ゴールデンウィーク期間中の営業についてご案内いたします。

Aurapayをご利用いただきありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中も通常通り営業いたしますが、一部サービスがご利用いただけません。
各サービスの取り扱いについては以下の表をご覧ください。

	サービス	4月29日、 2025 火曜 PH	2025年4月30日 水曜〜 2025年5月2日 金曜	5月3日、 2025 土	5月4日、 2025 太陽	5月5日、 2025 月曜日 PH	5月6日、 2025 火曜 PH	5月7日、 2025 水曜
デポジット / 撤退 / 送信中	銀行振込による入金（※1）	×	利用可能	×	×	×	×	利用可能
	Aurapayから銀行口座への出金(*2)	×		×	×	×	×
	暗号通貨の入金	◯		◯	◯	◯	◯
	暗号通貨の引き出し	×		×	×	×	×
	Aurapayアカウント間の送受信	◯		◯	◯	◯	◯
	ポイント交換	◯		◯	◯	◯	◯
他のサービス	Aurapayアカウントの登録	◯		◯	◯	◯	◯
	KYC文書の承認	×		×	×	×	×
顧客サービス	お問い合わせカスタマーサポート	×		×	×	×	×

◯	サービスは通常通りご利用いただけます
×	ゴールデンウィーク期間中はサービスがご利用いただけません

銀行振込による入金（※1）

2025年4月29日 火曜日 PH	×
2025年4月30日（水） 〜 2025年5月2日（金）	利用可能
2025年5月3日（土）	×
2025年5月4日（日）	×
2025年5月5日月曜日	×
2025年5月6日 火曜日 PH	×
2025年5月7日（水）	利用可能

Aurapayから銀行口座への出金(*2)

2025年4月29日 火曜日 PH	×
2025年4月30日（水） 〜 2025年5月2日（金）	利用可能
2025年5月3日（土）	×
2025年5月4日（日）	×
2025年5月5日月曜日	×
2025年5月6日 火曜日 PH	×
2025年5月7日（水）	利用可能

暗号通貨の入金

2025年4月29日 火曜日 PH	◯
2025年4月30日（水） 〜 2025年5月2日（金）	利用可能
2025年5月3日（土）	◯
2025年5月4日（日）	◯
2025年5月5日月曜日	◯
2025年5月6日 火曜日 PH	◯
2025年5月7日（水）	利用可能

暗号通貨の引き出し

2025年4月29日 火曜日 PH	×
2025年4月30日（水） 〜 2025年5月2日（金）	利用可能
2025年5月3日（土）	×
2025年5月4日（日）	×
2025年5月5日月曜日	×
2025年5月6日 火曜日 PH	×
2025年5月7日（水）	利用可能

Aurapayアカウント間の送受信

2025年4月29日 火曜日 PH	◯
2025年4月30日（水） 〜 2025年5月2日（金）	利用可能
2025年5月3日（土）	◯
2025年5月4日（日）	◯
2025年5月5日月曜日	◯
2025年5月6日 火曜日 PH	◯
2025年5月7日（水）	利用可能

ポイント交換

2025年4月29日 火曜日 PH	◯
2025年4月30日（水） 〜 2025年5月2日（金）	利用可能
2025年5月3日（土）	◯
2025年5月4日（日）	◯
2025年5月5日月曜日	◯
2025年5月6日 火曜日 PH	◯
2025年5月7日（水）	利用可能

Aurapayアカウントの登録

2025年4月29日 火曜日 PH	◯
2025年4月30日（水） 〜 2025年5月2日（金）	利用可能
2025年5月3日（土）	◯
2025年5月4日（日）	◯
2025年5月5日月曜日	◯
2025年5月6日 火曜日 PH	◯
2025年5月7日（水）	利用可能

KYC文書の承認

2025年4月29日 火曜日 PH	×
2025年4月30日（水） 〜 2025年5月2日（金）	利用可能
2025年5月3日（土）	×
2025年5月4日（日）	×
2025年5月5日月曜日	×
2025年5月6日 火曜日 PH	×
2025年5月7日（水）	利用可能

お問い合わせカスタマーサポート

2025年4月29日 火曜日 PH	×
2025年4月30日（水） 〜 2025年5月2日（金）	利用可能
2025年5月3日（土）	×
2025年5月4日（日）	×
2025年5月5日月曜日	×
2025年5月6日 火曜日 PH	×
2025年5月7日（水）	利用可能

◯	サービスは通常通りご利用いただけます
×	ゴールデンウィーク期間中はサービスがご利用いただけません

注記：

※1. 金融機関営業時間外（土日祝日含む）のご入金は、翌営業日に口座に反映されます。サポートデスクでのサポートが必要な場合は、弊社営業日に順次対応させていただきます。
※2. 休業日でも出金依頼は受け付けております。国内銀行の場合、出金依頼から3営業日が標準入金となります。振込先金融機関や振込先口座の状況により翌営業日扱いとなる場合がございます。

遅延の予想:

入金・出金

ゴールデンウィーク期間中は、入出金の申し込みが集中することが予想されます。そのため、通常よりもお時間がかかる場合がございます。お早めに手続きを行ってください。

KYC書類の承認 / カスタマーサポートへのお問い合わせ

Aurapayサポートデスクは、2025年4月29日（木）～5月6日（木）（2025年4月30日（木）～5月2日（木）を除く）の期間中、一部サービスのみ提供いたします。証明書の提出やお問い合わせは受け付けておりますが、ご対応は営業時間内となります。
ご返答には通常よりお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

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Aurapay チームは、より幅広いユーザー層に適した、効率的で多用途なデジタル ウォレット サービスの提供に努めてまいりますので、引き続きご支援を賜りますようお願い申し上げます。