Informações sobre as operações comerciais durante o feriado Golden Week.

Obrigado por usar Aurapay.

Durante o período de férias da Golden Week, funcionaremos normalmente, mas alguns serviços não estarão disponíveis.
Consulte a tabela a seguir para o tratamento de serviços individuais.

	Serviço	29 de abril, Sexta-feira, PH	30 de abril, Sentado	01 de maio, Sol	02 de maio, seg	03 de maio, Terça, PH	04 de maio, Quarta, PH	05 de maio, Qui, PH	06 de maio, sex
Depósito / Cancelamento Remessa	Depósito via transferência bancária (*1)	×	×	×	Disponível	×	×	×	Disponível
	Retirada de Aurapay para conta bancária (*2)	×	×	×		×	×	×
	Depósito de criptomoeda	◯	◯	◯		◯	◯	◯
	Retirada de criptomoeda	×	×	×		×	×	×
	Envio/recebimento entre contas Aurapay	◯	◯	◯		◯	◯	◯
	Pontos de troca	◯	◯	◯		◯	◯	◯
Outros serviços	Inscrever-se na conta Aurapay	◯	◯	◯		◯	◯	◯
Outros serviços	Aprovação de documentos KYC	×	×	×		×	×	×
Atendimento ao Cliente	Consultar suporte ao cliente	×	×	×		×	×	×

◯	O serviço está disponível normalmente
×	Serviço indisponível durante o feriado Golden Week

Remessa de depósito/saque

Depósito via transferência bancária (*1)
29 de abril, sexta-feira, PH	×
30 de abril, sábado	×
1º de maio, dom	×
2 de maio, segunda-feira	Disponível
3 de maio, terça, PH	×
4 de maio, quarta-feira, PH	×
5 de maio, quinta, PH	×
6 de maio, sexta-feira	Disponível

Retirada de Aurapay para conta bancária (*2)
29 de abril, sexta-feira, PH	×
30 de abril, sábado	×
1º de maio, dom	×
2 de maio, segunda-feira	Disponível
3 de maio, terça, PH	×
4 de maio, quarta-feira, PH	×
5 de maio, quinta, PH	×
6 de maio, sexta-feira	Disponível

Depósito de criptomoeda
29 de abril, sexta-feira, PH	◯
30 de abril, sábado	◯
1º de maio, dom	◯
2 de maio, segunda-feira	Disponível
3 de maio, terça, PH	◯
4 de maio, quarta-feira, PH	◯
5 de maio, quinta, PH	◯
6 de maio, sexta-feira	Disponível

Retirada de criptomoeda
29 de abril, sexta-feira, PH	×
30 de abril, sábado	×
1º de maio, dom	×
2 de maio, segunda-feira	Disponível
3 de maio, terça, PH	×
4 de maio, quarta-feira, PH	×
5 de maio, quinta, PH	×
6 de maio, sexta-feira	Disponível

Envio/recebimento entre contas Aurapay
29 de abril, sexta-feira, PH	◯
30 de abril, sábado	◯
1º de maio, dom	◯
2 de maio, segunda-feira	Disponível
3 de maio, terça, PH	◯
4 de maio, quarta-feira, PH	◯
5 de maio, quinta, PH	◯
6 de maio, sexta-feira	Disponível

Pontos de troca
29 de abril, sexta-feira, PH	◯
30 de abril, sábado	◯
1º de maio, dom	◯
2 de maio, segunda-feira	Disponível
3 de maio, terça, PH	◯
4 de maio, quarta-feira, PH	◯
5 de maio, quinta, PH	◯
6 de maio, sexta-feira	Disponível

Outros serviços

Inscrever-se na conta Aurapay
29 de abril, sexta-feira, PH	◯
30 de abril, sábado	◯
1º de maio, dom	◯
2 de maio, segunda-feira	Disponível
3 de maio, terça, PH	◯
4 de maio, quarta-feira, PH	◯
5 de maio, quinta, PH	◯
6 de maio, sexta-feira	Disponível

Aprovação de documentos KYC
29 de abril, sexta-feira, PH	×
30 de abril, sábado	×
1º de maio, dom	×
2 de maio, segunda-feira	Disponível
3 de maio, terça, PH	×
4 de maio, quarta-feira, PH	×
5 de maio, quinta, PH	×
6 de maio, sexta-feira	Disponível

Atendimento ao Cliente

Consultar suporte ao cliente
29 de abril, sexta-feira, PH	×
30 de abril, sábado	×
1º de maio, dom	×
2 de maio, segunda-feira	Disponível
3 de maio, terça, PH	×
4 de maio, quarta-feira, PH	×
5 de maio, quinta, PH	×
6 de maio, sexta-feira	Disponível

◯	O serviço está disponível normalmente
×	Serviço indisponível durante o feriado Golden Week

Observação:

*1. Os pagamentos efetuados fora do horário de funcionamento das instituições financeiras (inclusive sábados, domingos e feriados nacionais) serão refletidos na conta no próximo dia útil. Se for necessária assistência de suporte ao cliente, responderemos em ordem em nossos dias úteis.
*2. Solicitações de saque serão aceitas mesmo em feriados. O depósito padrão para bancos nacionais é de 3 dias úteis a partir da solicitação de saque. Poderá ser processado no próximo dia útil dependendo do status da instituição financeira de destino da transferência ou da conta do beneficiário.

Expectativas de atraso:

Depósito・Retirada

Espera-se que os pedidos de depósito e saque fiquem lotados durante o período do feriado da Golden Week. Assim, o processamento pode demorar mais que o normal. Certifique-se de planejar seu procedimento com antecedência para evitar atrasos.

Aprovação de documentos KYC・Consulte o suporte ao cliente

O suporte ao cliente Aurapay fornecerá serviços limitados apenas durante o período de 29 de abril de 2022 a 5 de maio de 2022. Aceitamos envio de certificados e consultas, mas responderemos durante o horário comercial.

Observe que pode demorar mais do que o normal para responder.

Obrigado por seu apoio contínuo, pois nossa equipe Aurapay se esforçará para fornecer um serviço de carteira digital eficiente e versátil para atender a um público mais amplo.

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