Kemas kini mengenai operasi perniagaan semasa cuti Tahun Baru.

Terima kasih kerana menggunakan Aurapay.

Sila rujuk jadual berikut mengenai ketersediaan perkhidmatan semasa tempoh cuti Tahun Baru.

	Perkhidmatan	27 Dis, 2024 Jum	28-31 Dis, 2024 Sabtu-Selasa	1-5 Jan, 2025 Rabu-Ahad	6 Jan, 2025 isn
Deposit / Pengeluaran Bayaran	Deposit melalui pindahan wang bank (*1)	Tersedia	×	×	Tersedia
	Pengeluaran dari Aurapay ke akaun bank (*2)		×	×
	Deposit mata wang kripto		×	×
	Penarikan balik mata wang kripto		×	×
	Menghantar / menerima antara akaun Aurapay		◯	◯
	Tukar mata		◯	◯
Perkhidmatan yang lain	Mendaftar untuk akaun Aurapay		◯	◯
Perkhidmatan yang lain	Kelulusan dokumen KYC		×	×
Khidmat Pelanggan	Pertanyaan sokongan pelanggan		×	×

◯	Perkhidmatan disediakan seperti biasa
×	Perkhidmatan tidak tersedia pada cuti Tahun Baru

Bayaran Deposit / Pengeluaran

Deposit melalui pindahan wang bank (*1)
27 Dis,2024 Jum	Tersedia
28-31 Dis,2024 Sabtu-Selasa	×
1-5 Jan, 2025 Rabu-Ahad	×
6 Jan,2025 Isn	Tersedia

Pengeluaran dari Aurapay ke akaun bank (*2)
27 Dis,2024 Jum	Tersedia
28-31 Dis,2024 Sabtu-Selasa	×
1-5 Jan, 2025 Rabu-Ahad	×
6 Jan,2025 Isn	Tersedia

Deposit mata wang kripto
27 Dis,2024 Jum	Tersedia
28-31 Dis,2024 Sabtu-Selasa	×
1-5 Jan, 2025 Rabu-Ahad	×
6 Jan,2025 Isn	Tersedia

Penarikan balik mata wang kripto
27 Dis,2024 Jum	Tersedia
28-31 Dis,2024 Sabtu-Selasa	×
1-5 Jan, 2025 Rabu-Ahad	×
6 Jan,2025 Isn	Tersedia

Menghantar / menerima antara akaun Aurapay
27 Dis,2024 Jum	Tersedia
28-31 Dis,2024 Sabtu-Selasa	◯
1-5 Jan, 2025 Rabu-Ahad	◯
6 Jan,2025 Isn	Tersedia

Tukar mata
27 Dis,2024 Jum	Tersedia
28-31 Dis,2024 Sabtu-Selasa	◯
1-5 Jan, 2025 Rabu-Ahad	◯
6 Jan,2025 Isn	Tersedia

Perkhidmatan yang lain

Mendaftar untuk akaun Aurapay
27 Dis,2024 Jum	Tersedia
28-31 Dis,2024 Sabtu-Selasa	◯
1-5 Jan, 2025 Rabu-Ahad	◯
6 Jan,2025 Isn	Tersedia

Kelulusan dokumen KYC
27 Dis,2024 Jum	Tersedia
28-31 Dis,2024 Sabtu-Selasa	×
1-5 Jan, 2025 Rabu-Ahad	×
6 Jan,2025 Isn	Tersedia

Khidmat Pelanggan

Pertanyaan sokongan pelanggan
27 Dis,2024 Jum	Tersedia
28-31 Dis,2024 Sabtu-Selasa	×
1-5 Jan, 2025 Rabu-Ahad	×
6 Jan,2025 Isn	Tersedia

◯	Perkhidmatan disediakan seperti biasa
×	Perkhidmatan tidak tersedia pada cuti Tahun Baru

Catatan:

*1. Pembayaran yang dibuat selepas waktu operasi institusi kewangan (semasa cuti Tahun Baru) akan ditunjukkan dalam akaun pada hari perniagaan berikutnya. Jika anda memerlukan bantuan daripada pasukan sokongan, seperti membetulkan nombor pengenalan akaun atau nama kiriman wang, kami akan membalas anda sewajarnya pada hari perniagaan.
*2. Permintaan pengeluaran akan diterima walaupun pada hari cuti. Deposit standard untuk bank domestik adalah 3 hari perniagaan dari permintaan pengeluaran. Ia mungkin dikendalikan pada hari perniagaan berikutnya bergantung pada status institusi kewangan destinasi pemindahan atau akaun penerima.

Jangkaan kelewatan:

Deposit・Pengeluaran

Permintaan deposit dan pengeluaran dijangka sesak semasa tempoh cuti Tahun Baru. Oleh itu, pemprosesan mungkin mengambil masa lebih lama daripada biasa. Sila pastikan anda merancang prosedur anda lebih awal untuk mengelakkan kelewatan.

Kelulusan dokumen KYC・Meminta sokongan pelanggan

Sokongan pelanggan Aurapay hanya akan menyediakan perkhidmatan terhad dalam tempoh dari 28 Disember 2024 hingga 5 Januari 2025. Kami menerima penyerahan sijil dan pertanyaan, tetapi kami akan membalasnya semasa waktu perniagaan.
Sila ambil perhatian bahawa mungkin mengambil masa lebih lama daripada biasa untuk membalas.

Terima kasih atas sokongan berterusan anda kerana pasukan Aurapay kami akan berusaha untuk menyediakan perkhidmatan dompet digital yang cekap dan serba boleh untuk disesuaikan dengan khalayak yang lebih luas.