfügbar

Punkte eintauschen
29. Dez. 2025 Mo	Verfügbar
30.-31. Dez. 2025 Di-Mi	◯
1.–4. Januar 2026, Di.–So.	◯
5. Januar 2026, Montag	Verfügbar

Andere Dienstleistungen

Anmeldung für ein Aurapay-Konto
29. Dez. 2025 Mo	Verfügbar
30.-31. Dez. 2025 Di-Mi	◯
1.–4. Januar 2026, Di.–So.	◯
5. Januar 2026, Montag	Verfügbar

Genehmigung von KYC-Dokumenten
29. Dez. 2025 Mo	Verfügbar
30.-31. Dez. 2025 Di-Mi	×
1.–4. Januar 2026, Di.–So.	×
5. Januar 2026, Montag	Verfügbar

Kundendienst

Anfrage Kundensupport
29. Dez. 2025 Mo	Verfügbar
30.-31. Dez. 2025 Di-Mi	×
1.–4. Januar 2026, Di.–So.	×
5. Januar 2026, Montag	Verfügbar

◯	Der Service ist wie gewohnt verfügbar
×	Der Service ist während der Neujahrsfeiertage nicht verfügbar

Notiz:

*1. Zahlungen, die nach den Geschäftszeiten der Finanzinstitute (während der Neujahrsfeiertage) erfolgen, werden am nächsten Werktag auf dem Konto ausgewiesen. Wenn Sie Hilfe vom Support-Team benötigen, beispielsweise bei der Korrektur der Kontoidentifikationsnummer oder des Überweisungsnamens, werden wir Ihnen an Werktagen entsprechend antworten.
*2. Auszahlungsanträge werden auch an Feiertagen angenommen. Die Standardeinzahlungszeit für inländische Banken beträgt 3 Werktage ab dem Auszahlungsantrag. Je nach Status des Überweisungsziel-Finanzinstituts oder des Zahlungsempfängerkontos kann die Auszahlung am nächsten Werktag erfolgen.

Erwartungen hinsichtlich der Verzögerung:

Einzahlung・Auszahlung

Während der Neujahrsferien wird mit einem hohen Andrang bei Einzahlungs- und Auszahlungsanträgen gerechnet. Die Bearbeitung kann daher länger als üblich dauern. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Vorgang frühzeitig planen, um Verzögerungen zu vermeiden.

Genehmigung von KYC-Dokumenten・Fragen Sie den Kundensupport an

Der Kundendienst von Aurapay wird im Zeitraum vom 30. Dezember 2025 bis zum 4. Januar 2026 nur eingeschränkte Dienstleistungen anbieten. Wir nehmen die Einreichung von Zertifikaten und Anfragen entgegen, werden diese jedoch nur während der Geschäftszeiten beantworten.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Anfrage länger als üblich dauern kann.

Vielen Dank für Ihre fortwährende Unterstützung, da unser Aurapay-Team bestrebt ist, einen effizienten und vielseitigen digitalen Geldbörsendienst für ein breiteres Publikum bereitzustellen.

Aktualisierungen zum Geschäftsbetrieb während der Neujahrsfeiertage.