Update operasional bisnis selama liburan Tahun Baru.

Terima kasih telah menggunakan Aurapay.

Silakan lihat tabel berikut mengenai ketersediaan layanan selama periode libur tahun baru.

	Melayani	27 Desember, Tahun 2024 Jum'at	28-31 Desember, Tahun 2024 Sabtu-Selasa	1-5 Januari, Tahun 2025 Rabu-Minggu	6 Januari, Tahun 2025 Senin
Setoran / Penarikan Pembayaran	Setoran melalui transfer bank (*1)	Tersedia	×	×	Tersedia
	Penarikan dari Aurapay ke rekening bank (*2)		×	×
	Setoran mata uang kripto		×	×
	Penarikan mata uang kripto		×	×
	Mengirim/menerima antar rekening Aurapay		◯	◯
	Pertukaran poin		◯	◯
Layanan lainnya	Mendaftar untuk akun Aurapay		◯	◯
Layanan lainnya	Persetujuan dokumen KYC		×	×
Pelayanan pelanggan	Permintaan dukungan pelanggan		×	×

◯	Layanan tersedia seperti biasa
×	Layanan tidak tersedia pada liburan Tahun Baru

Pembayaran Setoran / Penarikan

Setoran melalui transfer bank (*1)
27 Des 2024 Jum	Tersedia
28-31 Desember 2024 Sabtu-Selasa	×
1-5 Jan,2025 Rabu-Minggu	×
6 Januari 2025 Sen	Tersedia

Penarikan dari Aurapay ke rekening bank (*2)
27 Des 2024 Jum	Tersedia
28-31 Desember 2024 Sabtu-Selasa	×
1-5 Jan,2025 Rabu-Minggu	×
6 Januari 2025 Sen	Tersedia

Setoran mata uang kripto
27 Des 2024 Jum	Tersedia
28-31 Desember 2024 Sabtu-Selasa	×
1-5 Jan,2025 Rabu-Minggu	×
6 Januari 2025 Sen	Tersedia

Penarikan mata uang kripto
27 Des 2024 Jum	Tersedia
28-31 Desember 2024 Sabtu-Selasa	×
1-5 Jan,2025 Rabu-Minggu	×
6 Januari 2025 Sen	Tersedia

Mengirim/menerima antar rekening Aurapay
27 Des 2024 Jum	Tersedia
28-31 Desember 2024 Sabtu-Selasa	◯
1-5 Jan,2025 Rabu-Minggu	◯
6 Januari 2025 Sen	Tersedia

Pertukaran poin
27 Des 2024 Jum	Tersedia
28-31 Desember 2024 Sabtu-Selasa	◯
1-5 Jan,2025 Rabu-Minggu	◯
6 Januari 2025 Sen	Tersedia

Layanan lainnya

Mendaftar untuk akun Aurapay
27 Des 2024 Jum	Tersedia
28-31 Desember 2024 Sabtu-Selasa	◯
1-5 Jan,2025 Rabu-Minggu	◯
6 Januari 2025 Sen	Tersedia

Persetujuan dokumen KYC
27 Des 2024 Jum	Tersedia
28-31 Desember 2024 Sabtu-Selasa	×
1-5 Jan,2025 Rabu-Minggu	×
6 Januari 2025 Sen	Tersedia

Pelayanan pelanggan

Permintaan dukungan pelanggan
27 Des 2024 Jum	Tersedia
28-31 Desember 2024 Sabtu-Selasa	×
1-5 Jan,2025 Rabu-Minggu	×
6 Januari 2025 Sen	Tersedia

◯	Layanan tersedia seperti biasa
×	Layanan tidak tersedia pada liburan Tahun Baru

Catatan:

*1. Pembayaran yang dilakukan setelah jam operasional lembaga keuangan (selama libur Tahun Baru) akan masuk ke rekening pada hari kerja berikutnya. Jika Anda memerlukan bantuan dari tim dukungan, seperti memperbaiki nomor identifikasi rekening atau nama pengiriman uang, kami akan merespons Anda sesuai pada hari kerja.
*2. Permintaan penarikan akan diterima bahkan pada hari libur. Setoran standar untuk bank domestik adalah 3 hari kerja sejak permintaan penarikan. Ini mungkin ditangani pada hari kerja berikutnya tergantung pada status lembaga keuangan tujuan transfer atau rekening penerima pembayaran.

Perkiraan keterlambatan:

Setoran・Penarikan

Permintaan deposit dan penarikan diperkirakan akan ramai pada periode libur tahun baru. Oleh karena itu, pemrosesan mungkin memakan waktu lebih lama dari biasanya. Mohon pastikan bahwa Anda merencanakan prosedur Anda lebih awal untuk menghindari penundaan.

Persetujuan dokumen KYC・Menanyakan dukungan pelanggan

Dukungan pelanggan Aurapay hanya akan menyediakan layanan terbatas selama periode 28 Desember 2024 hingga 5 Januari 2025. Kami menerima pengiriman sertifikat dan pertanyaan, tetapi kami akan menanggapinya selama jam kerja.
Harap diperhatikan bahwa mungkin diperlukan waktu lebih lama dari biasanya untuk merespons.

Terima kasih atas dukungan Anda yang tiada henti karena tim Aurapay kami akan berusaha menyediakan layanan dompet digital yang efisien dan serbaguna agar sesuai dengan khalayak yang lebih luas.