Informasi operasional bisnis selama Libur Golden Week.

Terima kasih telah menggunakan Aurapay.

Selama periode Libur Golden Week, kami akan beroperasi seperti biasa, namun beberapa layanan tidak akan tersedia.
Silakan lihat tabel berikut untuk penanganan layanan individual.

	Melayani	01-Mei, 2023 Senin	02-Mei, 2023 Selasa	03-Mei, 2023 Rabu, PH	04-Mei, 2023 Kamis, PH	05-Mei, 2023 Jum, PH	06-Mei, 2023 Duduk	07-Mei, 2023 Matahari	08-Mei, 2023 Senin
Menyetorkan / Penarikan Mengirim	Setoran melalui transfer bank (*1)	Tersedia	Tersedia	×	×	×	×	×	Tersedia
	Penarikan dari Aurapay ke rekening bank (*2)			×	×	×	×	×
	Setoran mata uang kripto			◯	◯	◯	◯	◯
	Penarikan mata uang kripto			×	×	×	×	×
	Mengirim/menerima antar rekening Aurapay			◯	◯	◯	◯	◯
	Pertukaran poin			◯	◯	◯	◯	◯
Layanan lainnya	Mendaftar untuk akun Aurapay			◯	◯	◯	◯	◯
Layanan lainnya	Persetujuan dokumen KYC			×	×	×	×	×
Pelayanan pelanggan	Permintaan dukungan pelanggan			×	×	×	×	×

◯	Layanan tersedia seperti biasa
×	Layanan tidak tersedia selama Liburan Golden Week

Pengiriman Setoran / Penarikan

Setoran melalui transfer bank (*1)
1-Mei, 2023 Sen	Tersedia
2-Mei 2023 Sel	Tersedia
3-Mei, 2023 Rab, PH	×
4-Mei 2023 Kam, PH	×
5-Mei 2023 Jum, PH	×
6-Mei 2023 Sabtu	×
7-Mei 2023 Minggu	×
8-Mei 2023 Sen	Tersedia

Penarikan dari Aurapay ke rekening bank (*2)
1-Mei, 2023 Sen	Tersedia
2-Mei 2023 Sel	Tersedia
3-Mei, 2023 Rab, PH	×
4-Mei 2023 Kam, PH	×
5-Mei 2023 Jum, PH	×
6-Mei 2023 Sabtu	×
7-Mei 2023 Minggu	×
8-Mei 2023 Sen	Tersedia

Setoran mata uang kripto
1-Mei, 2023 Sen	Tersedia
2-Mei 2023 Sel	Tersedia
3-Mei, 2023 Rab, PH	◯
4-Mei 2023 Kam, PH	◯
5-Mei 2023 Jum, PH	◯
6-Mei 2023 Sabtu	◯
7-Mei 2023 Minggu	◯
8-Mei 2023 Sen	Tersedia

Penarikan mata uang kripto
1-Mei, 2023 Sen	Tersedia
2-Mei 2023 Sel	Tersedia
3-Mei, 2023 Rab, PH	×
4-Mei 2023 Kam, PH	×
5-Mei 2023 Jum, PH	×
6-Mei 2023 Sabtu	×
7-Mei 2023 Minggu	×
8-Mei 2023 Sen	Tersedia

Mengirim/menerima antar rekening Aurapay
1-Mei, 2023 Sen	Tersedia
2-Mei 2023 Sel	Tersedia
3-Mei, 2023 Rab, PH	◯
4-Mei 2023 Kam, PH	◯
5-Mei 2023 Jum, PH	◯
6-Mei 2023 Sabtu	◯
7-Mei 2023 Minggu	◯
8-Mei 2023 Sen	Tersedia

Pertukaran poin
1-Mei, 2023 Sen	Tersedia
2-Mei 2023 Sel	Tersedia
3-Mei, 2023 Rab, PH	◯
4-Mei 2023 Kam, PH	◯
5-Mei 2023 Jum, PH	◯
6-Mei 2023 Sabtu	◯
7-Mei 2023 Minggu	◯
8-Mei 2023 Sen	Tersedia

Layanan lainnya

Mendaftar untuk akun Aurapay
1-Mei, 2023 Sen	Tersedia
2-Mei 2023 Sel	Tersedia
3-Mei, 2023 Rab, PH	◯
4-Mei 2023 Kam, PH	◯
5-Mei 2023 Jum, PH	◯
6-Mei 2023 Sabtu	◯
7-Mei 2023 Minggu	◯
8-Mei 2023 Sen	Tersedia

Persetujuan dokumen KYC
1-Mei, 2023 Sen	Tersedia
2-Mei 2023 Sel	Tersedia
3-Mei, 2023 Rab, PH	×
4-Mei 2023 Kam, PH	×
5-Mei 2023 Jum, PH	×
6-Mei 2023 Sabtu	×
7-Mei 2023 Minggu	×
8-Mei 2023 Sen	Tersedia

Pelayanan pelanggan

Permintaan dukungan pelanggan
1-Mei, 2023 Sen	Tersedia
2-Mei 2023 Sel	Tersedia
3-Mei, 2023 Rab, PH	×
4-Mei 2023 Kam, PH	×
5-Mei 2023 Jum, PH	×
6-Mei 2023 Sabtu	×
7-Mei 2023 Minggu	×
8-Mei 2023 Sen	Tersedia

◯	Layanan tersedia seperti biasa
×	Layanan tidak tersedia selama Liburan Golden Week

Catatan:

*1. Pembayaran yang dilakukan setelah jam operasional lembaga keuangan (termasuk hari Sabtu, Minggu dan hari libur nasional) akan masuk ke rekening pada hari kerja berikutnya. Jika bantuan meja dukungan diperlukan, kami akan merespons secara berurutan pada hari kerja kami.
*2. Permintaan penarikan akan diterima bahkan pada hari libur. Setoran standar untuk bank domestik adalah 3 hari kerja sejak permintaan penarikan. Ini mungkin ditangani pada hari kerja berikutnya tergantung pada status lembaga keuangan tujuan transfer atau rekening penerima pembayaran.

Perkiraan keterlambatan:

Setoran・Penarikan

Permintaan deposit dan penarikan diperkirakan akan ramai selama periode Libur Golden Week. Oleh karena itu, pemrosesan mungkin memakan waktu lebih lama dari biasanya. Mohon pastikan bahwa Anda merencanakan prosedur Anda lebih awal untuk menghindari penundaan.

Persetujuan dokumen KYC・Permintaan dukungan pelanggan

Support desk Aurapay hanya akan menyediakan layanan terbatas selama periode 3 Mei 2023 hingga 7 Mei 2023. Kami menerima penyerahan sertifikat dan pertanyaan, namun kami akan menanggapinya selama jam kerja.
Harap dicatat bahwa mungkin diperlukan waktu lebih lama dari biasanya untuk merespons.

Terima kasih atas dukungan Anda yang tiada henti karena tim Aurapay kami akan berusaha menyediakan layanan dompet digital yang efisien dan serbaguna agar sesuai dengan khalayak yang lebih luas.