Aktualisierungen zum Geschäftsbetrieb während der Neujahrsfeiertage.

Vielen Dank, dass Sie Aurapay verwenden.

Informationen zur Serviceverfügbarkeit während der Neujahrsferien finden Sie in der folgenden Tabelle.

	Service	29. Dezember 2023 Fr	30. Dezember 2023 So	31. Dezember 2023 Sonne	01. Januar, 2024 Mo	02. Januar, 2024 Di	03. Januar, 2024 Heiraten	04. Januar, 2024 Do
Kaution / Rückzug Zahlung	Anzahlung per Banküberweisung (*1)	Verfügbar	×	×	×	×	×	Verfügbar
	Auszahlung von Aurapay auf das Bankkonto (*2)		×	×	×	×	×
	Einzahlung von Kryptowährung		×	×	×	×	×
	Auszahlung von Kryptowährung		×	×	×	×	×
	Senden/Empfangen zwischen Aurapay-Konten		◯	◯	◯	◯	◯
	Punkte eintauschen		◯	◯	◯	◯	◯
Andere Dienstleistungen	Anmeldung für ein Aurapay-Konto		◯	◯	◯	◯	◯
	Genehmigung von KYC-Dokumenten		×	×	×	×	×
Kundendienst	Anfrage Kundensupport		×	×	×	×	×

◯	Der Service ist wie gewohnt verfügbar
×	Der Service ist während der Neujahrsfeiertage nicht verfügbar

Anzahlung per Banküberweisung (*1)

29. Dez. 2023 Fr.	Verfügbar
30. Dez. 2023 Sa	×
31. Dez. 2023 So	×
1. Januar 2023 Mo	×
2. Januar 2024, Di.	×
3. Januar 2024, Mi.	×
4. Januar 2024, Do.	Verfügbar

Auszahlung von Aurapay auf das Bankkonto (*2)

29. Dez. 2023 Fr.	Verfügbar
30. Dez. 2023 Sa	×
31. Dez. 2023 So	×
1. Januar 2023 Mo	×
2. Januar 2024, Di.	×
3. Januar 2024, Mi.	×
4. Januar 2024, Do.	Verfügbar

Einzahlung von Kryptowährung

29. Dez. 2023 Fr.	Verfügbar
30. Dez. 2023 Sa	×
31. Dez. 2023 So	×
1. Januar 2023 Mo	×
2. Januar 2024, Di.	×
3. Januar 2024, Mi.	×
4. Januar 2024, Do.	Verfügbar

Auszahlung von Kryptowährung

29. Dez. 2023 Fr.	Verfügbar
30. Dez. 2023 Sa	×
31. Dez. 2023 So	×
1. Januar 2023 Mo	×
2. Januar 2024, Di.	×
3. Januar 2024, Mi.	×
4. Januar 2024, Do.	Verfügbar

Senden/Empfangen zwischen Aurapay-Konten

29. Dez. 2023 Fr.	Verfügbar
30. Dez. 2023 Sa	◯
31. Dez. 2023 So	◯
1. Januar 2023 Mo	◯
2. Januar 2024, Di.	◯
3. Januar 2024, Mi.	◯
4. Januar 2024, Do.	Verfügbar

Punkte eintauschen

29. Dez. 2023 Fr.	Verfügbar
30. Dez. 2023 Sa	◯
31. Dez. 2023 So	◯
1. Januar 2023 Mo	◯
2. Januar 2024, Di.	◯
3. Januar 2024, Mi.	◯
4. Januar 2024, Do.	Verfügbar

Anmeldung für ein Aurapay-Konto

29. Dez. 2023 Fr.	Verfügbar
30. Dez. 2023 Sa	◯
31. Dez. 2023 So	◯
1. Januar 2023 Mo	◯
2. Januar 2024, Di.	◯
3. Januar 2024, Mi.	◯
4. Januar 2024, Do.	Verfügbar

Genehmigung von KYC-Dokumenten

29. Dez. 2023 Fr.	Verfügbar
30. Dez. 2023 Sa	×
31. Dez. 2023 So	×
1. Januar 2023 Mo	×
2. Januar 2024, Di.	×
3. Januar 2024, Mi.	×
4. Januar 2024, Do.	Verfügbar

Anfrage Kundensupport

29. Dez. 2023 Fr.	Verfügbar
30. Dez. 2023 Sa	×
31. Dez. 2023 So	×
1. Januar 2023 Mo	×
2. Januar 2024, Di.	×
3. Januar 2024, Mi.	×
4. Januar 2024, Do.	Verfügbar

◯	Der Service ist wie gewohnt verfügbar
×	Der Service ist während der Neujahrsfeiertage nicht verfügbar

Notiz:

*1. Zahlungen, die nach den Geschäftszeiten der Finanzinstitute (während der Neujahrsfeiertage) erfolgen, werden am nächsten Werktag auf dem Konto ausgewiesen. Wenn Sie Hilfe vom Support-Team benötigen, beispielsweise bei der Korrektur der Kontoidentifikationsnummer oder des Überweisungsnamens, werden wir Ihnen an Werktagen entsprechend antworten.
*2. Auszahlungsanträge werden auch an Feiertagen angenommen. Die Standardeinzahlungszeit für inländische Banken beträgt 3 Werktage ab dem Auszahlungsantrag. Je nach Status des Überweisungsziel-Finanzinstituts oder des Zahlungsempfängerkontos kann die Auszahlung am nächsten Werktag erfolgen.

Erwartungen hinsichtlich der Verzögerung:

Einzahlung・Auszahlung

Während der Neujahrsferien wird mit einem hohen Andrang bei Einzahlungs- und Auszahlungsanträgen gerechnet. Die Bearbeitung kann daher länger als üblich dauern. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Vorgang frühzeitig planen, um Verzögerungen zu vermeiden.

Genehmigung von KYC-Dokumenten・Fragen Sie den Kundensupport an

Der Aurapay-Kundensupport wird im Zeitraum vom 30. Dezember 2023 bis zum 3. Januar 2024 nur eingeschränkte Dienste anbieten. Wir akzeptieren die Einreichung von Zertifikaten und Anfragen, werden diese jedoch während unserer Geschäftszeiten beantworten.

Bitte beachten Sie, dass die Beantwortung möglicherweise länger als gewöhnlich dauert.

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Vielen Dank für Ihre fortwährende Unterstützung, da unser Aurapay-Team bestrebt ist, einen effizienten und vielseitigen digitalen Geldbörsendienst für ein breiteres Publikum bereitzustellen.