Altın Hafta Tatili sırasındaki ticari faaliyetlere ilişkin bilgiler.

Aurapay'yi kullandığınız için teşekkür ederiz.

Altın Hafta Tatili döneminde her zamanki gibi hizmet vermeye devam edeceğiz ancak bazı hizmetler verilemeyecektir.
Bireysel hizmetlerin yönetimi için lütfen aşağıdaki tabloya bakın.

	Hizmet	29-Nisan, 2025 Salı PH	30-Nisan 2025 Çar ~ 2-Mayıs 2025 Cuma	3-Mayıs, 2025 Doygunluk	4-Mayıs, 2025 Güneş	5-Mayıs, 2025 Pazartesi PH	6-Mayıs, 2025 Salı PH	7-Mayıs, 2025 Çarşamba
Depozito / Geri çekilme / Gönderiliyor	Banka havalesi yoluyla para yatırma (*1)	×	Mevcut	×	×	×	×	Mevcut
	Aurapay'den banka hesabına para çekme (*2)	×		×	×	×	×
	Kripto para yatırma	◯		◯	◯	◯	◯
	Kripto para biriminin çekilmesi	×		×	×	×	×
	Aurapay hesapları arasında gönderme/alma	◯		◯	◯	◯	◯
	Değişim noktaları	◯		◯	◯	◯	◯
Diğer servisler	Aurapay hesabına kaydolma	◯		◯	◯	◯	◯
	KYC belgelerinin onaylanması	×		×	×	×	×
Müşteri servisi	Müşteri desteğini sorgula	×		×	×	×	×

◯	Hizmet her zamanki gibi mevcuttur
×	Altın Hafta Tatili sırasında hizmet mevcut değil

Banka havalesi yoluyla para yatırma (*1)

29-Nisan 2025 Salı PH	×
30-Nisan 2025 Çar ~ 2-Mayıs, 2025 Cuma	Mevcut
3-Mayıs, 2025 Cumartesi	×
4-Mayıs 2025 Pazar	×
5-Mayıs 2025 Pazartesi PH	×
6-Mayıs 2025 Salı PH	×
7-Mayıs 2025 Çar	Mevcut

Aurapay'den banka hesabına para çekme (*2)

29-Nisan 2025 Salı PH	×
30-Nisan 2025 Çar ~ 2-Mayıs, 2025 Cuma	Mevcut
3-Mayıs, 2025 Cumartesi	×
4-Mayıs 2025 Pazar	×
5-Mayıs 2025 Pazartesi PH	×
6-Mayıs 2025 Salı PH	×
7-Mayıs 2025 Çar	Mevcut

Kripto para yatırma

29-Nisan 2025 Salı PH	◯
30-Nisan 2025 Çar ~ 2-Mayıs, 2025 Cuma	Mevcut
3-Mayıs, 2025 Cumartesi	◯
4-Mayıs 2025 Pazar	◯
5-Mayıs 2025 Pazartesi PH	◯
6-Mayıs 2025 Salı PH	◯
7-Mayıs 2025 Çar	Mevcut

Kripto para biriminin çekilmesi

29-Nisan 2025 Salı PH	×
30-Nisan 2025 Çar ~ 2-Mayıs, 2025 Cuma	Mevcut
3-Mayıs, 2025 Cumartesi	×
4-Mayıs 2025 Pazar	×
5-Mayıs 2025 Pazartesi PH	×
6-Mayıs 2025 Salı PH	×
7-Mayıs 2025 Çar	Mevcut

Aurapay hesapları arasında gönderme/alma

29-Nisan 2025 Salı PH	◯
30-Nisan 2025 Çar ~ 2-Mayıs, 2025 Cuma	Mevcut
3-Mayıs, 2025 Cumartesi	◯
4-Mayıs 2025 Pazar	◯
5-Mayıs 2025 Pazartesi PH	◯
6-Mayıs 2025 Salı PH	◯
7-Mayıs 2025 Çar	Mevcut

Değişim noktaları

29-Nisan 2025 Salı PH	◯
30-Nisan 2025 Çar ~ 2-Mayıs, 2025 Cuma	Mevcut
3-Mayıs, 2025 Cumartesi	◯
4-Mayıs 2025 Pazar	◯
5-Mayıs 2025 Pazartesi PH	◯
6-Mayıs 2025 Salı PH	◯
7-Mayıs 2025 Çar	Mevcut

Aurapay hesabına kaydolma

29-Nisan 2025 Salı PH	◯
30-Nisan 2025 Çar ~ 2-Mayıs, 2025 Cuma	Mevcut
3-Mayıs, 2025 Cumartesi	◯
4-Mayıs 2025 Pazar	◯
5-Mayıs 2025 Pazartesi PH	◯
6-Mayıs 2025 Salı PH	◯
7-Mayıs 2025 Çar	Mevcut

KYC belgelerinin onaylanması

29-Nisan 2025 Salı PH	×
30-Nisan 2025 Çar ~ 2-Mayıs, 2025 Cuma	Mevcut
3-Mayıs, 2025 Cumartesi	×
4-Mayıs 2025 Pazar	×
5-Mayıs 2025 Pazartesi PH	×
6-Mayıs 2025 Salı PH	×
7-Mayıs 2025 Çar	Mevcut

Müşteri desteğini sorgula

29-Nisan 2025 Salı PH	×
30-Nisan 2025 Çar ~ 2-Mayıs, 2025 Cuma	Mevcut
3-Mayıs, 2025 Cumartesi	×
4-Mayıs 2025 Pazar	×
5-Mayıs 2025 Pazartesi PH	×
6-Mayıs 2025 Salı PH	×
7-Mayıs 2025 Çar	Mevcut

◯	Hizmet her zamanki gibi mevcuttur
×	Altın Hafta Tatili sırasında hizmet mevcut değil

Not:

*1. Finans kuruluşlarının çalışma saatleri dışında (Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günleri dahil) yapılan ödemeler bir sonraki iş gününde hesaba yansıyacaktır. Destek masası yardımına ihtiyaç duyulması halinde iş günlerimizde sırasıyla yanıt vereceğiz.
*2. Tatil günlerinde dahi para çekme talepleri kabul edilecektir. Yerli bankalar için standart depozito, para çekme talebinden itibaren 3 iş günüdür. Transferin yapılacağı finans kuruluşunun veya alacaklı hesabının durumuna bağlı olarak bir sonraki iş gününde işleme koyulabilir.

Gecikme beklentileri:

Para Yatırma・Para Çekme

Altın Hafta Tatili döneminde para yatırma ve çekme taleplerinin yoğun olması bekleniyor. Bu nedenle işlem normalden daha uzun sürebilir. Gecikmeleri önlemek için lütfen prosedürünüzü erken planladığınızdan emin olun.

KYC belgelerinin onaylanması / Müşteri desteğinin sorgulanması

Aurapay destek masası 29 Nisan 2025 - 6 Mayıs 2025 (30 Nisan 2025 - 2 Mayıs 2025 hariç) arasındaki dönemde yalnızca sınırlı hizmetler sunacaktır. Sertifika ve sorgu gönderimlerini kabul ediyoruz ancak bunlara mesai saatleri içinde yanıt vereceğiz.
Lütfen yanıtlamanın normalden daha uzun sürebileceğini unutmayın.

---

Aurapay ekibimiz daha geniş bir kitleye hitap edecek verimli ve çok yönlü bir dijital cüzdan hizmeti sunmaya çalışacağından, sürekli desteğiniz için teşekkür ederiz.