Informationen zum Geschäftsbetrieb während der Golden Week.

Vielen Dank, dass Sie Aurapay verwenden.

Während der Golden Week-Ferienzeit arbeiten wir wie gewohnt, einige Dienste stehen jedoch nicht zur Verfügung.
Die Handhabung der einzelnen Dienste können Sie der nachfolgenden Tabelle entnehmen.

	Service	29. April 2024 Mo PH	30. April 2024 Di ~ 2. Mai 2024 Do	03. Mai 2024 Fr PH	04. Mai 2024 So	05. Mai 2024 Sonne	06. Mai 2024 Mo PH	07. Mai 2024 Di
Kaution / Rückzug / Versendung	Anzahlung per Banküberweisung (*1)	×	Verfügbar	×	×	×	×	Verfügbar
	Auszahlung von Aurapay auf das Bankkonto (*2)	×		×	×	×	×
	Einzahlung von Kryptowährung	◯		◯	◯	◯	◯
	Auszahlung von Kryptowährung	×		×	×	×	×
	Senden/Empfangen zwischen Aurapay-Konten	◯		◯	◯	◯	◯
	Punkte eintauschen	◯		◯	◯	◯	◯
Andere Dienstleistungen	Anmeldung für ein Aurapay-Konto	◯		◯	◯	◯	◯
Andere Dienstleistungen	Genehmigung von KYC-Dokumenten	×		×	×	×	×
Kundendienst	Anfrage Kundensupport	×		×	×	×	×

◯	Der Service ist wie gewohnt verfügbar
×	Der Dienst ist während der Golden Week nicht verfügbar

Einzahlung / Auszahlung / Versand

Anzahlung per Banküberweisung (*1)
29. April 2024 Mo. PH	×
30. April 2024, Di. – 2. Mai 2024, Do.	Verfügbar
3. Mai 2024 Fr. PH	×
4. Mai 2024 Sa	×
5. Mai 2024 So	×
6. Mai 2024, Mo., PH	×
7. Mai 2024 Di	Verfügbar

Auszahlung von Aurapay auf das Bankkonto (*2)
29. April 2024 Mo. PH	×
30. April 2024, Di. – 2. Mai 2024, Do.	Verfügbar
3. Mai 2024 Fr. PH	×
4. Mai 2024 Sa	×
5. Mai 2024 So	×
6. Mai 2024, Mo., PH	×
7. Mai 2024 Di	Verfügbar

Einzahlung von Kryptowährung
29. April 2024 Mo. PH	◯
30. April 2024, Di. – 2. Mai 2024, Do.	Verfügbar
3. Mai 2024 Fr. PH	◯
4. Mai 2024 Sa	◯
5. Mai 2024 So	◯
6. Mai 2024, Mo., PH	◯
7. Mai 2024 Di	Verfügbar

Auszahlung von Kryptowährung
29. April 2024 Mo. PH	×
30. April 2024, Di. – 2. Mai 2024, Do.	Verfügbar
3. Mai 2024 Fr. PH	×
4. Mai 2024 Sa	×
5. Mai 2024 So	×
6. Mai 2024, Mo., PH	×
7. Mai 2024 Di	Verfügbar

Senden/Empfangen zwischen Aurapay-Konten
29. April 2024 Mo. PH	◯
30. April 2024, Di. – 2. Mai 2024, Do.	Verfügbar
3. Mai 2024 Fr. PH	◯
4. Mai 2024 Sa	◯
5. Mai 2024 So	◯
6. Mai 2024, Mo., PH	◯
7. Mai 2024 Di	Verfügbar

Punkte eintauschen
29. April 2024 Mo. PH	◯
30. April 2024, Di. – 2. Mai 2024, Do.	Verfügbar
3. Mai 2024 Fr. PH	◯
4. Mai 2024 Sa	◯
5. Mai 2024 So	◯
6. Mai 2024, Mo., PH	◯
7. Mai 2024 Di	Verfügbar

Andere Dienstleistungen

Anmeldung für ein Aurapay-Konto
29. April 2024 Mo. PH	◯
30. April 2024, Di. – 2. Mai 2024, Do.	Verfügbar
3. Mai 2024 Fr. PH	◯
4. Mai 2024 Sa	◯
5. Mai 2024 So	◯
6. Mai 2024, Mo., PH	◯
7. Mai 2024 Di	Verfügbar

Genehmigung von KYC-Dokumenten
29. April 2024 Mo. PH	×
30. April 2024, Di. – 2. Mai 2024, Do.	Verfügbar
3. Mai 2024 Fr. PH	×
4. Mai 2024 Sa	×
5. Mai 2024 So	×
6. Mai 2024, Mo., PH	×
7. Mai 2024 Di	Verfügbar

Kundendienst

Anfrage Kundensupport
29. April 2024 Mo. PH	×
30. April 2024, Di. – 2. Mai 2024, Do.	Verfügbar
3. Mai 2024 Fr. PH	×
4. Mai 2024 Sa	×
5. Mai 2024 So	×
6. Mai 2024, Mo., PH	×
7. Mai 2024 Di	Verfügbar

◯	Der Service ist wie gewohnt verfügbar
×	Der Dienst ist während der Golden Week nicht verfügbar

Notiz:

*1. Zahlungen, die nach den Geschäftszeiten der Finanzinstitute (einschließlich Samstag, Sonntag und Feiertagen) erfolgen, werden am nächsten Werktag auf dem Konto ausgewiesen. Wenn Sie Support-Support benötigen, werden wir an unseren Werktagen der Reihe nach antworten.
*2. Auszahlungsanträge werden auch an Feiertagen angenommen. Die Standardeinzahlungszeit für inländische Banken beträgt 3 Werktage ab dem Auszahlungsantrag. Je nach Status des Überweisungsziel-Finanzinstituts oder des Zahlungsempfängerkontos kann die Auszahlung am nächsten Werktag erfolgen.

Erwartungen hinsichtlich der Verzögerung:

Einzahlung・Auszahlung

Während der Golden Week ist mit einem hohen Andrang bei Einzahlungs- und Auszahlungsanträgen zu rechnen. Die Bearbeitung kann daher länger als üblich dauern. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Vorgang frühzeitig planen, um Verzögerungen zu vermeiden.

Genehmigung von KYC-Dokumenten / Anfrage an den Kundensupport

Der Aurapay-Supportdesk bietet im Zeitraum vom 29. April 2024 bis 6. Mai 2024 (ausgenommen 30. April 2024 bis 2. Mai 2024) nur eingeschränkte Dienste an. Wir akzeptieren die Einreichung von Zertifikaten und Anfragen, werden diese jedoch während der Geschäftszeiten beantworten.

Bitte beachten Sie, dass die Beantwortung möglicherweise länger als gewöhnlich dauert.

Vielen Dank für Ihre fortwährende Unterstützung, da unser Aurapay-Team bestrebt ist, einen effizienten und vielseitigen digitalen Geldbörsendienst für ein breiteres Publikum bereitzustellen.