Updates zum Geschäftsbetrieb während der Neujahrsfeiertage.

Vielen Dank, dass Sie Aurapay verwenden.

Informationen zur Serviceverfügbarkeit während der Neujahrsferien finden Sie in der folgenden Tabelle.

	Service	27 Dez, 2024 Fr	28.-31. Dezember 2024 Sa–Di	1.-5. Januar, 2025 Mi‐So	6. Januar 2025 Mo
Kaution / Rückzug Zahlung	Anzahlung per Banküberweisung (*1)	Verfügbar	×	×	Verfügbar
	Auszahlung von Aurapay auf das Bankkonto (*2)		×	×
	Einzahlung von Kryptowährung		×	×
	Auszahlung von Kryptowährung		×	×
	Senden/Empfangen zwischen Aurapay-Konten		◯	◯
	Punkte eintauschen		◯	◯
Andere Dienstleistungen	Anmeldung für ein Aurapay-Konto		◯	◯
Andere Dienstleistungen	Genehmigung von KYC-Dokumenten		×	×
Kundendienst	Anfrage Kundensupport		×	×

◯	Der Service ist wie gewohnt verfügbar
×	Der Service ist während der Neujahrsfeiertage nicht verfügbar

Einzahlung / Auszahlung

Anzahlung per Banküberweisung (*1)
27 Dez,2024 Fr	Verfügbar
28.-31. Dez. 2024 Sa-Di	×
1.-5. Januar 2025, Mi.-So.	×
6. Januar 2025 Mo	Verfügbar

Auszahlung von Aurapay auf das Bankkonto (*2)
27 Dez,2024 Fr	Verfügbar
28.-31. Dez. 2024 Sa-Di	×
1.-5. Januar 2025, Mi.-So.	×
6. Januar 2025 Mo	Verfügbar

Einzahlung von Kryptowährung
27 Dez,2024 Fr	Verfügbar
28.-31. Dez. 2024 Sa-Di	×
1.-5. Januar 2025, Mi.-So.	×
6. Januar 2025 Mo	Verfügbar

Auszahlung von Kryptowährung
27 Dez,2024 Fr	Verfügbar
28.-31. Dez. 2024 Sa-Di	×
1.-5. Januar 2025, Mi.-So.	×
6. Januar 2025 Mo	Verfügbar

Senden/Empfangen zwischen Aurapay-Konten
27 Dez,2024 Fr	Verfügbar
28.-31. Dez. 2024 Sa-Di	◯
1.-5. Januar 2025, Mi.-So.	◯
6. Januar 2025 Mo	Verfügbar

Punkte eintauschen
27 Dez,2024 Fr	Verfügbar
28.-31. Dez. 2024 Sa-Di	◯
1.-5. Januar 2025, Mi.-So.	◯
6. Januar 2025 Mo	Verfügbar

Andere Dienstleistungen

Anmeldung für ein Aurapay-Konto
27 Dez,2024 Fr	Verfügbar
28.-31. Dez. 2024 Sa-Di	◯
1.-5. Januar 2025, Mi.-So.	◯
6. Januar 2025 Mo	Verfügbar

Genehmigung von KYC-Dokumenten
27 Dez,2024 Fr	Verfügbar
28.-31. Dez. 2024 Sa-Di	×
1.-5. Januar 2025, Mi.-So.	×
6. Januar 2025 Mo	Verfügbar

Kundendienst

Anfrage Kundensupport
27 Dez,2024 Fr	Verfügbar
28.-31. Dez. 2024 Sa-Di	×
1.-5. Januar 2025, Mi.-So.	×
6. Januar 2025 Mo	Verfügbar

◯	Der Service ist wie gewohnt verfügbar
×	Der Service ist während der Neujahrsfeiertage nicht verfügbar

Notiz:

*1. Zahlungen, die nach den Geschäftszeiten der Finanzinstitute (während der Neujahrsfeiertage) erfolgen, werden am nächsten Werktag auf dem Konto ausgewiesen. Wenn Sie Hilfe vom Support-Team benötigen, beispielsweise bei der Korrektur der Kontoidentifikationsnummer oder des Überweisungsnamens, werden wir Ihnen an Werktagen entsprechend antworten.
*2. Auszahlungsanträge werden auch an Feiertagen angenommen. Die Standardeinzahlungszeit für inländische Banken beträgt 3 Werktage ab dem Auszahlungsantrag. Je nach Status des Überweisungsziel-Finanzinstituts oder des Zahlungsempfängerkontos kann die Auszahlung am nächsten Werktag erfolgen.

Erwartungen hinsichtlich der Verzögerung:

Einzahlung・Auszahlung

Während der Neujahrsferien wird mit einem hohen Andrang bei Einzahlungs- und Auszahlungsanträgen gerechnet. Die Bearbeitung kann daher länger als üblich dauern. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Vorgang frühzeitig planen, um Verzögerungen zu vermeiden.

Genehmigung von KYC-Dokumenten・Fragen Sie den Kundensupport an

Der Aurapay-Kundensupport wird im Zeitraum vom 28. Dezember 2024 bis zum 5. Januar 2025 nur eingeschränkte Dienste anbieten. Wir akzeptieren die Einreichung von Zertifikaten und Anfragen, werden diese jedoch während unserer Geschäftszeiten beantworten.
Bitte beachten Sie, dass die Beantwortung möglicherweise länger als gewöhnlich dauert.

Vielen Dank für Ihre fortwährende Unterstützung, da unser Aurapay-Team bestrebt ist, einen effizienten und vielseitigen digitalen Geldbörsendienst für ein breiteres Publikum bereitzustellen.

Aktualisierungen zum Geschäftsbetrieb während der Neujahrsfeiertage.