Informationen zum Geschäftsbetrieb während der Golden Week.

Vielen Dank, dass Sie Aurapay verwenden.

Während der Golden Week-Ferienzeit arbeiten wir wie gewohnt, einige Dienste stehen jedoch nicht zur Verfügung.
Die Handhabung der einzelnen Dienste können Sie der nachfolgenden Tabelle entnehmen.

	Service	01. Mai, 2023 Mo	02. Mai, 2023 Di	3. Mai, 2023 Mi, PH	04. Mai, 2023 Do, PH	05. Mai, 2023 Fr, PH	06. Mai, 2023 So	07. Mai, 2023 Sonne	08. Mai, 2023 Mo
Kaution / Rückzug Versendung	Anzahlung per Banküberweisung (*1)	Verfügbar	Verfügbar	×	×	×	×	×	Verfügbar
	Auszahlung von Aurapay auf das Bankkonto (*2)			×	×	×	×	×
	Einzahlung von Kryptowährung			◯	◯	◯	◯	◯
	Auszahlung von Kryptowährung			×	×	×	×	×
	Senden/Empfangen zwischen Aurapay-Konten			◯	◯	◯	◯	◯
	Punkte eintauschen			◯	◯	◯	◯	◯
Andere Dienstleistungen	Anmeldung für ein Aurapay-Konto			◯	◯	◯	◯	◯
Andere Dienstleistungen	Genehmigung von KYC-Dokumenten			×	×	×	×	×
Kundendienst	Anfrage Kundensupport			×	×	×	×	×

◯	Der Service ist wie gewohnt verfügbar
×	Der Dienst ist während der Golden Week nicht verfügbar

Einzahlung / Auszahlung Senden

Anzahlung per Banküberweisung (*1)
1. Mai 2023 Mo	Verfügbar
2. Mai 2023 Di	Verfügbar
3. Mai 2023, Mi., PH	×
4. Mai 2023, Do, PH	×
5. Mai 2023 Fr., PH	×
6. Mai 2023 Sa	×
7. Mai 2023 So	×
8. Mai 2023 Mo	Verfügbar

Auszahlung von Aurapay auf das Bankkonto (*2)
1. Mai 2023 Mo	Verfügbar
2. Mai 2023 Di	Verfügbar
3. Mai 2023, Mi., PH	×
4. Mai 2023, Do, PH	×
5. Mai 2023 Fr., PH	×
6. Mai 2023 Sa	×
7. Mai 2023 So	×
8. Mai 2023 Mo	Verfügbar

Einzahlung von Kryptowährung
1. Mai 2023 Mo	Verfügbar
2. Mai 2023 Di	Verfügbar
3. Mai 2023, Mi., PH	◯
4. Mai 2023, Do, PH	◯
5. Mai 2023 Fr., PH	◯
6. Mai 2023 Sa	◯
7. Mai 2023 So	◯
8. Mai 2023 Mo	Verfügbar

Auszahlung von Kryptowährung
1. Mai 2023 Mo	Verfügbar
2. Mai 2023 Di	Verfügbar
3. Mai 2023, Mi., PH	×
4. Mai 2023, Do, PH	×
5. Mai 2023 Fr., PH	×
6. Mai 2023 Sa	×
7. Mai 2023 So	×
8. Mai 2023 Mo	Verfügbar

Senden/Empfangen zwischen Aurapay-Konten
1. Mai 2023 Mo	Verfügbar
2. Mai 2023 Di	Verfügbar
3. Mai 2023, Mi., PH	◯
4. Mai 2023, Do, PH	◯
5. Mai 2023 Fr., PH	◯
6. Mai 2023 Sa	◯
7. Mai 2023 So	◯
8. Mai 2023 Mo	Verfügbar

Punkte eintauschen
1. Mai 2023 Mo	Verfügbar
2. Mai 2023 Di	Verfügbar
3. Mai 2023, Mi., PH	◯
4. Mai 2023, Do, PH	◯
5. Mai 2023 Fr., PH	◯
6. Mai 2023 Sa	◯
7. Mai 2023 So	◯
8. Mai 2023 Mo	Verfügbar

Andere Dienstleistungen

Anmeldung für ein Aurapay-Konto
1. Mai 2023 Mo	Verfügbar
2. Mai 2023 Di	Verfügbar
3. Mai 2023, Mi., PH	◯
4. Mai 2023, Do, PH	◯
5. Mai 2023 Fr., PH	◯
6. Mai 2023 Sa	◯
7. Mai 2023 So	◯
8. Mai 2023 Mo	Verfügbar

Genehmigung von KYC-Dokumenten
1. Mai 2023 Mo	Verfügbar
2. Mai 2023 Di	Verfügbar
3. Mai 2023, Mi., PH	×
4. Mai 2023, Do, PH	×
5. Mai 2023 Fr., PH	×
6. Mai 2023 Sa	×
7. Mai 2023 So	×
8. Mai 2023 Mo	Verfügbar

Kundendienst

Anfrage Kundensupport
1. Mai 2023 Mo	Verfügbar
2. Mai 2023 Di	Verfügbar
3. Mai 2023, Mi., PH	×
4. Mai 2023, Do, PH	×
5. Mai 2023 Fr., PH	×
6. Mai 2023 Sa	×
7. Mai 2023 So	×
8. Mai 2023 Mo	Verfügbar

◯	Der Service ist wie gewohnt verfügbar
×	Der Dienst ist während der Golden Week nicht verfügbar

Notiz:

*1. Zahlungen, die nach den Geschäftszeiten der Finanzinstitute (einschließlich Samstag, Sonntag und Feiertagen) erfolgen, werden am nächsten Werktag auf dem Konto ausgewiesen. Wenn Sie Support-Support benötigen, werden wir an unseren Werktagen der Reihe nach antworten.
*2. Auszahlungsanträge werden auch an Feiertagen angenommen. Die Standardeinzahlungszeit für inländische Banken beträgt 3 Werktage ab dem Auszahlungsantrag. Je nach Status des Überweisungsziel-Finanzinstituts oder des Zahlungsempfängerkontos kann die Auszahlung am nächsten Werktag erfolgen.

Erwartungen hinsichtlich der Verzögerung:

Einzahlung・Auszahlung

Während der Golden Week ist mit einem hohen Andrang bei Einzahlungs- und Auszahlungsanträgen zu rechnen. Die Bearbeitung kann daher länger als üblich dauern. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Vorgang frühzeitig planen, um Verzögerungen zu vermeiden.

Genehmigung von KYC-Dokumenten・Kundensupport anfordern

Der Aurapay-Supportdesk bietet im Zeitraum vom 3. Mai 2023 bis 7. Mai 2023 nur eingeschränkte Dienste an. Wir akzeptieren die Einreichung von Zertifikaten und Anfragen, werden diese jedoch während unserer Geschäftszeiten beantworten.
Bitte beachten Sie, dass die Beantwortung möglicherweise länger als gewöhnlich dauert.

Vielen Dank für Ihre fortwährende Unterstützung, da unser Aurapay-Team bestrebt ist, einen effizienten und vielseitigen digitalen Geldbörsendienst für ein breiteres Publikum bereitzustellen.