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O balcão de suporte estará fechado nas seguintes datas devido ao treinamento dos funcionários.
■14 de agosto de 2023 (segunda-feira) e 15 de agosto de 2023 (terça-feira)
O serviço Aurapay ainda pode ser usado normalmente, exceto para alguns serviços.
Consulte a tabela a seguir para obter mais informações.
| Serviço | Contente |
|---|---|
| Depósito via transferência bancária * | O depósito levará mais tempo do que o normal para ser refletido em sua conta. Se você precisar de assistência do suporte técnico, como atualizar um número de identificação de conta ausente, responderemos adequadamente em dias úteis. |
| Aprovação de documentos KYC | Processaremos as aprovações adequadamente em dias úteis. Os documentos ainda podem ser carregados e enviados para a plataforma Aurapay. |
| Inquéritos | Responderemos adequadamente em dias úteis. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através do formulário de consulta. |
*Pagamentos efetuados fora do horário de funcionamento das instituições financeiras (inclusive sábados, domingos e feriados nacionais) serão refletidos na conta no próximo dia útil.
| O depósito levará mais tempo do que o normal para ser refletido em sua conta. Se você precisar de assistência do suporte técnico, como atualizar um número de identificação de conta ausente, responderemos adequadamente em dias úteis. |
| Processaremos as aprovações adequadamente em dias úteis. Os documentos ainda podem ser carregados e enviados para a plataforma Aurapay. |
| Responderemos adequadamente em dias úteis. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através do formulário de consulta. |
*Pagamentos efetuados fora do horário de funcionamento das instituições financeiras (inclusive sábados, domingos e feriados nacionais) serão refletidos na conta no próximo dia útil.
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