Informasi operasional bisnis selama Libur Golden Week.

Terima kasih telah menggunakan Aurapay.

Selama periode Libur Golden Week, kami akan beroperasi seperti biasa, namun beberapa layanan tidak akan tersedia.
Silakan lihat tabel berikut untuk penanganan layanan individual.

	Melayani	29 April, Tahun 2025 Selasa Bahasa Indonesia	30 April 2025 Rabu ~ 2 Mei 2025 Jum'at	3 Mei, Tahun 2025 Duduk	4 Mei, Tahun 2025 Matahari	5 Mei, Tahun 2025 Senin Bahasa Indonesia	6 Mei, Tahun 2025 Selasa Bahasa Indonesia	7 Mei, Tahun 2025 Menikahi
Setoran / Penarikan / Mengirim	Setoran melalui transfer bank (*1)	×	Tersedia	×	×	×	×	Tersedia
	Penarikan dari Aurapay ke rekening bank (*2)	×		×	×	×	×
	Setoran mata uang kripto	◯		◯	◯	◯	◯
	Penarikan mata uang kripto	×		×	×	×	×
	Mengirim/menerima antar rekening Aurapay	◯		◯	◯	◯	◯
	Pertukaran poin	◯		◯	◯	◯	◯
Layanan lainnya	Mendaftar untuk akun Aurapay	◯		◯	◯	◯	◯
Layanan lainnya	Persetujuan dokumen KYC	×		×	×	×	×
Pelayanan pelanggan	Permintaan dukungan pelanggan	×		×	×	×	×

◯	Layanan tersedia seperti biasa
×	Layanan tidak tersedia selama Liburan Golden Week

Setoran / Penarikan / Pengiriman

Setoran melalui transfer bank (*1)
29 April 2025, Selasa PH	×
30 April 2025 Rabu ~ 2 Mei 2025 Jum	Tersedia
3 Mei 2025 Sabtu	×
4 Mei 2025 Minggu	×
5 Mei 2025, Senin, PH	×
6 Mei 2025 Sel PH	×
7 Mei 2025 Rabu	Tersedia

Penarikan dari Aurapay ke rekening bank (*2)
29 April 2025, Selasa PH	×
30 April 2025 Rabu ~ 2 Mei 2025 Jum	Tersedia
3 Mei 2025 Sabtu	×
4 Mei 2025 Minggu	×
5 Mei 2025, Senin, PH	×
6 Mei 2025 Sel PH	×
7 Mei 2025 Rabu	Tersedia

Setoran mata uang kripto
29 April 2025, Selasa PH	◯
30 April 2025 Rabu ~ 2 Mei 2025 Jum	Tersedia
3 Mei 2025 Sabtu	◯
4 Mei 2025 Minggu	◯
5 Mei 2025, Senin, PH	◯
6 Mei 2025 Sel PH	◯
7 Mei 2025 Rabu	Tersedia

Penarikan mata uang kripto
29 April 2025, Selasa PH	×
30 April 2025 Rabu ~ 2 Mei 2025 Jum	Tersedia
3 Mei 2025 Sabtu	×
4 Mei 2025 Minggu	×
5 Mei 2025, Senin, PH	×
6 Mei 2025 Sel PH	×
7 Mei 2025 Rabu	Tersedia

Mengirim/menerima antar rekening Aurapay
29 April 2025, Selasa PH	◯
30 April 2025 Rabu ~ 2 Mei 2025 Jum	Tersedia
3 Mei 2025 Sabtu	◯
4 Mei 2025 Minggu	◯
5 Mei 2025, Senin, PH	◯
6 Mei 2025 Sel PH	◯
7 Mei 2025 Rabu	Tersedia

Pertukaran poin
29 April 2025, Selasa PH	◯
30 April 2025 Rabu ~ 2 Mei 2025 Jum	Tersedia
3 Mei 2025 Sabtu	◯
4 Mei 2025 Minggu	◯
5 Mei 2025, Senin, PH	◯
6 Mei 2025 Sel PH	◯
7 Mei 2025 Rabu	Tersedia

Layanan lainnya

Mendaftar untuk akun Aurapay
29 April 2025, Selasa PH	◯
30 April 2025 Rabu ~ 2 Mei 2025 Jum	Tersedia
3 Mei 2025 Sabtu	◯
4 Mei 2025 Minggu	◯
5 Mei 2025, Senin, PH	◯
6 Mei 2025 Sel PH	◯
7 Mei 2025 Rabu	Tersedia

Persetujuan dokumen KYC
29 April 2025, Selasa PH	×
30 April 2025 Rabu ~ 2 Mei 2025 Jum	Tersedia
3 Mei 2025 Sabtu	×
4 Mei 2025 Minggu	×
5 Mei 2025, Senin, PH	×
6 Mei 2025 Sel PH	×
7 Mei 2025 Rabu	Tersedia

Pelayanan pelanggan

Permintaan dukungan pelanggan
29 April 2025, Selasa PH	×
30 April 2025 Rabu ~ 2 Mei 2025 Jum	Tersedia
3 Mei 2025 Sabtu	×
4 Mei 2025 Minggu	×
5 Mei 2025, Senin, PH	×
6 Mei 2025 Sel PH	×
7 Mei 2025 Rabu	Tersedia

◯	Layanan tersedia seperti biasa
×	Layanan tidak tersedia selama Liburan Golden Week

Catatan:

*1. Pembayaran yang dilakukan setelah jam operasional lembaga keuangan (termasuk hari Sabtu, Minggu dan hari libur nasional) akan masuk ke rekening pada hari kerja berikutnya. Jika bantuan meja dukungan diperlukan, kami akan merespons secara berurutan pada hari kerja kami.
*2. Permintaan penarikan akan diterima bahkan pada hari libur. Setoran standar untuk bank domestik adalah 3 hari kerja sejak permintaan penarikan. Ini mungkin ditangani pada hari kerja berikutnya tergantung pada status lembaga keuangan tujuan transfer atau rekening penerima pembayaran.

Perkiraan keterlambatan:

Setoran・Penarikan

Permintaan deposit dan penarikan diperkirakan akan ramai selama periode Libur Golden Week. Oleh karena itu, pemrosesan mungkin memakan waktu lebih lama dari biasanya. Mohon pastikan bahwa Anda merencanakan prosedur Anda lebih awal untuk menghindari penundaan.

Persetujuan dokumen KYC / Permintaan dukungan pelanggan

Layanan dukungan Aurapay hanya akan menyediakan layanan terbatas selama periode 29 April 2025 – 6 Mei 2025 (tidak termasuk 30 April 2025 – 2 Mei 2025). Kami menerima pengajuan sertifikat dan pertanyaan, tetapi kami akan menanggapinya selama jam kerja.
Harap diperhatikan bahwa mungkin diperlukan waktu lebih lama dari biasanya untuk merespons.

Terima kasih atas dukungan Anda yang tiada henti karena tim Aurapay kami akan berusaha menyediakan layanan dompet digital yang efisien dan serbaguna agar sesuai dengan khalayak yang lebih luas.