Yeni Yıl tatili sırasında ticari faaliyetlerle ilgili güncellemeler.

Aurapay'yi kullandığınız için teşekkür ederiz.

Lütfen Yeni Yıl tatili döneminde hizmet kullanılabilirliğine ilişkin aşağıdaki tabloya bakın.

	Hizmet	29-Aralık, 2022 perşembe	30-Aralık, 2022 Cuma	31-Aralık, 2022 Doygunluk	01-Ocak, 2023 Güneş	02-Ocak, 2023 Pazartesi	03-Ocak, 2023 Salı	04-Ocak, 2023 evlenmek
Depozito / Para çekme Ödeme	Banka havalesi yoluyla para yatırma (*1)	Mevcut	×	×	×	×	×	Mevcut
	Aurapay'den banka hesabına para çekme (*2)		×	×	×	×	×
	Kripto para yatırma		◯	◯	◯	◯	◯
	Kripto para biriminin çekilmesi		×	×	×	×	×
	Aurapay hesapları arasında gönderme/alma		◯	◯	◯	◯	◯
	Değişim noktaları		◯	◯	◯	◯	◯
Diğer servisler	Aurapay hesabına kaydolma		◯	◯	◯	◯	◯
Diğer servisler	KYC belgelerinin onaylanması		×	×	×	×	×
Müşteri servisi	Müşteri desteğini sorgula		×	×	×	×	×

◯	Hizmet her zamanki gibi mevcuttur
×	Yeni yıl tatilinde hizmet mevcut değil

Para Yatırma / Çekme Ödemesi

Banka havalesi yoluyla para yatırma (*1)
29-Aralık2022 Perşembe	Mevcut
30-Aralık,2022 Cum	×
31-Aralık2022 Cmt	×
1-Ocak,2023 Paz	×
2-Ocak,2023 Pzt	×
3 Ocak 2023 Salı	×
4-Ocak,2023 Çar	Mevcut

Aurapay'den banka hesabına para çekme (*2)
29-Aralık2022 Perşembe	Mevcut
30-Aralık,2022 Cum	×
31-Aralık2022 Cmt	×
1-Ocak,2023 Paz	×
2-Ocak,2023 Pzt	×
3 Ocak 2023 Salı	×
4-Ocak,2023 Çar	Mevcut

Kripto para yatırma
29-Aralık2022 Perşembe	Mevcut
30-Aralık,2022 Cum	◯
31-Aralık2022 Cmt	◯
1-Ocak,2023 Paz	◯
2-Ocak,2023 Pzt	◯
3 Ocak 2023 Salı	◯
4-Ocak,2023 Çar	Mevcut

Kripto para biriminin çekilmesi
29-Aralık2022 Perşembe	Mevcut
30-Aralık,2022 Cum	×
31-Aralık2022 Cmt	×
1-Ocak,2023 Paz	×
2-Ocak,2023 Pzt	×
3 Ocak 2023 Salı	×
4-Ocak,2023 Çar	Mevcut

Aurapay hesapları arasında gönderme/alma
29-Aralık2022 Perşembe	Mevcut
30-Aralık,2022 Cum	◯
31-Aralık2022 Cmt	◯
1-Ocak,2023 Paz	◯
2-Ocak,2023 Pzt	◯
3 Ocak 2023 Salı	◯
4-Ocak,2023 Çar	Mevcut

Değişim noktaları
29-Aralık2022 Perşembe	Mevcut
30-Aralık,2022 Cum	◯
31-Aralık2022 Cmt	◯
1-Ocak,2023 Paz	◯
2-Ocak,2023 Pzt	◯
3 Ocak 2023 Salı	◯
4-Ocak,2023 Çar	Mevcut

Diğer servisler

Aurapay hesabına kaydolma
29-Aralık2022 Perşembe	Mevcut
30-Aralık,2022 Cum	◯
31-Aralık2022 Cmt	◯
1-Ocak,2023 Paz	◯
2-Ocak,2023 Pzt	◯
3 Ocak 2023 Salı	◯
4-Ocak,2023 Çar	Mevcut

KYC belgelerinin onaylanması
29-Aralık2022 Perşembe	Mevcut
30-Aralık,2022 Cum	×
31-Aralık2022 Cmt	×
1-Ocak,2023 Paz	×
2-Ocak,2023 Pzt	×
3 Ocak 2023 Salı	×
4-Ocak,2023 Çar	Mevcut

Müşteri servisi

Müşteri desteğini sorgula
29-Aralık2022 Perşembe	Mevcut
30-Aralık,2022 Cum	×
31-Aralık2022 Cmt	×
1-Ocak,2023 Paz	×
2-Ocak,2023 Pzt	×
3 Ocak 2023 Salı	×
4-Ocak,2023 Çar	Mevcut

◯	Hizmet her zamanki gibi mevcuttur
×	Yeni yıl tatilinde hizmet mevcut değil

Not:

*1. Finans kuruluşlarının çalışma saatleri dışında (Yılbaşı tatili sırasında) yapılan ödemeler bir sonraki iş gününde hesaba yansıyacaktır. Müşteri destek yardımı gerekiyorsa iş günlerimizde sırayla yanıt vereceğiz.
*2. Tatil günlerinde dahi para çekme talepleri kabul edilecektir. Yerli bankalar için standart depozito, para çekme talebinden itibaren 3 iş günüdür. Transferin yapılacağı finans kuruluşunun veya alacaklı hesabının durumuna bağlı olarak bir sonraki iş gününde işleme koyulabilir.

Gecikme beklentileri:

Para Yatırma・Para Çekme

Yılbaşı tatili döneminde para yatırma ve çekme taleplerinin yoğun olması bekleniyor. Bu nedenle işlem normalden daha uzun sürebilir. Gecikmeleri önlemek için lütfen prosedürünüzü erken planladığınızdan emin olun.

KYC belgelerinin onaylanması・Müşteri desteğine başvurun

Aurapay müşteri desteği, 30 Aralık 2022 ile 3 Ocak 2023 arasındaki dönemde yalnızca sınırlı hizmet sunacaktır. Sertifikaların ve soruların gönderilmesini kabul ediyoruz ancak bunlara mesai saatleri içinde yanıt vereceğiz.

Yanıt vermenin normalden daha uzun sürebileceğini lütfen unutmayın.

Aurapay ekibimiz daha geniş bir kitleye hitap edecek verimli ve çok yönlü bir dijital cüzdan hizmeti sunmaya çalışacağından, sürekli desteğiniz için teşekkür ederiz.