Informações sobre as operações comerciais durante o feriado Golden Week.

Obrigado por usar Aurapay.

Durante o período de férias da Golden Week, funcionaremos normalmente, mas alguns serviços não estarão disponíveis.
Consulte a tabela a seguir para o tratamento de serviços individuais.

	Serviço	29 de abril 2024 seg PH	30 de abril de 2024 Terça ~ 2 de maio de 2024 quinta	03 de maio 2024 sex PH	04 de maio 2024 Sentado	05 de maio 2024 Sol	06 de maio 2024 seg PH	07 de maio 2024 ter
Depósito / Cancelamento / Enviando	Depósito via transferência bancária (*1)	×	Disponível	×	×	×	×	Disponível
	Retirada de Aurapay para conta bancária (*2)	×		×	×	×	×
	Depósito de criptomoeda	◯		◯	◯	◯	◯
	Retirada de criptomoeda	×		×	×	×	×
	Envio/recebimento entre contas Aurapay	◯		◯	◯	◯	◯
	Pontos de troca	◯		◯	◯	◯	◯
Outros serviços	Inscrever-se na conta Aurapay	◯		◯	◯	◯	◯
Outros serviços	Aprovação de documentos KYC	×		×	×	×	×
Atendimento ao Cliente	Consultar suporte ao cliente	×		×	×	×	×

◯	O serviço está disponível normalmente
×	Serviço indisponível durante o feriado Golden Week

Depósito / Retirada / Envio

Depósito via transferência bancária (*1)
29 de abril de 2024, segunda-feira, PH	×
30 de abril de 2024 ter ~ 2 de maio de 2024 qui	Disponível
3 de maio de 2024, sexta-feira, PH	×
4 de maio de 2024 Sábado	×
5 de maio de 2024 Dom	×
6 de maio de 2024, segunda-feira, PH	×
7 de maio de 2024 Ter	Disponível

Retirada de Aurapay para conta bancária (*2)
29 de abril de 2024, segunda-feira, PH	×
30 de abril de 2024 ter ~ 2 de maio de 2024 qui	Disponível
3 de maio de 2024, sexta-feira, PH	×
4 de maio de 2024 Sábado	×
5 de maio de 2024 Dom	×
6 de maio de 2024, segunda-feira, PH	×
7 de maio de 2024 Ter	Disponível

Depósito de criptomoeda
29 de abril de 2024, segunda-feira, PH	◯
30 de abril de 2024 ter ~ 2 de maio de 2024 qui	Disponível
3 de maio de 2024, sexta-feira, PH	◯
4 de maio de 2024 Sábado	◯
5 de maio de 2024 Dom	◯
6 de maio de 2024, segunda-feira, PH	◯
7 de maio de 2024 Ter	Disponível

Retirada de criptomoeda
29 de abril de 2024, segunda-feira, PH	×
30 de abril de 2024 ter ~ 2 de maio de 2024 qui	Disponível
3 de maio de 2024, sexta-feira, PH	×
4 de maio de 2024 Sábado	×
5 de maio de 2024 Dom	×
6 de maio de 2024, segunda-feira, PH	×
7 de maio de 2024 Ter	Disponível

Envio/recebimento entre contas Aurapay
29 de abril de 2024, segunda-feira, PH	◯
30 de abril de 2024 ter ~ 2 de maio de 2024 qui	Disponível
3 de maio de 2024, sexta-feira, PH	◯
4 de maio de 2024 Sábado	◯
5 de maio de 2024 Dom	◯
6 de maio de 2024, segunda-feira, PH	◯
7 de maio de 2024 Ter	Disponível

Pontos de troca
29 de abril de 2024, segunda-feira, PH	◯
30 de abril de 2024 ter ~ 2 de maio de 2024 qui	Disponível
3 de maio de 2024, sexta-feira, PH	◯
4 de maio de 2024 Sábado	◯
5 de maio de 2024 Dom	◯
6 de maio de 2024, segunda-feira, PH	◯
7 de maio de 2024 Ter	Disponível

Outros serviços

Inscrever-se na conta Aurapay
29 de abril de 2024, segunda-feira, PH	◯
30 de abril de 2024 ter ~ 2 de maio de 2024 qui	Disponível
3 de maio de 2024, sexta-feira, PH	◯
4 de maio de 2024 Sábado	◯
5 de maio de 2024 Dom	◯
6 de maio de 2024, segunda-feira, PH	◯
7 de maio de 2024 Ter	Disponível

Aprovação de documentos KYC
29 de abril de 2024, segunda-feira, PH	×
30 de abril de 2024 ter ~ 2 de maio de 2024 qui	Disponível
3 de maio de 2024, sexta-feira, PH	×
4 de maio de 2024 Sábado	×
5 de maio de 2024 Dom	×
6 de maio de 2024, segunda-feira, PH	×
7 de maio de 2024 Ter	Disponível

Atendimento ao Cliente

Consultar suporte ao cliente
29 de abril de 2024, segunda-feira, PH	×
30 de abril de 2024 ter ~ 2 de maio de 2024 qui	Disponível
3 de maio de 2024, sexta-feira, PH	×
4 de maio de 2024 Sábado	×
5 de maio de 2024 Dom	×
6 de maio de 2024, segunda-feira, PH	×
7 de maio de 2024 Ter	Disponível

◯	O serviço está disponível normalmente
×	Serviço indisponível durante o feriado Golden Week

Observação:

*1. Os pagamentos efetuados fora do horário de funcionamento das instituições financeiras (inclusive sábados, domingos e feriados nacionais) serão refletidos na conta no próximo dia útil. Se for necessária assistência do suporte técnico, responderemos em ordem em nossos dias úteis.
*2. Solicitações de saque serão aceitas mesmo em feriados. O depósito padrão para bancos nacionais é de 3 dias úteis a partir da solicitação de saque. Poderá ser processado no próximo dia útil dependendo do status da instituição financeira de destino da transferência ou da conta do beneficiário.

Expectativas de atraso:

Depósito・Retirada

Espera-se que os pedidos de depósito e saque fiquem lotados durante o período do feriado da Golden Week. Assim, o processamento pode demorar mais que o normal. Certifique-se de planejar seu procedimento com antecedência para evitar atrasos.

Aprovação de documentos KYC / Consulta de suporte ao cliente

O suporte técnico Aurapay fornecerá serviços limitados apenas durante o período de 29 de abril de 2024 a 6 de maio de 2024 (excluindo 30 de abril de 2024 a 2 de maio de 2024). Aceitamos envio de certificados e consultas, mas responderemos em horário comercial.

Observe que pode demorar mais do que o normal para responder.

Obrigado por seu apoio contínuo, pois nossa equipe Aurapay se esforçará para fornecer um serviço de carteira digital eficiente e versátil para atender a um público mais amplo.