Informationen zum Geschäftsbetrieb während der Golden Week.

Vielen Dank, dass Sie Aurapay verwenden.

Während der Golden Week-Ferienzeit arbeiten wir wie gewohnt, einige Dienste stehen jedoch nicht zur Verfügung.
Die Handhabung der einzelnen Dienste können Sie der nachfolgenden Tabelle entnehmen.

	Service	29. April Fr, PH	30. April So	01. Mai, Sonne	02. Mai, Mo	3. Mai, Di, PH	04. Mai, Mi, PH	05. Mai, Do, PH	06. Mai, Fr
Kaution / Rückzug Überweisung	Anzahlung per Banküberweisung (*1)	×	×	×	Verfügbar	×	×	×	Verfügbar
	Auszahlung von Aurapay auf das Bankkonto (*2)	×	×	×		×	×	×
	Einzahlung von Kryptowährung	◯	◯	◯		◯	◯	◯
	Auszahlung von Kryptowährung	×	×	×		×	×	×
	Senden/Empfangen zwischen Aurapay-Konten	◯	◯	◯		◯	◯	◯
	Punkte eintauschen	◯	◯	◯		◯	◯	◯
Andere Dienstleistungen	Anmeldung für ein Aurapay-Konto	◯	◯	◯		◯	◯	◯
Andere Dienstleistungen	Genehmigung von KYC-Dokumenten	×	×	×		×	×	×
Kundendienst	Anfrage Kundensupport	×	×	×		×	×	×

◯	Der Service ist wie gewohnt verfügbar
×	Der Dienst ist während der Golden Week nicht verfügbar

Einzahlung / Auszahlung Überweisung

Anzahlung per Banküberweisung (*1)
29. April, Freitag, PH	×
30. April, Samstag	×
1. Mai, So	×
2. Mai, Mo	Verfügbar
3. Mai, Di, PH	×
4. Mai, Mi, PH	×
5. Mai, Donnerstag, PH	×
6. Mai, Fr	Verfügbar

Auszahlung von Aurapay auf das Bankkonto (*2)
29. April, Freitag, PH	×
30. April, Samstag	×
1. Mai, So	×
2. Mai, Mo	Verfügbar
3. Mai, Di, PH	×
4. Mai, Mi, PH	×
5. Mai, Donnerstag, PH	×
6. Mai, Fr	Verfügbar

Einzahlung von Kryptowährung
29. April, Freitag, PH	◯
30. April, Samstag	◯
1. Mai, So	◯
2. Mai, Mo	Verfügbar
3. Mai, Di, PH	◯
4. Mai, Mi, PH	◯
5. Mai, Donnerstag, PH	◯
6. Mai, Fr	Verfügbar

Auszahlung von Kryptowährung
29. April, Freitag, PH	×
30. April, Samstag	×
1. Mai, So	×
2. Mai, Mo	Verfügbar
3. Mai, Di, PH	×
4. Mai, Mi, PH	×
5. Mai, Donnerstag, PH	×
6. Mai, Fr	Verfügbar

Senden/Empfangen zwischen Aurapay-Konten
29. April, Freitag, PH	◯
30. April, Samstag	◯
1. Mai, So	◯
2. Mai, Mo	Verfügbar
3. Mai, Di, PH	◯
4. Mai, Mi, PH	◯
5. Mai, Donnerstag, PH	◯
6. Mai, Fr	Verfügbar

Punkte eintauschen
29. April, Freitag, PH	◯
30. April, Samstag	◯
1. Mai, So	◯
2. Mai, Mo	Verfügbar
3. Mai, Di, PH	◯
4. Mai, Mi, PH	◯
5. Mai, Donnerstag, PH	◯
6. Mai, Fr	Verfügbar

Andere Dienstleistungen

Anmeldung für ein Aurapay-Konto
29. April, Freitag, PH	◯
30. April, Samstag	◯
1. Mai, So	◯
2. Mai, Mo	Verfügbar
3. Mai, Di, PH	◯
4. Mai, Mi, PH	◯
5. Mai, Donnerstag, PH	◯
6. Mai, Fr	Verfügbar

Genehmigung von KYC-Dokumenten
29. April, Freitag, PH	×
30. April, Samstag	×
1. Mai, So	×
2. Mai, Mo	Verfügbar
3. Mai, Di, PH	×
4. Mai, Mi, PH	×
5. Mai, Donnerstag, PH	×
6. Mai, Fr	Verfügbar

Kundendienst

Anfrage Kundensupport
29. April, Freitag, PH	×
30. April, Samstag	×
1. Mai, So	×
2. Mai, Mo	Verfügbar
3. Mai, Di, PH	×
4. Mai, Mi, PH	×
5. Mai, Donnerstag, PH	×
6. Mai, Fr	Verfügbar

◯	Der Service ist wie gewohnt verfügbar
×	Der Dienst ist während der Golden Week nicht verfügbar

Notiz:

*1. Zahlungen, die nach den Geschäftszeiten der Finanzinstitute (einschließlich Samstag, Sonntag und Feiertagen) erfolgen, werden am nächsten Werktag auf dem Konto ausgewiesen. Wenn Sie Hilfe beim Kundensupport benötigen, werden wir an unseren Werktagen der Reihe nach antworten.
*2. Auszahlungsanträge werden auch an Feiertagen angenommen. Die Standardeinzahlungszeit für inländische Banken beträgt 3 Werktage ab dem Auszahlungsantrag. Je nach Status des Überweisungsziel-Finanzinstituts oder des Zahlungsempfängerkontos kann die Auszahlung am nächsten Werktag erfolgen.

Erwartungen hinsichtlich der Verzögerung:

Einzahlung・Auszahlung

Während der Golden Week ist mit einem hohen Andrang bei Einzahlungs- und Auszahlungsanträgen zu rechnen. Die Bearbeitung kann daher länger als üblich dauern. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Vorgang frühzeitig planen, um Verzögerungen zu vermeiden.

Genehmigung von KYC-Dokumenten・Kundensupport anfordern

Der Aurapay-Kundensupport wird im Zeitraum vom 29. April 2022 bis 5. Mai 2022 nur eingeschränkte Dienste anbieten. Wir akzeptieren die Einreichung von Zertifikaten und Anfragen, werden diese jedoch während unserer Geschäftszeiten beantworten.

Bitte beachten Sie, dass die Beantwortung möglicherweise länger als gewöhnlich dauert.

Vielen Dank für Ihre fortwährende Unterstützung, da unser Aurapay-Team bestrebt ist, einen effizienten und vielseitigen digitalen Geldbörsendienst für ein breiteres Publikum bereitzustellen.

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