Hinweise zum Geschäftsbetrieb

Vielen Dank, dass Sie Aurapay verwenden.
Aufgrund einer Mitarbeiterschulung ist der Support-Desk an folgenden Tagen geschlossen.

■Montag, 15. August 2022 und Dienstag, 16. August 2022

Der Aurapay-Dienst kann bis auf einige Dienste weiterhin wie gewohnt genutzt werden.
Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Tabelle.

Service	Inhalt
Anzahlung per Banküberweisung *	Es dauert länger als üblich, bis die Einzahlung auf Ihrem Konto angezeigt wird. Wenn Sie Hilfe vom Support-Desk benötigen, beispielsweise bei der Aktualisierung einer fehlenden Kontoidentifikationsnummer, werden wir Ihnen an Werktagen entsprechend antworten.
Genehmigung von KYC-Dokumenten	Wir werden die Genehmigungen an Werktagen entsprechend bearbeiten. Dokumente können weiterhin hochgeladen und an die Bitwallet-Plattform übermittelt werden.
Anfragen	Wir werden an Werktagen entsprechend antworten. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Anfrageformular.

* Zahlungen, die nach den Geschäftszeiten der Finanzinstitute (einschließlich Samstagen, Sonntagen und Feiertagen) erfolgen, werden am nächsten Werktag auf dem Konto ausgewiesen.

Anzahlung per Banküberweisung *

Es dauert länger als üblich, bis die Einzahlung auf Ihrem Konto angezeigt wird. Wenn Sie Hilfe vom Support-Desk benötigen, beispielsweise bei der Aktualisierung einer fehlenden Kontoidentifikationsnummer, werden wir Ihnen an Werktagen entsprechend antworten.

Genehmigung von KYC-Dokumenten

Wir werden die Genehmigungen an Werktagen entsprechend bearbeiten. Dokumente können weiterhin hochgeladen und an die Bitwallet-Plattform übermittelt werden.

Anfragen

Wir werden an Werktagen entsprechend antworten. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Anfrageformular.

* Zahlungen, die nach den Geschäftszeiten der Finanzinstitute (einschließlich Samstagen, Sonntagen und Feiertagen) erfolgen, werden am nächsten Werktag auf dem Konto ausgewiesen.

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Vielen Dank für Ihre fortwährende Unterstützung, da unser Aurapay-Team bestrebt ist, einen effizienten und vielseitigen digitalen Geldbörsendienst für ein breiteres Publikum bereitzustellen.