Informationen zum Geschäftsbetrieb während der Golden Week.

Vielen Dank, dass Sie Aurapay verwenden.

Während der Golden Week-Ferienzeit arbeiten wir wie gewohnt, einige Dienste stehen jedoch nicht zur Verfügung.
Die Handhabung der einzelnen Dienste können Sie der nachfolgenden Tabelle entnehmen.

	Service	29. April 2025 Di PH	30. April 2025 Mi ~ 2. Mai 2025 Fr	3. Mai, 2025 Sa	4. Mai 2025 Sonne	5. Mai, 2025 Mo PH	6. Mai 2025 Di PH	7. Mai 2025 Heiraten
Kaution / Rückzug / Senden	Anzahlung per Banküberweisung (*1)	×	Verfügbar	×	×	×	×	Verfügbar
	Auszahlung von Aurapay auf das Bankkonto (*2)	×		×	×	×	×
	Einzahlung von Kryptowährung	◯		◯	◯	◯	◯
	Auszahlung von Kryptowährung	×		×	×	×	×
	Senden/Empfangen zwischen Aurapay-Konten	◯		◯	◯	◯	◯
	Punkte eintauschen	◯		◯	◯	◯	◯
Andere Dienstleistungen	Anmeldung für ein Aurapay-Konto	◯		◯	◯	◯	◯
Andere Dienstleistungen	Genehmigung von KYC-Dokumenten	×		×	×	×	×
Kundendienst	Anfrage Kundensupport	×		×	×	×	×

◯	Der Service ist wie gewohnt verfügbar
×	Der Dienst ist während der Golden Week nicht verfügbar

Einzahlung / Auszahlung / Versand

Anzahlung per Banküberweisung (*1)
29. April 2025, Di., PH	×
30. April 2025 Mi ~ 2. Mai 2025 Fr	Verfügbar
3. Mai 2025 Sa	×
4. Mai 2025 So	×
5. Mai 2025, Mo., PH	×
6. Mai 2025, Di., PH	×
7. Mai 2025 Mi	Verfügbar

Auszahlung von Aurapay auf das Bankkonto (*2)
29. April 2025, Di., PH	×
30. April 2025 Mi ~ 2. Mai 2025 Fr	Verfügbar
3. Mai 2025 Sa	×
4. Mai 2025 So	×
5. Mai 2025, Mo., PH	×
6. Mai 2025, Di., PH	×
7. Mai 2025 Mi	Verfügbar

Einzahlung von Kryptowährung
29. April 2025, Di., PH	◯
30. April 2025 Mi ~ 2. Mai 2025 Fr	Verfügbar
3. Mai 2025 Sa	◯
4. Mai 2025 So	◯
5. Mai 2025, Mo., PH	◯
6. Mai 2025, Di., PH	◯
7. Mai 2025 Mi	Verfügbar

Auszahlung von Kryptowährung
29. April 2025, Di., PH	×
30. April 2025 Mi ~ 2. Mai 2025 Fr	Verfügbar
3. Mai 2025 Sa	×
4. Mai 2025 So	×
5. Mai 2025, Mo., PH	×
6. Mai 2025, Di., PH	×
7. Mai 2025 Mi	Verfügbar

Senden/Empfangen zwischen Aurapay-Konten
29. April 2025, Di., PH	◯
30. April 2025 Mi ~ 2. Mai 2025 Fr	Verfügbar
3. Mai 2025 Sa	◯
4. Mai 2025 So	◯
5. Mai 2025, Mo., PH	◯
6. Mai 2025, Di., PH	◯
7. Mai 2025 Mi	Verfügbar

Punkte eintauschen
29. April 2025, Di., PH	◯
30. April 2025 Mi ~ 2. Mai 2025 Fr	Verfügbar
3. Mai 2025 Sa	◯
4. Mai 2025 So	◯
5. Mai 2025, Mo., PH	◯
6. Mai 2025, Di., PH	◯
7. Mai 2025 Mi	Verfügbar

Andere Dienstleistungen

Anmeldung für ein Aurapay-Konto
29. April 2025, Di., PH	◯
30. April 2025 Mi ~ 2. Mai 2025 Fr	Verfügbar
3. Mai 2025 Sa	◯
4. Mai 2025 So	◯
5. Mai 2025, Mo., PH	◯
6. Mai 2025, Di., PH	◯
7. Mai 2025 Mi	Verfügbar

Genehmigung von KYC-Dokumenten
29. April 2025, Di., PH	×
30. April 2025 Mi ~ 2. Mai 2025 Fr	Verfügbar
3. Mai 2025 Sa	×
4. Mai 2025 So	×
5. Mai 2025, Mo., PH	×
6. Mai 2025, Di., PH	×
7. Mai 2025 Mi	Verfügbar

Kundendienst

Anfrage Kundensupport
29. April 2025, Di., PH	×
30. April 2025 Mi ~ 2. Mai 2025 Fr	Verfügbar
3. Mai 2025 Sa	×
4. Mai 2025 So	×
5. Mai 2025, Mo., PH	×
6. Mai 2025, Di., PH	×
7. Mai 2025 Mi	Verfügbar

◯	Der Service ist wie gewohnt verfügbar
×	Der Dienst ist während der Golden Week nicht verfügbar

Notiz:

*1. Zahlungen, die nach den Geschäftszeiten der Finanzinstitute (einschließlich Samstag, Sonntag und Feiertagen) erfolgen, werden am nächsten Werktag auf dem Konto ausgewiesen. Wenn Sie Support-Support benötigen, werden wir an unseren Werktagen der Reihe nach antworten.
*2. Auszahlungsanträge werden auch an Feiertagen angenommen. Die Standardeinzahlungszeit für inländische Banken beträgt 3 Werktage ab dem Auszahlungsantrag. Je nach Status des Überweisungsziel-Finanzinstituts oder des Zahlungsempfängerkontos kann die Auszahlung am nächsten Werktag erfolgen.

Erwartungen hinsichtlich der Verzögerung:

Einzahlung・Auszahlung

Während der Golden Week ist mit einem hohen Andrang bei Einzahlungs- und Auszahlungsanträgen zu rechnen. Die Bearbeitung kann daher länger als üblich dauern. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Vorgang frühzeitig planen, um Verzögerungen zu vermeiden.

Genehmigung von KYC-Dokumenten / Anfrage an den Kundensupport

Der Aurapay-Support-Desk bietet vom 29. April 2025 bis zum 6. Mai 2025 (ausgenommen 30. April 2025 bis zum 2. Mai 2025) nur eingeschränkte Dienste an. Wir akzeptieren die Einreichung von Zertifikaten und Anfragen, beantworten diese jedoch während unserer Geschäftszeiten.
Bitte beachten Sie, dass die Beantwortung möglicherweise länger als gewöhnlich dauert.

Vielen Dank für Ihre fortwährende Unterstützung, da unser Aurapay-Team bestrebt ist, einen effizienten und vielseitigen digitalen Geldbörsendienst für ein breiteres Publikum bereitzustellen.