新年假期期间业务运营更新。

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新年假期期间的服务可用性请参阅下表。

	服务	12月27日 2024 周五	12月28日至31日， 2024 周六至周二	1月1日至5日， 2025 周三至周日	1月6日， 2025 星期一
订金 / 提款支付	通过银行转账存款（*1）	可用的	×	×	可用的
	从 Aurapay 提款至银行账户 (*2)		×	×
	加密货币存款		×	×
	加密货币提现		×	×
	Aurapay 账户之间发送/接收		◯	◯
	兑换积分		◯	◯
其他服务	注册Aurapay账户		◯	◯
其他服务	批准 KYC 文件		×	×
客户服务	询问客服		×	×

◯	服务照常提供
×	元旦假期暂停服务

存款/取款付款

通过银行转账存款（*1）
2024年 12月 27日星期五	可用的
2024年12月28日至31日周六至周二	×
2025年1月1日至5日周三至周日	×
2025年1月6日星期一	可用的

从 Aurapay 提款至银行账户 (*2)
2024年 12月 27日星期五	可用的
2024年12月28日至31日周六至周二	×
2025年1月1日至5日周三至周日	×
2025年1月6日星期一	可用的

加密货币存款
2024年 12月 27日星期五	可用的
2024年12月28日至31日周六至周二	×
2025年1月1日至5日周三至周日	×
2025年1月6日星期一	可用的

加密货币提现
2024年 12月 27日星期五	可用的
2024年12月28日至31日周六至周二	×
2025年1月1日至5日周三至周日	×
2025年1月6日星期一	可用的

Aurapay 账户之间发送/接收
2024年 12月 27日星期五	可用的
2024年12月28日至31日周六至周二	◯
2025年1月1日至5日周三至周日	◯
2025年1月6日星期一	可用的

兑换积分
2024年 12月 27日星期五	可用的
2024年12月28日至31日周六至周二	◯
2025年1月1日至5日周三至周日	◯
2025年1月6日星期一	可用的

其他服务

注册Aurapay账户
2024年 12月 27日星期五	可用的
2024年12月28日至31日周六至周二	◯
2025年1月1日至5日周三至周日	◯
2025年1月6日星期一	可用的

批准 KYC 文件
2024年 12月 27日星期五	可用的
2024年12月28日至31日周六至周二	×
2025年1月1日至5日周三至周日	×
2025年1月6日星期一	可用的

客户服务

询问客服
2024年 12月 27日星期五	可用的
2024年12月28日至31日周六至周二	×
2025年1月1日至5日周三至周日	×
2025年1月6日星期一	可用的

◯	服务照常提供
×	元旦假期暂停服务

笔记：

*1. 金融机构营业时间以外（新年假期期间）进行的付款将在下一个工作日反映在账户中。如果您需要支持团队的帮助，例如更正账户识别号或汇款姓名，我们将在工作日给您相应的答复。
*2. 节假日也接受提款申请。国内银行的标准入账时间为提款申请后3个工作日。根据汇款目的地金融机构或收款人账户的状态，可能会在下一个工作日处理。

延迟预期：

存款・取款

新年假期期间，存款和取款请求预计将非常繁忙。因此，处理时间可能比平时更长。请确保您提前计划好流程，以免延误。

批准 KYC 文件・询问客户支持

Aurapay 客户支持将在 2024 年 12 月 28 日至 2025 年 1 月 5 日期间仅提供有限的服务。我们接受证书提交和问询，但我们将在工作时间内回复。
请注意，回复可能需要比平时更长的时间。

感谢您一直以来的支持，我们的 Aurapay 团队将致力于提供高效、多功能的数字钱包服务，以满足更广泛受众的需求。

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