Aggiornamenti sull'operatività aziendale durante le festività di Capodanno.

Grazie per aver utilizzato Aurapay.

Si prega di fare riferimento alla tabella seguente sulla disponibilità del servizio durante il periodo delle vacanze di Capodanno.

	Servizio	29-dicembre, 2022 Gio	30-dicembre, 2022 Ven	31 dicembre, 2022 Sab	01 gennaio, 2023 Sole	02 gennaio, 2023 Lun	03 gennaio, 2023 Mar	04 gennaio, 2023 Mercoledì
Deposito / Ritiro Pagamento	Deposito tramite bonifico bancario (*1)	Disponibile	×	×	×	×	×	Disponibile
	Prelievo da Aurapay su conto bancario (*2)		×	×	×	×	×
	Deposito di criptovaluta		◯	◯	◯	◯	◯
	Ritiro di criptovaluta		×	×	×	×	×
	Invio/ricezione tra account Aurapay		◯	◯	◯	◯	◯
	Punti di scambio		◯	◯	◯	◯	◯
Altri servizi	Registrazione per l'account Aurapay		◯	◯	◯	◯	◯
	Approvazione dei documenti KYC		×	×	×	×	×
Assistenza clienti	Richiedi assistenza clienti		×	×	×	×	×

◯	Il servizio è disponibile come di consueto
×	Servizio non disponibile durante le vacanze di Capodanno

Deposito tramite bonifico bancario (*1)

29-dicembre 2022 gio	Disponibile
30-dicembre 2022 ven	×
31-dicembre 2022 sab	×
1 gennaio 2023 domenica	×
2 gennaio 2023 lun	×
3 gennaio 2023 mar	×
4 gennaio 2023 mer	Disponibile

Prelievo da Aurapay su conto bancario (*2)

29-dicembre 2022 gio	Disponibile
30-dicembre 2022 ven	×
31-dicembre 2022 sab	×
1 gennaio 2023 domenica	×
2 gennaio 2023 lun	×
3 gennaio 2023 mar	×
4 gennaio 2023 mer	Disponibile

Deposito di criptovaluta

29-dicembre 2022 gio	Disponibile
30-dicembre 2022 ven	◯
31-dicembre 2022 sab	◯
1 gennaio 2023 domenica	◯
2 gennaio 2023 lun	◯
3 gennaio 2023 mar	◯
4 gennaio 2023 mer	Disponibile

Ritiro di criptovaluta

29-dicembre 2022 gio	Disponibile
30-dicembre 2022 ven	×
31-dicembre 2022 sab	×
1 gennaio 2023 domenica	×
2 gennaio 2023 lun	×
3 gennaio 2023 mar	×
4 gennaio 2023 mer	Disponibile

Invio/ricezione tra account Aurapay

29-dicembre 2022 gio	Disponibile
30-dicembre 2022 ven	◯
31-dicembre 2022 sab	◯
1 gennaio 2023 domenica	◯
2 gennaio 2023 lun	◯
3 gennaio 2023 mar	◯
4 gennaio 2023 mer	Disponibile

Punti di scambio

29-dicembre 2022 gio	Disponibile
30-dicembre 2022 ven	◯
31-dicembre 2022 sab	◯
1 gennaio 2023 domenica	◯
2 gennaio 2023 lun	◯
3 gennaio 2023 mar	◯
4 gennaio 2023 mer	Disponibile

Registrazione per l'account Aurapay

29-dicembre 2022 gio	Disponibile
30-dicembre 2022 ven	◯
31-dicembre 2022 sab	◯
1 gennaio 2023 domenica	◯
2 gennaio 2023 lun	◯
3 gennaio 2023 mar	◯
4 gennaio 2023 mer	Disponibile

Approvazione dei documenti KYC

29-dicembre 2022 gio	Disponibile
30-dicembre 2022 ven	×
31-dicembre 2022 sab	×
1 gennaio 2023 domenica	×
2 gennaio 2023 lun	×
3 gennaio 2023 mar	×
4 gennaio 2023 mer	Disponibile

Richiedi assistenza clienti

29-dicembre 2022 gio	Disponibile
30-dicembre 2022 ven	×
31-dicembre 2022 sab	×
1 gennaio 2023 domenica	×
2 gennaio 2023 lun	×
3 gennaio 2023 mar	×
4 gennaio 2023 mer	Disponibile

◯	Il servizio è disponibile come di consueto
×	Servizio non disponibile durante le vacanze di Capodanno

Nota:

*1. I pagamenti effettuati dopo l'orario di lavoro degli istituti finanziari (durante le vacanze di Capodanno) verranno riflessi sul conto il giorno lavorativo successivo. Se è necessaria l'assistenza del supporto clienti, risponderemo in ordine nei nostri giorni lavorativi.
*2. Le richieste di recesso verranno accettate anche nei giorni festivi. Il deposito standard per le banche nazionali è di 3 giorni lavorativi dalla richiesta di prelievo. Potrebbe essere gestito il giorno lavorativo successivo a seconda dello stato dell'istituto finanziario di destinazione del trasferimento o del conto del beneficiario.

Aspettative di ritardo:

Deposito・Prelievo

Si prevede che le richieste di deposito e prelievo saranno affollate durante il periodo delle vacanze di Capodanno. Pertanto, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo del solito. Assicurati di pianificare la procedura in anticipo per evitare ritardi.

Approvazione dei documenti KYC・Richiesta assistenza clienti

L'assistenza clienti Aurapay fornirà solo servizi limitati durante il periodo dal 30 dicembre 2022 al 3 gennaio 2023. Accettiamo l'invio di certificati e richieste, ma risponderemo durante l'orario lavorativo.

Tieni presente che la risposta potrebbe richiedere più tempo del solito.

---

Grazie per il vostro continuo supporto poiché il nostro team Aurapay si impegnerà a fornire un servizio di portafoglio digitale efficiente e versatile per soddisfare una gamma più ampia di pubblico.