Informações sobre as operações comerciais durante o feriado Golden Week.

Obrigado por usar Aurapay.

Durante o período de férias da Golden Week, funcionaremos normalmente, mas alguns serviços não estarão disponíveis.
Consulte a tabela a seguir para o tratamento de serviços individuais.

	Serviço	29 de abril, 2025 ter PH	30 de abril de 2025 Qua ~ 2 de maio de 2025 sex	3 de maio, 2025 Sentado	4 de maio, 2025 Sol	5 de maio, 2025 seg PH	6 de maio, 2025 ter PH	7 de maio, 2025 qua
Depósito / Cancelamento / Enviando	Depósito via transferência bancária (*1)	×	Disponível	×	×	×	×	Disponível
	Retirada de Aurapay para conta bancária (*2)	×		×	×	×	×
	Depósito de criptomoeda	◯		◯	◯	◯	◯
	Retirada de criptomoeda	×		×	×	×	×
	Envio/recebimento entre contas Aurapay	◯		◯	◯	◯	◯
	Pontos de troca	◯		◯	◯	◯	◯
Outros serviços	Inscrever-se na conta Aurapay	◯		◯	◯	◯	◯
Outros serviços	Aprovação de documentos KYC	×		×	×	×	×
Atendimento ao Cliente	Consultar suporte ao cliente	×		×	×	×	×

◯	O serviço está disponível normalmente
×	Serviço indisponível durante o feriado Golden Week

Depósito / Retirada / Envio

Depósito via transferência bancária (*1)
29 de abril de 2025, terça-feira, PH	×
30 de abril de 2025, quarta-feira ~ 2 de maio de 2025, sexta-feira	Disponível
3 de maio de 2025, sábado	×
4 de maio de 2025, domingo	×
5 de maio de 2025, segunda-feira, PH	×
6 de maio de 2025, terça-feira, PH	×
7 de maio de 2025, quarta-feira	Disponível

Retirada de Aurapay para conta bancária (*2)
29 de abril de 2025, terça-feira, PH	×
30 de abril de 2025, quarta-feira ~ 2 de maio de 2025, sexta-feira	Disponível
3 de maio de 2025, sábado	×
4 de maio de 2025, domingo	×
5 de maio de 2025, segunda-feira, PH	×
6 de maio de 2025, terça-feira, PH	×
7 de maio de 2025, quarta-feira	Disponível

Depósito de criptomoeda
29 de abril de 2025, terça-feira, PH	◯
30 de abril de 2025, quarta-feira ~ 2 de maio de 2025, sexta-feira	Disponível
3 de maio de 2025, sábado	◯
4 de maio de 2025, domingo	◯
5 de maio de 2025, segunda-feira, PH	◯
6 de maio de 2025, terça-feira, PH	◯
7 de maio de 2025, quarta-feira	Disponível

Retirada de criptomoeda
29 de abril de 2025, terça-feira, PH	×
30 de abril de 2025, quarta-feira ~ 2 de maio de 2025, sexta-feira	Disponível
3 de maio de 2025, sábado	×
4 de maio de 2025, domingo	×
5 de maio de 2025, segunda-feira, PH	×
6 de maio de 2025, terça-feira, PH	×
7 de maio de 2025, quarta-feira	Disponível

Envio/recebimento entre contas Aurapay
29 de abril de 2025, terça-feira, PH	◯
30 de abril de 2025, quarta-feira ~ 2 de maio de 2025, sexta-feira	Disponível
3 de maio de 2025, sábado	◯
4 de maio de 2025, domingo	◯
5 de maio de 2025, segunda-feira, PH	◯
6 de maio de 2025, terça-feira, PH	◯
7 de maio de 2025, quarta-feira	Disponível

Pontos de troca
29 de abril de 2025, terça-feira, PH	◯
30 de abril de 2025, quarta-feira ~ 2 de maio de 2025, sexta-feira	Disponível
3 de maio de 2025, sábado	◯
4 de maio de 2025, domingo	◯
5 de maio de 2025, segunda-feira, PH	◯
6 de maio de 2025, terça-feira, PH	◯
7 de maio de 2025, quarta-feira	Disponível

Outros serviços

Inscrever-se na conta Aurapay
29 de abril de 2025, terça-feira, PH	◯
30 de abril de 2025, quarta-feira ~ 2 de maio de 2025, sexta-feira	Disponível
3 de maio de 2025, sábado	◯
4 de maio de 2025, domingo	◯
5 de maio de 2025, segunda-feira, PH	◯
6 de maio de 2025, terça-feira, PH	◯
7 de maio de 2025, quarta-feira	Disponível

Aprovação de documentos KYC
29 de abril de 2025, terça-feira, PH	×
30 de abril de 2025, quarta-feira ~ 2 de maio de 2025, sexta-feira	Disponível
3 de maio de 2025, sábado	×
4 de maio de 2025, domingo	×
5 de maio de 2025, segunda-feira, PH	×
6 de maio de 2025, terça-feira, PH	×
7 de maio de 2025, quarta-feira	Disponível

Atendimento ao Cliente

Consultar suporte ao cliente
29 de abril de 2025, terça-feira, PH	×
30 de abril de 2025, quarta-feira ~ 2 de maio de 2025, sexta-feira	Disponível
3 de maio de 2025, sábado	×
4 de maio de 2025, domingo	×
5 de maio de 2025, segunda-feira, PH	×
6 de maio de 2025, terça-feira, PH	×
7 de maio de 2025, quarta-feira	Disponível

◯	O serviço está disponível normalmente
×	Serviço indisponível durante o feriado Golden Week

Observação:

*1. Os pagamentos efetuados fora do horário de funcionamento das instituições financeiras (inclusive sábados, domingos e feriados nacionais) serão refletidos na conta no próximo dia útil. Se for necessária assistência do suporte técnico, responderemos em ordem em nossos dias úteis.
*2. Solicitações de saque serão aceitas mesmo em feriados. O depósito padrão para bancos nacionais é de 3 dias úteis a partir da solicitação de saque. Poderá ser processado no próximo dia útil dependendo do status da instituição financeira de destino da transferência ou da conta do beneficiário.

Expectativas de atraso:

Depósito・Retirada

Espera-se que os pedidos de depósito e saque fiquem lotados durante o período do feriado da Golden Week. Assim, o processamento pode demorar mais que o normal. Certifique-se de planejar seu procedimento com antecedência para evitar atrasos.

Aprovação de documentos KYC / Consulta de suporte ao cliente

O suporte técnico do Aurapay oferecerá serviços limitados durante o período de 29 de abril de 2025 a 6 de maio de 2025 (exceto de 30 de abril de 2025 a 2 de maio de 2025). Aceitamos o envio de certificados e consultas, mas responderemos a elas durante o horário comercial.
Observe que a resposta pode demorar mais que o normal.

Obrigado por seu apoio contínuo, pois nossa equipe Aurapay se esforçará para fornecer um serviço de carteira digital eficiente e versátil para atender a um público mais amplo.