Atualizações sobre as operações comerciais durante o feriado de Ano Novo.

Obrigado por usar Aurapay.

Consulte a tabela a seguir sobre a disponibilidade do serviço durante o período de férias de ano novo.

	Serviço	29 de dezembro, 2022 quinta	30 de dezembro, 2022 sex	31 de dezembro, 2022 Sentado	01 de janeiro, 2023 Sol	02 de janeiro, 2023 seg	03 de janeiro, 2023 ter	04 de janeiro, 2023 qua
Depósito / Cancelamento Pagamento	Depósito via transferência bancária (*1)	Disponível	×	×	×	×	×	Disponível
	Retirada de Aurapay para conta bancária (*2)		×	×	×	×	×
	Depósito de criptomoeda		◯	◯	◯	◯	◯
	Retirada de criptomoeda		×	×	×	×	×
	Envio/recebimento entre contas Aurapay		◯	◯	◯	◯	◯
	Pontos de troca		◯	◯	◯	◯	◯
Outros serviços	Inscrever-se na conta Aurapay		◯	◯	◯	◯	◯
Outros serviços	Aprovação de documentos KYC		×	×	×	×	×
Atendimento ao Cliente	Consultar suporte ao cliente		×	×	×	×	×

◯	O serviço está disponível normalmente
×	Serviço indisponível no feriado de ano novo

Pagamento de Depósito/Retirada

Depósito via transferência bancária (*1)
29 de dezembro de 2022 qui	Disponível
30 de dezembro de 2022 sex	×
31 de dezembro de 2022 sáb.	×
1º de janeiro de 2023 Dom	×
2 de janeiro de 2023 seg	×
3 de janeiro de 2023 ter	×
4 de janeiro de 2023 Quarta	Disponível

Retirada de Aurapay para conta bancária (*2)
29 de dezembro de 2022 qui	Disponível
30 de dezembro de 2022 sex	×
31 de dezembro de 2022 sáb.	×
1º de janeiro de 2023 Dom	×
2 de janeiro de 2023 seg	×
3 de janeiro de 2023 ter	×
4 de janeiro de 2023 Quarta	Disponível

Depósito de criptomoeda
29 de dezembro de 2022 qui	Disponível
30 de dezembro de 2022 sex	◯
31 de dezembro de 2022 sáb.	◯
1º de janeiro de 2023 Dom	◯
2 de janeiro de 2023 seg	◯
3 de janeiro de 2023 ter	◯
4 de janeiro de 2023 Quarta	Disponível

Retirada de criptomoeda
29 de dezembro de 2022 qui	Disponível
30 de dezembro de 2022 sex	×
31 de dezembro de 2022 sáb.	×
1º de janeiro de 2023 Dom	×
2 de janeiro de 2023 seg	×
3 de janeiro de 2023 ter	×
4 de janeiro de 2023 Quarta	Disponível

Envio/recebimento entre contas Aurapay
29 de dezembro de 2022 qui	Disponível
30 de dezembro de 2022 sex	◯
31 de dezembro de 2022 sáb.	◯
1º de janeiro de 2023 Dom	◯
2 de janeiro de 2023 seg	◯
3 de janeiro de 2023 ter	◯
4 de janeiro de 2023 Quarta	Disponível

Pontos de troca
29 de dezembro de 2022 qui	Disponível
30 de dezembro de 2022 sex	◯
31 de dezembro de 2022 sáb.	◯
1º de janeiro de 2023 Dom	◯
2 de janeiro de 2023 seg	◯
3 de janeiro de 2023 ter	◯
4 de janeiro de 2023 Quarta	Disponível

Outros serviços

Inscrever-se na conta Aurapay
29 de dezembro de 2022 qui	Disponível
30 de dezembro de 2022 sex	◯
31 de dezembro de 2022 sáb.	◯
1º de janeiro de 2023 Dom	◯
2 de janeiro de 2023 seg	◯
3 de janeiro de 2023 ter	◯
4 de janeiro de 2023 Quarta	Disponível

Aprovação de documentos KYC
29 de dezembro de 2022 qui	Disponível
30 de dezembro de 2022 sex	×
31 de dezembro de 2022 sáb.	×
1º de janeiro de 2023 Dom	×
2 de janeiro de 2023 seg	×
3 de janeiro de 2023 ter	×
4 de janeiro de 2023 Quarta	Disponível

Atendimento ao Cliente

Consultar suporte ao cliente
29 de dezembro de 2022 qui	Disponível
30 de dezembro de 2022 sex	×
31 de dezembro de 2022 sáb.	×
1º de janeiro de 2023 Dom	×
2 de janeiro de 2023 seg	×
3 de janeiro de 2023 ter	×
4 de janeiro de 2023 Quarta	Disponível

◯	O serviço está disponível normalmente
×	Serviço indisponível no feriado de ano novo

Observação:

*1. Os pagamentos efetuados fora do horário de funcionamento das instituições financeiras (durante o feriado de ano novo) serão refletidos na conta no próximo dia útil. Se for necessária assistência de suporte ao cliente, responderemos em ordem em nossos dias úteis.
*2. Solicitações de saque serão aceitas mesmo em feriados. O depósito padrão para bancos nacionais é de 3 dias úteis a partir da solicitação de saque. Poderá ser processado no próximo dia útil dependendo do status da instituição financeira de destino da transferência ou da conta do beneficiário.

Expectativas de atraso:

Depósito・Retirada

Espera-se que os pedidos de depósito e retirada fiquem lotados durante o período de feriado de Ano Novo. Assim, o processamento pode demorar mais que o normal. Certifique-se de planejar seu procedimento com antecedência para evitar atrasos.

Aprovação de documentos KYC・Consulte o suporte ao cliente

O suporte ao cliente Aurapay fornecerá serviços limitados apenas durante o período de 30 de dezembro de 2022 a 3 de janeiro de 2023. Aceitamos envio de certificados e consultas, mas responderemos durante o horário comercial.

Observe que pode demorar mais do que o normal para responder.

Obrigado por seu apoio contínuo, pois nossa equipe Aurapay se esforçará para fornecer um serviço de carteira digital eficiente e versátil para atender a um público mais amplo.