Aggiornamenti sull'operatività aziendale durante le festività di Capodanno.

Grazie per aver utilizzato Aurapay.

Si prega di fare riferimento alla tabella seguente sulla disponibilità del servizio durante il periodo delle vacanze di Capodanno.

	Servizio	29-dicembre, 2023 Ven	30-dicembre, 2023 Sab	31 dicembre, 2023 Sole	01 gennaio, 2024 Lun	02 gennaio, 2024 Mar	03 gennaio, 2024 Mercoledì	04 gennaio, 2024 Gio
Deposito / Ritiro Pagamento	Deposito tramite bonifico bancario (*1)	Disponibile	×	×	×	×	×	Disponibile
	Prelievo da Aurapay su conto bancario (*2)		×	×	×	×	×
	Deposito di criptovaluta		×	×	×	×	×
	Ritiro di criptovaluta		×	×	×	×	×
	Invio/ricezione tra account Aurapay		◯	◯	◯	◯	◯
	Punti di scambio		◯	◯	◯	◯	◯
Altri servizi	Registrazione per l'account Aurapay		◯	◯	◯	◯	◯
	Approvazione dei documenti KYC		×	×	×	×	×
Assistenza clienti	Richiedi assistenza clienti		×	×	×	×	×

◯	Il servizio è disponibile come di consueto
×	Servizio non disponibile durante le vacanze di Capodanno

Deposito tramite bonifico bancario (*1)

29-dicembre 2023 ven	Disponibile
30-dicembre 2023 sab	×
31-dicembre 2023 dom	×
1 gennaio 2023 lun	×
2 gennaio 2024 mar	×
3 gennaio 2024 mer	×
4 gennaio 2024 gio	Disponibile

Prelievo da Aurapay su conto bancario (*2)

29-dicembre 2023 ven	Disponibile
30-dicembre 2023 sab	×
31-dicembre 2023 dom	×
1 gennaio 2023 lun	×
2 gennaio 2024 mar	×
3 gennaio 2024 mer	×
4 gennaio 2024 gio	Disponibile

Deposito di criptovaluta

29-dicembre 2023 ven	Disponibile
30-dicembre 2023 sab	×
31-dicembre 2023 dom	×
1 gennaio 2023 lun	×
2 gennaio 2024 mar	×
3 gennaio 2024 mer	×
4 gennaio 2024 gio	Disponibile

Ritiro di criptovaluta

29-dicembre 2023 ven	Disponibile
30-dicembre 2023 sab	×
31-dicembre 2023 dom	×
1 gennaio 2023 lun	×
2 gennaio 2024 mar	×
3 gennaio 2024 mer	×
4 gennaio 2024 gio	Disponibile

Invio/ricezione tra account Aurapay

29-dicembre 2023 ven	Disponibile
30-dicembre 2023 sab	◯
31-dicembre 2023 dom	◯
1 gennaio 2023 lun	◯
2 gennaio 2024 mar	◯
3 gennaio 2024 mer	◯
4 gennaio 2024 gio	Disponibile

Punti di scambio

29-dicembre 2023 ven	Disponibile
30-dicembre 2023 sab	◯
31-dicembre 2023 dom	◯
1 gennaio 2023 lun	◯
2 gennaio 2024 mar	◯
3 gennaio 2024 mer	◯
4 gennaio 2024 gio	Disponibile

Registrazione per l'account Aurapay

29-dicembre 2023 ven	Disponibile
30-dicembre 2023 sab	◯
31-dicembre 2023 dom	◯
1 gennaio 2023 lun	◯
2 gennaio 2024 mar	◯
3 gennaio 2024 mer	◯
4 gennaio 2024 gio	Disponibile

Approvazione dei documenti KYC

29-dicembre 2023 ven	Disponibile
30-dicembre 2023 sab	×
31-dicembre 2023 dom	×
1 gennaio 2023 lun	×
2 gennaio 2024 mar	×
3 gennaio 2024 mer	×
4 gennaio 2024 gio	Disponibile

Richiedi assistenza clienti

29-dicembre 2023 ven	Disponibile
30-dicembre 2023 sab	×
31-dicembre 2023 dom	×
1 gennaio 2023 lun	×
2 gennaio 2024 mar	×
3 gennaio 2024 mer	×
4 gennaio 2024 gio	Disponibile

◯	Il servizio è disponibile come di consueto
×	Servizio non disponibile durante le vacanze di Capodanno

Nota:

*1. I pagamenti effettuati dopo l'orario di lavoro degli istituti finanziari (durante le vacanze di Capodanno) verranno riportati sul conto il giorno lavorativo successivo. Se hai bisogno di assistenza da parte del team di supporto, ad esempio per rettificare il numero di identificazione del conto o il nome della rimessa, risponderemo a di conseguenza nei giorni lavorativi.
*2. Le richieste di recesso verranno accettate anche nei giorni festivi. Il deposito standard per le banche nazionali è di 3 giorni lavorativi dalla richiesta di prelievo. Potrebbe essere gestito il giorno lavorativo successivo a seconda dello stato dell'istituto finanziario di destinazione del trasferimento o del conto del beneficiario.

Aspettative di ritardo:

Deposito・Prelievo

Si prevede che le richieste di deposito e prelievo saranno affollate durante il periodo delle vacanze di Capodanno. Pertanto, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo del solito. Assicurati di pianificare la procedura in anticipo per evitare ritardi.

Approvazione dei documenti KYC・Richiede assistenza clienti

L'assistenza clienti Aurapay fornirà solo servizi limitati durante il periodo dal 30 dicembre 2023 al 3 gennaio 2024. Accettiamo l'invio di certificati e richieste, ma risponderemo durante l'orario lavorativo.

Tieni presente che la risposta potrebbe richiedere più tempo del solito.

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Grazie per il vostro continuo supporto poiché il nostro team Aurapay si impegnerà a fornire un servizio di portafoglio digitale efficiente e versatile per soddisfare una gamma più ampia di pubblico.