Aviso sobre las operaciones comerciales.

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La mesa de soporte estará cerrada en las siguientes fechas debido a la capacitación de los empleados.

■14 de agosto de 2023 (lunes) y 15 de agosto de 2023 (martes)

El servicio Aurapay aún se puede utilizar como de costumbre, excepto para algunos servicios.
Consulte la siguiente tabla para obtener más información.

Servicio	Contenido
Depósito mediante transferencia bancaria *	El depósito tardará más de lo habitual en reflejarse en su cuenta. Si necesita ayuda del servicio de soporte, como actualizar un número de identificación de cuenta faltante, le responderemos en consecuencia en días hábiles.
Aprobación de documentos KYC	Procesaremos con las aprobaciones correspondientes en días hábiles. Los documentos aún se pueden cargar y enviar a la plataforma Aurapay.
Consultas	Responderemos en consecuencia en días hábiles. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros utilizando el Formulario de consulta.

*Los pagos realizados fuera del horario de atención de las instituciones financieras (incluidos sábados, domingos y feriados nacionales) se reflejarán en la cuenta el siguiente día hábil.

Depósito mediante transferencia bancaria *

El depósito tardará más de lo habitual en reflejarse en su cuenta. Si necesita ayuda del servicio de soporte, como actualizar un número de identificación de cuenta faltante, le responderemos en consecuencia en días hábiles.

Aprobación de documentos KYC

Procesaremos con las aprobaciones correspondientes en días hábiles. Los documentos aún se pueden cargar y enviar a la plataforma Aurapay.

Consultas

Responderemos en consecuencia en días hábiles. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros utilizando el Formulario de consulta.

*Los pagos realizados fuera del horario de atención de las instituciones financieras (incluidos sábados, domingos y feriados nacionales) se reflejarán en la cuenta el siguiente día hábil.

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