Yeni Yıl tatili sırasında ticari faaliyetlerle ilgili güncellemeler.

Aurapay'yi kullandığınız için teşekkür ederiz.

Lütfen Yeni Yıl tatili döneminde hizmet kullanılabilirliğine ilişkin aşağıdaki tabloya bakın.

	Hizmet	27 Aralık 2024 Cuma	28-31 Aralık 2024 Cumartesi-Salı	1-5 Ocak 2025 Çarşamba-Pazar	6 Ocak 2025 Pazartesi
Depozito / Para çekme Ödeme	Banka havalesi yoluyla para yatırma (*1)	Mevcut	×	×	Mevcut
	Aurapay'den banka hesabına para çekme (*2)		×	×
	Kripto para yatırma		×	×
	Kripto para biriminin çekilmesi		×	×
	Aurapay hesapları arasında gönderme/alma		◯	◯
	Değişim noktaları		◯	◯
Diğer servisler	Aurapay hesabına kaydolma		◯	◯
Diğer servisler	KYC belgelerinin onaylanması		×	×
Müşteri servisi	Müşteri desteğini sorgula		×	×

◯	Hizmet her zamanki gibi mevcuttur
×	Yeni yıl tatilinde hizmet mevcut değil

Para Yatırma / Çekme Ödemesi

Banka havalesi yoluyla para yatırma (*1)
27 Aralık 2024 Cuma	Mevcut
28-31 Aralık 2024 Cumartesi-Salı	×
1-5 Ocak 2025 Çarşamba-Pazar	×
6 Ocak 2025 Pazartesi	Mevcut

Aurapay'den banka hesabına para çekme (*2)
27 Aralık 2024 Cuma	Mevcut
28-31 Aralık 2024 Cumartesi-Salı	×
1-5 Ocak 2025 Çarşamba-Pazar	×
6 Ocak 2025 Pazartesi	Mevcut

Kripto para yatırma
27 Aralık 2024 Cuma	Mevcut
28-31 Aralık 2024 Cumartesi-Salı	×
1-5 Ocak 2025 Çarşamba-Pazar	×
6 Ocak 2025 Pazartesi	Mevcut

Kripto para biriminin çekilmesi
27 Aralık 2024 Cuma	Mevcut
28-31 Aralık 2024 Cumartesi-Salı	×
1-5 Ocak 2025 Çarşamba-Pazar	×
6 Ocak 2025 Pazartesi	Mevcut

Aurapay hesapları arasında gönderme/alma
27 Aralık 2024 Cuma	Mevcut
28-31 Aralık 2024 Cumartesi-Salı	◯
1-5 Ocak 2025 Çarşamba-Pazar	◯
6 Ocak 2025 Pazartesi	Mevcut

Değişim noktaları
27 Aralık 2024 Cuma	Mevcut
28-31 Aralık 2024 Cumartesi-Salı	◯
1-5 Ocak 2025 Çarşamba-Pazar	◯
6 Ocak 2025 Pazartesi	Mevcut

Diğer servisler

Aurapay hesabına kaydolma
27 Aralık 2024 Cuma	Mevcut
28-31 Aralık 2024 Cumartesi-Salı	◯
1-5 Ocak 2025 Çarşamba-Pazar	◯
6 Ocak 2025 Pazartesi	Mevcut

KYC belgelerinin onaylanması
27 Aralık 2024 Cuma	Mevcut
28-31 Aralık 2024 Cumartesi-Salı	×
1-5 Ocak 2025 Çarşamba-Pazar	×
6 Ocak 2025 Pazartesi	Mevcut

Müşteri servisi

Müşteri desteğini sorgula
27 Aralık 2024 Cuma	Mevcut
28-31 Aralık 2024 Cumartesi-Salı	×
1-5 Ocak 2025 Çarşamba-Pazar	×
6 Ocak 2025 Pazartesi	Mevcut

◯	Hizmet her zamanki gibi mevcuttur
×	Yeni yıl tatilinde hizmet mevcut değil

Not:

*1. Finans kuruluşlarının çalışma saatlerinden sonra (Yılbaşı tatili sırasında) yapılan ödemeler, bir sonraki iş gününde hesaba yansıtılacaktır. Hesap kimlik numarasının veya havale adının düzeltilmesi gibi destek ekibinden yardıma ihtiyaç duymanız halinde, size geri dönüş yapacağız. buna göre iş günlerinde.
*2. Tatil günlerinde dahi para çekme talepleri kabul edilecektir. Yerli bankalar için standart depozito, para çekme talebinden itibaren 3 iş günüdür. Transferin yapılacağı finans kuruluşunun veya alacaklı hesabının durumuna bağlı olarak bir sonraki iş gününde işleme koyulabilir.

Gecikme beklentileri:

Para Yatırma・Para Çekme

Yılbaşı tatili döneminde para yatırma ve çekme taleplerinin yoğun olması bekleniyor. Bu nedenle işlem normalden daha uzun sürebilir. Gecikmeleri önlemek için lütfen prosedürünüzü erken planladığınızdan emin olun.

KYC belgelerinin onaylanması・Müşteri desteğine sorular

Aurapay müşteri desteği, 28 Aralık 2024 ile 5 Ocak 2025 tarihleri arasında yalnızca sınırlı hizmetler sunacaktır. Sertifika ve soru gönderimlerini kabul ediyoruz, ancak bunlara mesai saatleri içerisinde yanıt vereceğiz.
Lütfen yanıtlamanın normalden daha uzun sürebileceğini unutmayın.

Aurapay ekibimiz daha geniş bir kitleye hitap edecek verimli ve çok yönlü bir dijital cüzdan hizmeti sunmaya çalışacağından, sürekli desteğiniz için teşekkür ederiz.