Informazioni sulle operazioni commerciali durante la Settimana d'Oro.

Grazie per aver utilizzato Aurapay.

Durante il periodo delle vacanze della Settimana d'Oro, opereremo normalmente, ma alcuni servizi non saranno disponibili.
Per la gestione dei singoli servizi si rimanda alla tabella seguente.

	Servizio	29 aprile Ven,PH	30 aprile Sab	01 maggio, Sole	02-maggio, Lun	03 maggio, Mar, PH	04-maggio, Mercoledì, PH	05 maggio, Gio,PH	06-maggio, Ven
Deposito/ Ritiro Rimessa	Deposito tramite bonifico bancario (*1)	×	×	×	Disponibile	×	×	×	Disponibile
	Prelievo da Aurapay su conto bancario (*2)	×	×	×		×	×	×
	Deposito di criptovaluta	◯	◯	◯		◯	◯	◯
	Ritiro di criptovaluta	×	×	×		×	×	×
	Invio/ricezione tra account Aurapay	◯	◯	◯		◯	◯	◯
	Punti di scambio	◯	◯	◯		◯	◯	◯
Altri servizi	Registrazione per l'account Aurapay	◯	◯	◯		◯	◯	◯
Altri servizi	Approvazione dei documenti KYC	×	×	×		×	×	×
Assistenza clienti	Richiedi assistenza clienti	×	×	×		×	×	×

◯	Il servizio è disponibile come di consueto
×	Servizio non disponibile durante le vacanze della Settimana d'Oro

Rimessa di deposito/prelievo

Deposito tramite bonifico bancario (*1)
29 aprile, venerdì, PH	×
30 aprile, sabato	×
1 maggio, domenica	×
2 maggio, lun	Disponibile
3 maggio, martedì, PH	×
4-maggio, mercoledì, PH	×
5 maggio, giovedì, PH	×
6 maggio, venerdì	Disponibile

Prelievo da Aurapay su conto bancario (*2)
29 aprile, venerdì, PH	×
30 aprile, sabato	×
1 maggio, domenica	×
2 maggio, lun	Disponibile
3 maggio, martedì, PH	×
4-maggio, mercoledì, PH	×
5 maggio, giovedì, PH	×
6 maggio, venerdì	Disponibile

Deposito di criptovaluta
29 aprile, venerdì, PH	◯
30 aprile, sabato	◯
1 maggio, domenica	◯
2 maggio, lun	Disponibile
3 maggio, martedì, PH	◯
4-maggio, mercoledì, PH	◯
5 maggio, giovedì, PH	◯
6 maggio, venerdì	Disponibile

Ritiro di criptovaluta
29 aprile, venerdì, PH	×
30 aprile, sabato	×
1 maggio, domenica	×
2 maggio, lun	Disponibile
3 maggio, martedì, PH	×
4-maggio, mercoledì, PH	×
5 maggio, giovedì, PH	×
6 maggio, venerdì	Disponibile

Invio/ricezione tra account Aurapay
29 aprile, venerdì, PH	◯
30 aprile, sabato	◯
1 maggio, domenica	◯
2 maggio, lun	Disponibile
3 maggio, martedì, PH	◯
4-maggio, mercoledì, PH	◯
5 maggio, giovedì, PH	◯
6 maggio, venerdì	Disponibile

Punti di scambio
29 aprile, venerdì, PH	◯
30 aprile, sabato	◯
1 maggio, domenica	◯
2 maggio, lun	Disponibile
3 maggio, martedì, PH	◯
4-maggio, mercoledì, PH	◯
5 maggio, giovedì, PH	◯
6 maggio, venerdì	Disponibile

Altri servizi

Registrazione per l'account Aurapay
29 aprile, venerdì, PH	◯
30 aprile, sabato	◯
1 maggio, domenica	◯
2 maggio, lun	Disponibile
3 maggio, martedì, PH	◯
4-maggio, mercoledì, PH	◯
5 maggio, giovedì, PH	◯
6 maggio, venerdì	Disponibile

Approvazione dei documenti KYC
29 aprile, venerdì, PH	×
30 aprile, sabato	×
1 maggio, domenica	×
2 maggio, lun	Disponibile
3 maggio, martedì, PH	×
4-maggio, mercoledì, PH	×
5 maggio, giovedì, PH	×
6 maggio, venerdì	Disponibile

Assistenza clienti

Richiedi assistenza clienti
29 aprile, venerdì, PH	×
30 aprile, sabato	×
1 maggio, domenica	×
2 maggio, lun	Disponibile
3 maggio, martedì, PH	×
4-maggio, mercoledì, PH	×
5 maggio, giovedì, PH	×
6 maggio, venerdì	Disponibile

◯	Il servizio è disponibile come di consueto
×	Servizio non disponibile durante le vacanze della Settimana d'Oro

Nota:

*1. I pagamenti effettuati dopo l'orario di lavoro degli istituti finanziari (compresi sabato, domenica e giorni festivi) verranno riportati sul conto il giorno lavorativo successivo. Se è necessaria l'assistenza del supporto clienti, risponderemo in ordine nei giorni lavorativi.
*2. Le richieste di recesso verranno accettate anche nei giorni festivi. Il deposito standard per le banche nazionali è di 3 giorni lavorativi dalla richiesta di prelievo. Potrebbe essere gestito il giorno lavorativo successivo a seconda dello stato dell'istituto finanziario di destinazione del trasferimento o del conto del beneficiario.

Aspettative di ritardo:

Deposito・Prelievo

Si prevede che le richieste di deposito e prelievo saranno affollate durante il periodo delle vacanze della Settimana d'Oro. Pertanto, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo del solito. Assicurati di pianificare la procedura in anticipo per evitare ritardi.

Approvazione dei documenti KYC・Richiesta assistenza clienti

L'assistenza clienti Aurapay fornirà solo servizi limitati durante il periodo dal 29 aprile 2022 al 5 maggio 2022. Accettiamo l'invio di certificati e richieste, ma risponderemo durante l'orario lavorativo.

Tieni presente che la risposta potrebbe richiedere più tempo del solito.

Grazie per il vostro continuo supporto poiché il nostro team Aurapay si impegnerà a fornire un servizio di portafoglio digitale efficiente e versatile per soddisfare una gamma più ampia di pubblico.

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