Cập nhật về hoạt động kinh doanh trong dịp nghỉ Tết.

Cảm ơn bạn đã sử dụng Aurapay.

Vui lòng tham khảo bảng sau về tình trạng sẵn có của dịch vụ trong thời gian nghỉ lễ Năm Mới.

	Dịch vụ	27 tháng 12, 2024 Thứ sáu	28-31 tháng 12, 2024 Thứ bảy-thứ ba	1-5 tháng 1, 2025 Thứ tư-Chủ Nhật	Ngày 6 tháng 1, 2025 Thứ Hai
Tiền gửi / Rút lui Sự chi trả	Gửi tiền qua chuyển khoản ngân hàng (*1)	Có sẵn	×	×	Có sẵn
	Rút từ Aurapay về tài khoản ngân hàng (*2)		×	×
	Tiền gửi tiền điện tử		×	×
	Rút tiền điện tử		×	×
	Gửi/nhận giữa các tài khoản Aurapay		◯	◯
	Đổi điểm		◯	◯
Các dịch vụ khác	Đăng ký tài khoản Aurapay		◯	◯
Các dịch vụ khác	Phê duyệt tài liệu KYC		×	×
Dịch vụ khách hàng	Tra cứu hỗ trợ khách hàng		×	×

◯	Dịch vụ có sẵn như bình thường
×	Dịch vụ không hoạt động vào dịp nghỉ lễ Năm Mới

Thanh toán tiền gửi / rút tiền

Gửi tiền qua chuyển khoản ngân hàng (*1)
27 tháng 12 năm 2024 Thứ sáu	Có sẵn
28-31 tháng 12 năm 2024 Thứ Bảy-Thứ Ba	×
1-5 tháng 1, 2025 Thứ tư-Chủ Nhật	×
6 tháng 1, 2025 Thứ Hai	Có sẵn

Rút từ Aurapay về tài khoản ngân hàng (*2)
27 tháng 12 năm 2024 Thứ sáu	Có sẵn
28-31 tháng 12 năm 2024 Thứ Bảy-Thứ Ba	×
1-5 tháng 1, 2025 Thứ tư-Chủ Nhật	×
6 tháng 1, 2025 Thứ Hai	Có sẵn

Tiền gửi tiền điện tử
27 tháng 12 năm 2024 Thứ sáu	Có sẵn
28-31 tháng 12 năm 2024 Thứ Bảy-Thứ Ba	×
1-5 tháng 1, 2025 Thứ tư-Chủ Nhật	×
6 tháng 1, 2025 Thứ Hai	Có sẵn

Rút tiền điện tử
27 tháng 12 năm 2024 Thứ sáu	Có sẵn
28-31 tháng 12 năm 2024 Thứ Bảy-Thứ Ba	×
1-5 tháng 1, 2025 Thứ tư-Chủ Nhật	×
6 tháng 1, 2025 Thứ Hai	Có sẵn

Gửi/nhận giữa các tài khoản Aurapay
27 tháng 12 năm 2024 Thứ sáu	Có sẵn
28-31 tháng 12 năm 2024 Thứ Bảy-Thứ Ba	◯
1-5 tháng 1, 2025 Thứ tư-Chủ Nhật	◯
6 tháng 1, 2025 Thứ Hai	Có sẵn

Đổi điểm
27 tháng 12 năm 2024 Thứ sáu	Có sẵn
28-31 tháng 12 năm 2024 Thứ Bảy-Thứ Ba	◯
1-5 tháng 1, 2025 Thứ tư-Chủ Nhật	◯
6 tháng 1, 2025 Thứ Hai	Có sẵn

Các dịch vụ khác

Đăng ký tài khoản Aurapay
27 tháng 12 năm 2024 Thứ sáu	Có sẵn
28-31 tháng 12 năm 2024 Thứ Bảy-Thứ Ba	◯
1-5 tháng 1, 2025 Thứ tư-Chủ Nhật	◯
6 tháng 1, 2025 Thứ Hai	Có sẵn

Phê duyệt tài liệu KYC
27 tháng 12 năm 2024 Thứ sáu	Có sẵn
28-31 tháng 12 năm 2024 Thứ Bảy-Thứ Ba	×
1-5 tháng 1, 2025 Thứ tư-Chủ Nhật	×
6 tháng 1, 2025 Thứ Hai	Có sẵn

Dịch vụ khách hàng

Tra cứu hỗ trợ khách hàng
27 tháng 12 năm 2024 Thứ sáu	Có sẵn
28-31 tháng 12 năm 2024 Thứ Bảy-Thứ Ba	×
1-5 tháng 1, 2025 Thứ tư-Chủ Nhật	×
6 tháng 1, 2025 Thứ Hai	Có sẵn

◯	Dịch vụ có sẵn như bình thường
×	Dịch vụ không hoạt động vào dịp nghỉ lễ Năm Mới

Ghi chú:

*1. Các khoản thanh toán được thực hiện sau giờ hoạt động của các tổ chức tài chính (trong kỳ nghỉ Năm Mới) sẽ được phản ánh trong tài khoản vào ngày làm việc tiếp theo. Nếu bạn cần hỗ trợ từ nhóm hỗ trợ, chẳng hạn như sửa lại số nhận dạng tài khoản hoặc tên chuyển tiền, chúng tôi sẽ phản hồi bạn cho phù hợp vào ngày làm việc.
*2. Yêu cầu rút tiền sẽ được chấp nhận ngay cả vào ngày lễ. Khoản tiền gửi tiêu chuẩn đối với các ngân hàng trong nước là 3 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu rút tiền. Nó có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo tùy thuộc vào trạng thái của tổ chức tài chính đích chuyển hoặc tài khoản người nhận thanh toán.

Dự kiến về sự chậm trễ:

Gửi tiền・Rút tiền

Yêu cầu gửi và rút tiền dự kiến sẽ đông đúc trong thời gian nghỉ lễ Năm Mới. Vì vậy, quá trình xử lý có thể mất nhiều thời gian hơn bình thường. Vui lòng đảm bảo rằng bạn lên kế hoạch sớm cho thủ tục của mình để tránh bị chậm trễ.

Phê duyệt tài liệu KYC・Yêu cầu hỗ trợ khách hàng

Bộ phận hỗ trợ khách hàng Aurapay sẽ chỉ cung cấp các dịch vụ hạn chế trong thời gian từ ngày 28 tháng 12 năm 2024 đến ngày 5 tháng 1 năm 2025. Chúng tôi chấp nhận nộp chứng chỉ và thắc mắc, nhưng chúng tôi sẽ trả lời trong giờ làm việc.
Xin lưu ý rằng có thể mất nhiều thời gian hơn bình thường để phản hồi.

Cảm ơn bạn đã tiếp tục hỗ trợ vì nhóm Aurapay của chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp dịch vụ ví kỹ thuật số hiệu quả và linh hoạt để phù hợp với nhiều đối tượng hơn.

Cập nhật tình hình hoạt động kinh doanh trong dịp nghỉ Tết.