Mises à jour sur les opérations commerciales pendant les vacances du Nouvel An.

Merci d'utiliser Aurapay.

Veuillez vous référer au tableau suivant sur la disponibilité des services pendant la période des vacances du Nouvel An.

	Service	29 décembre, 2022 jeudi	30 décembre, 2022 Ven	31 décembre, 2022 Assis	01-janvier, 2023 Soleil	02 janvier, 2023 Lun	03 janvier, 2023 Mar	04-janvier, 2023 Épouser
Dépôt / Retrait Paiement	Dépôt par virement bancaire (*1)	Disponible	×	×	×	×	×	Disponible
	Retrait du Aurapay vers un compte bancaire (*2)		×	×	×	×	×
	Dépôt de cryptomonnaie		◯	◯	◯	◯	◯
	Retrait de crypto-monnaie		×	×	×	×	×
	Envoi/réception entre comptes Aurapay		◯	◯	◯	◯	◯
	Points d'échange		◯	◯	◯	◯	◯
Autres services	Inscription au compte Aurapay		◯	◯	◯	◯	◯
	Approbation des documents KYC		×	×	×	×	×
Service client	Demande de support client		×	×	×	×	×

◯	Le service est disponible comme d'habitude
×	Service indisponible pendant les vacances du Nouvel An

Dépôt par virement bancaire (*1)

29 décembre 2022 jeudi	Disponible
30 décembre 2022 ven.	×
31 décembre 2022 sam.	×
1er janvier 2023 Dim	×
2 janvier 2023, lundi	×
3 janvier 2023 mar.	×
4 janvier 2023 mer.	Disponible

Retrait du Aurapay vers un compte bancaire (*2)

29 décembre 2022 jeudi	Disponible
30 décembre 2022 ven.	×
31 décembre 2022 sam.	×
1er janvier 2023 Dim	×
2 janvier 2023, lundi	×
3 janvier 2023 mar.	×
4 janvier 2023 mer.	Disponible

Dépôt de cryptomonnaie

29 décembre 2022 jeudi	Disponible
30 décembre 2022 ven.	◯
31 décembre 2022 sam.	◯
1er janvier 2023 Dim	◯
2 janvier 2023, lundi	◯
3 janvier 2023 mar.	◯
4 janvier 2023 mer.	Disponible

Retrait de crypto-monnaie

29 décembre 2022 jeudi	Disponible
30 décembre 2022 ven.	×
31 décembre 2022 sam.	×
1er janvier 2023 Dim	×
2 janvier 2023, lundi	×
3 janvier 2023 mar.	×
4 janvier 2023 mer.	Disponible

Envoi/réception entre comptes Aurapay

29 décembre 2022 jeudi	Disponible
30 décembre 2022 ven.	◯
31 décembre 2022 sam.	◯
1er janvier 2023 Dim	◯
2 janvier 2023, lundi	◯
3 janvier 2023 mar.	◯
4 janvier 2023 mer.	Disponible

Points d'échange

29 décembre 2022 jeudi	Disponible
30 décembre 2022 ven.	◯
31 décembre 2022 sam.	◯
1er janvier 2023 Dim	◯
2 janvier 2023, lundi	◯
3 janvier 2023 mar.	◯
4 janvier 2023 mer.	Disponible

Inscription au compte Aurapay

29 décembre 2022 jeudi	Disponible
30 décembre 2022 ven.	◯
31 décembre 2022 sam.	◯
1er janvier 2023 Dim	◯
2 janvier 2023, lundi	◯
3 janvier 2023 mar.	◯
4 janvier 2023 mer.	Disponible

Approbation des documents KYC

29 décembre 2022 jeudi	Disponible
30 décembre 2022 ven.	×
31 décembre 2022 sam.	×
1er janvier 2023 Dim	×
2 janvier 2023, lundi	×
3 janvier 2023 mar.	×
4 janvier 2023 mer.	Disponible

Demande de support client

29 décembre 2022 jeudi	Disponible
30 décembre 2022 ven.	×
31 décembre 2022 sam.	×
1er janvier 2023 Dim	×
2 janvier 2023, lundi	×
3 janvier 2023 mar.	×
4 janvier 2023 mer.	Disponible

◯	Le service est disponible comme d'habitude
×	Service indisponible pendant les vacances du Nouvel An

Note:

*1. Les paiements effectués après les heures d'ouverture des institutions financières (pendant les vacances du Nouvel An) seront reflétés sur le compte le jour ouvrable suivant. Si une assistance client est nécessaire, nous vous répondrons dans l'ordre pendant nos jours ouvrables.
*2. Les demandes de retrait seront acceptées même les jours fériés. Le dépôt standard pour les banques nationales est de 3 jours ouvrables à compter de la demande de retrait. Il peut être traité le jour ouvrable suivant en fonction du statut de l'institution financière de destination du transfert ou du compte du bénéficiaire.

Attentes de retard :

Dépôt・Retrait

Les demandes de dépôt et de retrait devraient être bondées pendant la période des vacances du Nouvel An. Le traitement peut donc prendre plus de temps que d’habitude. Veuillez vous assurer de planifier votre procédure à l'avance pour éviter les retards.

Approbation des documents KYC・Demande de support client

Le support client Aurapay ne fournira que des services limités pendant la période du 30 décembre 2022 au 3 janvier 2023. Nous acceptons la soumission de certificats et de demandes de renseignements, mais nous y répondrons pendant les heures de bureau.

Veuillez noter que la réponse peut prendre plus de temps que d'habitude.

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Merci pour votre soutien continu, car notre équipe Aurapay s'efforcera de fournir un service de portefeuille numérique efficace et polyvalent pour convenir à un public plus large.