ゴールデンウィーク期間中の営業についてお知らせします。

Aurapayをご利用いただきありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中も通常通り営業いたしますが、一部サービスがご利用いただけません。
各サービスの取り扱いについては以下の表をご覧ください。

	サービス	4月29日、金、PH	4月30日、土	5月1日、太陽	5月2日、月曜日	5月3日、火曜、PH	5月4日、水、PH	5月5日、木曜日、PH	5月6日、金曜
デポジット / 撤退送金	銀行振込による入金（※1）	×	×	×	利用可能	×	×	×	利用可能
	Aurapayから銀行口座への出金(*2)	×	×	×		×	×	×
	暗号通貨の入金	◯	◯	◯		◯	◯	◯
	暗号通貨の引き出し	×	×	×		×	×	×
	Aurapayアカウント間の送受信	◯	◯	◯		◯	◯	◯
	ポイント交換	◯	◯	◯		◯	◯	◯
他のサービス	Aurapayアカウントの登録	◯	◯	◯		◯	◯	◯
他のサービス	KYC文書の承認	×	×	×		×	×	×
顧客サービス	お問い合わせカスタマーサポート	×	×	×		×	×	×

◯	サービスは通常通りご利用いただけます
×	ゴールデンウィーク期間中はサービスがご利用いただけません

入金・出金送金

銀行振込による入金（※1）
4月29日（金）、フィリピン	×
4月30日（土）	×
5月1日、日曜日	×
5月2日（月）	利用可能
5月3日、火、PH	×
5月4日、水、PH	×
5月5日、木、PH	×
5月6日（金）	利用可能

Aurapayから銀行口座への出金(*2)
4月29日（金）、フィリピン	×
4月30日（土）	×
5月1日、日曜日	×
5月2日（月）	利用可能
5月3日、火、PH	×
5月4日、水、PH	×
5月5日、木、PH	×
5月6日（金）	利用可能

暗号通貨の入金
4月29日（金）、フィリピン	◯
4月30日（土）	◯
5月1日、日曜日	◯
5月2日（月）	利用可能
5月3日、火、PH	◯
5月4日、水、PH	◯
5月5日、木、PH	◯
5月6日（金）	利用可能

暗号通貨の引き出し
4月29日（金）、フィリピン	×
4月30日（土）	×
5月1日、日曜日	×
5月2日（月）	利用可能
5月3日、火、PH	×
5月4日、水、PH	×
5月5日、木、PH	×
5月6日（金）	利用可能

Aurapayアカウント間の送受信
4月29日（金）、フィリピン	◯
4月30日（土）	◯
5月1日、日曜日	◯
5月2日（月）	利用可能
5月3日、火、PH	◯
5月4日、水、PH	◯
5月5日、木、PH	◯
5月6日（金）	利用可能

ポイント交換
4月29日（金）、フィリピン	◯
4月30日（土）	◯
5月1日、日曜日	◯
5月2日（月）	利用可能
5月3日、火、PH	◯
5月4日、水、PH	◯
5月5日、木、PH	◯
5月6日（金）	利用可能

他のサービス

Aurapayアカウントの登録
4月29日（金）、フィリピン	◯
4月30日（土）	◯
5月1日、日曜日	◯
5月2日（月）	利用可能
5月3日、火、PH	◯
5月4日、水、PH	◯
5月5日、木、PH	◯
5月6日（金）	利用可能

KYC文書の承認
4月29日（金）、フィリピン	×
4月30日（土）	×
5月1日、日曜日	×
5月2日（月）	利用可能
5月3日、火、PH	×
5月4日、水、PH	×
5月5日、木、PH	×
5月6日（金）	利用可能

顧客サービス

お問い合わせカスタマーサポート
4月29日（金）、フィリピン	×
4月30日（土）	×
5月1日、日曜日	×
5月2日（月）	利用可能
5月3日、火、PH	×
5月4日、水、PH	×
5月5日、木、PH	×
5月6日（金）	利用可能

◯	サービスは通常通りご利用いただけます
×	ゴールデンウィーク期間中はサービスがご利用いただけません

注記：

※1. 金融機関営業時間外（土日祝日含む）のご入金は、翌営業日に反映されます。サポート対応が必要な場合は、弊社営業日に順次ご対応させていただきます。
※2. 休業日でも出金依頼は受け付けております。国内銀行の場合、出金依頼から3営業日が標準入金となります。振込先金融機関や振込先口座の状況により翌営業日扱いとなる場合がございます。

遅延の予想:

入金・出金

ゴールデンウィーク期間中は、入出金の申し込みが集中することが予想されます。そのため、通常よりもお時間がかかる場合がございます。お早めに手続きを行ってください。

KYC書類の承認・お問い合わせカスタマーサポート

Aurapayカスタマーサポートは、2022年4月29日～2022年5月5日の期間中、限定的なサービスのみ提供いたします。証明書の提出やお問い合わせは受け付けておりますが、ご対応は営業時間内となります。

ご返答には通常よりお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

Aurapay チームは、より幅広いユーザー層に適した、効率的で多用途なデジタルウォレットサービスの提供に努めてまいりますので、引き続きご支援を賜りますようお願い申し上げます。

ニュース

ゴールデンウィーク期間中の営業についてご案内いたします。