Atualizações sobre as operações comerciais durante o feriado de Ano Novo.

Obrigado por usar Aurapay.

Consulte a tabela a seguir sobre a disponibilidade do serviço durante o período de férias de ano novo.

Serviço 29 de dezembro,
2023
sex
30 de dezembro,
2023
Sentado
31 de dezembro,
2023
Sol
01 de janeiro,
2024
seg
02 de janeiro,
2024
ter
03 de janeiro,
2024
qua
04 de janeiro,
2024
quinta
Depósito /
Cancelamento
Pagamento
Depósito via transferência bancária (*1) Disponível × × × × × Disponível
Retirada de Aurapay para conta bancária (*2) × × × × ×
Depósito de criptomoeda × × × × ×
Retirada de criptomoeda × × × × ×
Envio/recebimento entre contas Aurapay
Pontos de troca
Outros serviços Inscrever-se na conta Aurapay
Aprovação de documentos KYC × × × × ×
Atendimento ao Cliente Consultar suporte ao cliente × × × × ×
O serviço está disponível normalmente
× Serviço indisponível no feriado de ano novo
Pagamento de Depósito/Retirada
Depósito via transferência bancária (*1)
29 de dezembro de 2023 sex Disponível
30 de dezembro de 2023 sáb. ×
31 de dezembro de 2023 Dom ×
1º de janeiro de 2023, segunda-feira ×
2 de janeiro de 2024 ter ×
3 de janeiro de 2024 Quarta ×
4 de janeiro de 2024 qui Disponível
Retirada de Aurapay para conta bancária (*2)
29 de dezembro de 2023 sex Disponível
30 de dezembro de 2023 sáb. ×
31 de dezembro de 2023 Dom ×
1º de janeiro de 2023, segunda-feira ×
2 de janeiro de 2024 ter ×
3 de janeiro de 2024 Quarta ×
4 de janeiro de 2024 qui Disponível
Depósito de criptomoeda
29 de dezembro de 2023 sex Disponível
30 de dezembro de 2023 sáb. ×
31 de dezembro de 2023 Dom ×
1º de janeiro de 2023, segunda-feira ×
2 de janeiro de 2024 ter ×
3 de janeiro de 2024 Quarta ×
4 de janeiro de 2024 qui Disponível
Retirada de criptomoeda
29 de dezembro de 2023 sex Disponível
30 de dezembro de 2023 sáb. ×
31 de dezembro de 2023 Dom ×
1º de janeiro de 2023, segunda-feira ×
2 de janeiro de 2024 ter ×
3 de janeiro de 2024 Quarta ×
4 de janeiro de 2024 qui Disponível
Envio/recebimento entre contas Aurapay
29 de dezembro de 2023 sex Disponível
30 de dezembro de 2023 sáb.
31 de dezembro de 2023 Dom
1º de janeiro de 2023, segunda-feira
2 de janeiro de 2024 ter
3 de janeiro de 2024 Quarta
4 de janeiro de 2024 qui Disponível
Pontos de troca
29 de dezembro de 2023 sex Disponível
30 de dezembro de 2023 sáb.
31 de dezembro de 2023 Dom
1º de janeiro de 2023, segunda-feira
2 de janeiro de 2024 ter
3 de janeiro de 2024 Quarta
4 de janeiro de 2024 qui Disponível
Outros serviços
Inscrever-se na conta Aurapay
29 de dezembro de 2023 sex Disponível
30 de dezembro de 2023 sáb.
31 de dezembro de 2023 Dom
1º de janeiro de 2023, segunda-feira
2 de janeiro de 2024 ter
3 de janeiro de 2024 Quarta
4 de janeiro de 2024 qui Disponível
Aprovação de documentos KYC
29 de dezembro de 2023 sex Disponível
30 de dezembro de 2023 sáb. ×
31 de dezembro de 2023 Dom ×
1º de janeiro de 2023, segunda-feira ×
2 de janeiro de 2024 ter ×
3 de janeiro de 2024 Quarta ×
4 de janeiro de 2024 qui Disponível
Atendimento ao Cliente
Consultar suporte ao cliente
29 de dezembro de 2023 sex Disponível
30 de dezembro de 2023 sáb. ×
31 de dezembro de 2023 Dom ×
1º de janeiro de 2023, segunda-feira ×
2 de janeiro de 2024 ter ×
3 de janeiro de 2024 Quarta ×
4 de janeiro de 2024 qui Disponível
O serviço está disponível normalmente
× Serviço indisponível no feriado de ano novo

Observação:

*1. Os pagamentos efetuados fora do horário de funcionamento das instituições financeiras (durante o feriado de ano novo) serão refletidos na conta no próximo dia útil.Se precisar de assistência da equipe de suporte, como retificação do número de identificação da conta ou nome da remessa, responderemos para você adequadamente em dias úteis.
*2. Solicitações de saque serão aceitas mesmo em feriados. O depósito padrão para bancos nacionais é de 3 dias úteis a partir da solicitação de saque. Poderá ser processado no próximo dia útil dependendo do status da instituição financeira de destino da transferência ou da conta do beneficiário.

Expectativas de atraso:

Depósito・Retirada

Espera-se que os pedidos de depósito e retirada fiquem lotados durante o período de feriado de Ano Novo. Assim, o processamento pode demorar mais que o normal. Certifique-se de planejar seu procedimento com antecedência para evitar atrasos.

Aprovação de documentos KYC・Consulta suporte ao cliente

O suporte ao cliente Aurapay fornecerá serviços limitados apenas durante o período de 30 de dezembro de 2023 a 3 de janeiro de 2024. Aceitamos envio de certificados e consultas, mas responderemos durante o horário comercial.

Observe que pode demorar mais do que o normal para responder.


Obrigado por seu apoio contínuo, pois nossa equipe Aurapay se esforçará para fornecer um serviço de carteira digital eficiente e versátil para atender a um público mais amplo.