Atualizações sobre as operações comerciais durante o feriado de Ano Novo.

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Consulte a tabela a seguir sobre a disponibilidade do serviço durante o período de férias de ano novo.

	Serviço	29 de dezembro, 2023 sex	30 de dezembro, 2023 Sentado	31 de dezembro, 2023 Sol	01 de janeiro, 2024 seg	02 de janeiro, 2024 ter	03 de janeiro, 2024 qua	04 de janeiro, 2024 quinta
Depósito / Cancelamento Pagamento	Depósito via transferência bancária (*1)	Disponível	×	×	×	×	×	Disponível
	Retirada de Aurapay para conta bancária (*2)		×	×	×	×	×
	Depósito de criptomoeda		×	×	×	×	×
	Retirada de criptomoeda		×	×	×	×	×
	Envio/recebimento entre contas Aurapay		◯	◯	◯	◯	◯
	Pontos de troca		◯	◯	◯	◯	◯
Outros serviços	Inscrever-se na conta Aurapay		◯	◯	◯	◯	◯
Outros serviços	Aprovação de documentos KYC		×	×	×	×	×
Atendimento ao Cliente	Consultar suporte ao cliente		×	×	×	×	×

◯	O serviço está disponível normalmente
×	Serviço indisponível no feriado de ano novo

Pagamento de Depósito/Retirada

Depósito via transferência bancária (*1)
29 de dezembro de 2023 sex	Disponível
30 de dezembro de 2023 sáb.	×
31 de dezembro de 2023 Dom	×
1º de janeiro de 2023, segunda-feira	×
2 de janeiro de 2024 ter	×
3 de janeiro de 2024 Quarta	×
4 de janeiro de 2024 qui	Disponível

Retirada de Aurapay para conta bancária (*2)
29 de dezembro de 2023 sex	Disponível
30 de dezembro de 2023 sáb.	×
31 de dezembro de 2023 Dom	×
1º de janeiro de 2023, segunda-feira	×
2 de janeiro de 2024 ter	×
3 de janeiro de 2024 Quarta	×
4 de janeiro de 2024 qui	Disponível

Depósito de criptomoeda
29 de dezembro de 2023 sex	Disponível
30 de dezembro de 2023 sáb.	×
31 de dezembro de 2023 Dom	×
1º de janeiro de 2023, segunda-feira	×
2 de janeiro de 2024 ter	×
3 de janeiro de 2024 Quarta	×
4 de janeiro de 2024 qui	Disponível

Retirada de criptomoeda
29 de dezembro de 2023 sex	Disponível
30 de dezembro de 2023 sáb.	×
31 de dezembro de 2023 Dom	×
1º de janeiro de 2023, segunda-feira	×
2 de janeiro de 2024 ter	×
3 de janeiro de 2024 Quarta	×
4 de janeiro de 2024 qui	Disponível

Envio/recebimento entre contas Aurapay
29 de dezembro de 2023 sex	Disponível
30 de dezembro de 2023 sáb.	◯
31 de dezembro de 2023 Dom	◯
1º de janeiro de 2023, segunda-feira	◯
2 de janeiro de 2024 ter	◯
3 de janeiro de 2024 Quarta	◯
4 de janeiro de 2024 qui	Disponível

Pontos de troca
29 de dezembro de 2023 sex	Disponível
30 de dezembro de 2023 sáb.	◯
31 de dezembro de 2023 Dom	◯
1º de janeiro de 2023, segunda-feira	◯
2 de janeiro de 2024 ter	◯
3 de janeiro de 2024 Quarta	◯
4 de janeiro de 2024 qui	Disponível

Outros serviços

Inscrever-se na conta Aurapay
29 de dezembro de 2023 sex	Disponível
30 de dezembro de 2023 sáb.	◯
31 de dezembro de 2023 Dom	◯
1º de janeiro de 2023, segunda-feira	◯
2 de janeiro de 2024 ter	◯
3 de janeiro de 2024 Quarta	◯
4 de janeiro de 2024 qui	Disponível

Aprovação de documentos KYC
29 de dezembro de 2023 sex	Disponível
30 de dezembro de 2023 sáb.	×
31 de dezembro de 2023 Dom	×
1º de janeiro de 2023, segunda-feira	×
2 de janeiro de 2024 ter	×
3 de janeiro de 2024 Quarta	×
4 de janeiro de 2024 qui	Disponível

Atendimento ao Cliente

Consultar suporte ao cliente
29 de dezembro de 2023 sex	Disponível
30 de dezembro de 2023 sáb.	×
31 de dezembro de 2023 Dom	×
1º de janeiro de 2023, segunda-feira	×
2 de janeiro de 2024 ter	×
3 de janeiro de 2024 Quarta	×
4 de janeiro de 2024 qui	Disponível

◯	O serviço está disponível normalmente
×	Serviço indisponível no feriado de ano novo

Observação:

*1. Os pagamentos efetuados fora do horário de funcionamento das instituições financeiras (durante o feriado de ano novo) serão refletidos na conta no próximo dia útil.Se precisar de assistência da equipe de suporte, como retificação do número de identificação da conta ou nome da remessa, responderemos para você adequadamente em dias úteis.
*2. Solicitações de saque serão aceitas mesmo em feriados. O depósito padrão para bancos nacionais é de 3 dias úteis a partir da solicitação de saque. Poderá ser processado no próximo dia útil dependendo do status da instituição financeira de destino da transferência ou da conta do beneficiário.

Expectativas de atraso:

Depósito・Retirada

Espera-se que os pedidos de depósito e retirada fiquem lotados durante o período de feriado de Ano Novo. Assim, o processamento pode demorar mais que o normal. Certifique-se de planejar seu procedimento com antecedência para evitar atrasos.

Aprovação de documentos KYC・Pergunta ao suporte ao cliente

O suporte ao cliente Aurapay fornecerá serviços limitados apenas durante o período de 30 de dezembro de 2023 a 3 de janeiro de 2024. Aceitamos envio de certificados e consultas, mas responderemos durante o horário comercial.

Observe que pode demorar mais do que o normal para responder.

Obrigado por seu apoio contínuo, pois nossa equipe Aurapay se esforçará para fornecer um serviço de carteira digital eficiente e versátil para atender a um público mais amplo.