Informações sobre as operações comerciais durante o feriado Golden Week.

Obrigado por usar Aurapay.

Durante o período de férias da Golden Week, funcionaremos normalmente, mas alguns serviços não estarão disponíveis.
Consulte a tabela a seguir para o tratamento de serviços individuais.

	Serviço	01 de maio, 2023 seg	02 de maio, 2023 ter	03 de maio, 2023 Quarta, PH	04 de maio, 2023 Qui, PH	05 de maio, 2023 Sexta-feira, PH	06 de maio, 2023 Sentado	07 de maio, 2023 Sol	08 de maio, 2023 seg
Depósito / Cancelamento Enviando	Depósito via transferência bancária (*1)	Disponível	Disponível	×	×	×	×	×	Disponível
	Retirada de Aurapay para conta bancária (*2)			×	×	×	×	×
	Depósito de criptomoeda			◯	◯	◯	◯	◯
	Retirada de criptomoeda			×	×	×	×	×
	Envio/recebimento entre contas Aurapay			◯	◯	◯	◯	◯
	Pontos de troca			◯	◯	◯	◯	◯
Outros serviços	Inscrever-se na conta Aurapay			◯	◯	◯	◯	◯
Outros serviços	Aprovação de documentos KYC			×	×	×	×	×
Atendimento ao Cliente	Consultar suporte ao cliente			×	×	×	×	×

◯	O serviço está disponível normalmente
×	Serviço indisponível durante o feriado Golden Week

Envio de depósito/saque

Depósito via transferência bancária (*1)
1º de maio de 2023, segunda-feira	Disponível
2 de maio de 2023 ter	Disponível
3 de maio de 2023 Quarta, PH	×
4 de maio de 2023, quinta-feira, PH	×
5 de maio de 2023, sexta-feira, PH	×
6 de maio de 2023 Sábado	×
7 de maio de 2023 Dom	×
8 de maio de 2023, segunda-feira	Disponível

Retirada de Aurapay para conta bancária (*2)
1º de maio de 2023, segunda-feira	Disponível
2 de maio de 2023 ter	Disponível
3 de maio de 2023 Quarta, PH	×
4 de maio de 2023, quinta-feira, PH	×
5 de maio de 2023, sexta-feira, PH	×
6 de maio de 2023 Sábado	×
7 de maio de 2023 Dom	×
8 de maio de 2023, segunda-feira	Disponível

Depósito de criptomoeda
1º de maio de 2023, segunda-feira	Disponível
2 de maio de 2023 ter	Disponível
3 de maio de 2023 Quarta, PH	◯
4 de maio de 2023, quinta-feira, PH	◯
5 de maio de 2023, sexta-feira, PH	◯
6 de maio de 2023 Sábado	◯
7 de maio de 2023 Dom	◯
8 de maio de 2023, segunda-feira	Disponível

Retirada de criptomoeda
1º de maio de 2023, segunda-feira	Disponível
2 de maio de 2023 ter	Disponível
3 de maio de 2023 Quarta, PH	×
4 de maio de 2023, quinta-feira, PH	×
5 de maio de 2023, sexta-feira, PH	×
6 de maio de 2023 Sábado	×
7 de maio de 2023 Dom	×
8 de maio de 2023, segunda-feira	Disponível

Envio/recebimento entre contas Aurapay
1º de maio de 2023, segunda-feira	Disponível
2 de maio de 2023 ter	Disponível
3 de maio de 2023 Quarta, PH	◯
4 de maio de 2023, quinta-feira, PH	◯
5 de maio de 2023, sexta-feira, PH	◯
6 de maio de 2023 Sábado	◯
7 de maio de 2023 Dom	◯
8 de maio de 2023, segunda-feira	Disponível

Pontos de troca
1º de maio de 2023, segunda-feira	Disponível
2 de maio de 2023 ter	Disponível
3 de maio de 2023 Quarta, PH	◯
4 de maio de 2023, quinta-feira, PH	◯
5 de maio de 2023, sexta-feira, PH	◯
6 de maio de 2023 Sábado	◯
7 de maio de 2023 Dom	◯
8 de maio de 2023, segunda-feira	Disponível

Outros serviços

Inscrever-se na conta Aurapay
1º de maio de 2023, segunda-feira	Disponível
2 de maio de 2023 ter	Disponível
3 de maio de 2023 Quarta, PH	◯
4 de maio de 2023, quinta-feira, PH	◯
5 de maio de 2023, sexta-feira, PH	◯
6 de maio de 2023 Sábado	◯
7 de maio de 2023 Dom	◯
8 de maio de 2023, segunda-feira	Disponível

Aprovação de documentos KYC
1º de maio de 2023, segunda-feira	Disponível
2 de maio de 2023 ter	Disponível
3 de maio de 2023 Quarta, PH	×
4 de maio de 2023, quinta-feira, PH	×
5 de maio de 2023, sexta-feira, PH	×
6 de maio de 2023 Sábado	×
7 de maio de 2023 Dom	×
8 de maio de 2023, segunda-feira	Disponível

Atendimento ao Cliente

Consultar suporte ao cliente
1º de maio de 2023, segunda-feira	Disponível
2 de maio de 2023 ter	Disponível
3 de maio de 2023 Quarta, PH	×
4 de maio de 2023, quinta-feira, PH	×
5 de maio de 2023, sexta-feira, PH	×
6 de maio de 2023 Sábado	×
7 de maio de 2023 Dom	×
8 de maio de 2023, segunda-feira	Disponível

◯	O serviço está disponível normalmente
×	Serviço indisponível durante o feriado Golden Week

Observação:

*1. Os pagamentos efetuados fora do horário de funcionamento das instituições financeiras (inclusive sábados, domingos e feriados nacionais) serão refletidos na conta no próximo dia útil. Se for necessária assistência do suporte técnico, responderemos em ordem em nossos dias úteis.
*2. Solicitações de saque serão aceitas mesmo em feriados. O depósito padrão para bancos nacionais é de 3 dias úteis a partir da solicitação de saque. Poderá ser processado no próximo dia útil dependendo do status da instituição financeira de destino da transferência ou da conta do beneficiário.

Expectativas de atraso:

Depósito・Retirada

Espera-se que os pedidos de depósito e saque fiquem lotados durante o período do feriado da Golden Week. Assim, o processamento pode demorar mais que o normal. Certifique-se de planejar seu procedimento com antecedência para evitar atrasos.

Aprovação de documentos KYC・Consulte o suporte ao cliente

O suporte técnico Aurapay fornecerá serviços limitados apenas durante o período de 3 de maio de 2023 a 7 de maio de 2023. Aceitamos envio de certificados e consultas, mas responderemos durante o horário comercial.
Observe que pode demorar mais do que o normal para responder.

Obrigado por seu apoio contínuo, pois nossa equipe Aurapay se esforçará para fornecer um serviço de carteira digital eficiente e versátil para atender a um público mais amplo.