Informasi operasional bisnis selama Libur Golden Week.

Terima kasih telah menggunakan Aurapay.

Selama periode Libur Golden Week, kami akan beroperasi seperti biasa, namun beberapa layanan tidak akan tersedia.
Silakan lihat tabel berikut untuk penanganan layanan individual.

	Melayani	29-April 2024 Senin PH	30-April,2024 Selasa ~ 2-Mei,2024 Kamis	03-Mei 2024 Jumat PH	04-Mei 2024 Duduk	05-Mei 2024 Matahari	06-Mei 2024 Senin PH	07-Mei 2024 Selasa
Menyetorkan / Penarikan / Mengirim	Setoran melalui transfer bank (*1)	×	Tersedia	×	×	×	×	Tersedia
	Penarikan dari Aurapay ke rekening bank (*2)	×		×	×	×	×
	Setoran mata uang kripto	◯		◯	◯	◯	◯
	Penarikan mata uang kripto	×		×	×	×	×
	Mengirim/menerima antar rekening Aurapay	◯		◯	◯	◯	◯
	Pertukaran poin	◯		◯	◯	◯	◯
Layanan lainnya	Mendaftar untuk akun Aurapay	◯		◯	◯	◯	◯
	Persetujuan dokumen KYC	×		×	×	×	×
Pelayanan pelanggan	Permintaan dukungan pelanggan	×		×	×	×	×

◯	Layanan tersedia seperti biasa
×	Layanan tidak tersedia selama Liburan Golden Week

Setoran melalui transfer bank (*1)

29-April, 2024 Sen PH	×
30April,2024 Sel ~ 2-Mei,2024 Kam	Tersedia
3-Mei,2024 Jum PH	×
4-Mei 2024 Sabtu	×
5-Mei 2024 Minggu	×
6-Mei, 2024 Sen PH	×
7-Mei, 2024 Sel	Tersedia

Penarikan dari Aurapay ke rekening bank (*2)

29-April, 2024 Sen PH	×
30April,2024 Sel ~ 2-Mei,2024 Kam	Tersedia
3-Mei,2024 Jum PH	×
4-Mei 2024 Sabtu	×
5-Mei 2024 Minggu	×
6-Mei, 2024 Sen PH	×
7-Mei, 2024 Sel	Tersedia

Setoran mata uang kripto

29-April, 2024 Sen PH	◯
30April,2024 Sel ~ 2-Mei,2024 Kam	Tersedia
3-Mei,2024 Jum PH	◯
4-Mei 2024 Sabtu	◯
5-Mei 2024 Minggu	◯
6-Mei, 2024 Sen PH	◯
7-Mei, 2024 Sel	Tersedia

Penarikan mata uang kripto

29-April, 2024 Sen PH	×
30April,2024 Sel ~ 2-Mei,2024 Kam	Tersedia
3-Mei,2024 Jum PH	×
4-Mei 2024 Sabtu	×
5-Mei 2024 Minggu	×
6-Mei, 2024 Sen PH	×
7-Mei, 2024 Sel	Tersedia

Mengirim/menerima antar rekening Aurapay

29-April, 2024 Sen PH	◯
30April,2024 Sel ~ 2-Mei,2024 Kam	Tersedia
3-Mei,2024 Jum PH	◯
4-Mei 2024 Sabtu	◯
5-Mei 2024 Minggu	◯
6-Mei, 2024 Sen PH	◯
7-Mei, 2024 Sel	Tersedia

Pertukaran poin

29-April, 2024 Sen PH	◯
30April,2024 Sel ~ 2-Mei,2024 Kam	Tersedia
3-Mei,2024 Jum PH	◯
4-Mei 2024 Sabtu	◯
5-Mei 2024 Minggu	◯
6-Mei, 2024 Sen PH	◯
7-Mei, 2024 Sel	Tersedia

Mendaftar untuk akun Aurapay

29-April, 2024 Sen PH	◯
30April,2024 Sel ~ 2-Mei,2024 Kam	Tersedia
3-Mei,2024 Jum PH	◯
4-Mei 2024 Sabtu	◯
5-Mei 2024 Minggu	◯
6-Mei, 2024 Sen PH	◯
7-Mei, 2024 Sel	Tersedia

Persetujuan dokumen KYC

29-April, 2024 Sen PH	×
30April,2024 Sel ~ 2-Mei,2024 Kam	Tersedia
3-Mei,2024 Jum PH	×
4-Mei 2024 Sabtu	×
5-Mei 2024 Minggu	×
6-Mei, 2024 Sen PH	×
7-Mei, 2024 Sel	Tersedia

Permintaan dukungan pelanggan

29-April, 2024 Sen PH	×
30April,2024 Sel ~ 2-Mei,2024 Kam	Tersedia
3-Mei,2024 Jum PH	×
4-Mei 2024 Sabtu	×
5-Mei 2024 Minggu	×
6-Mei, 2024 Sen PH	×
7-Mei, 2024 Sel	Tersedia

◯	Layanan tersedia seperti biasa
×	Layanan tidak tersedia selama Liburan Golden Week

Catatan:

*1. Pembayaran yang dilakukan setelah jam operasional lembaga keuangan (termasuk hari Sabtu, Minggu dan hari libur nasional) akan masuk ke rekening pada hari kerja berikutnya. Jika bantuan meja dukungan diperlukan, kami akan merespons secara berurutan pada hari kerja kami.
*2. Permintaan penarikan akan diterima bahkan pada hari libur. Setoran standar untuk bank domestik adalah 3 hari kerja sejak permintaan penarikan. Ini mungkin ditangani pada hari kerja berikutnya tergantung pada status lembaga keuangan tujuan transfer atau rekening penerima pembayaran.

Perkiraan keterlambatan:

Setoran・Penarikan

Permintaan deposit dan penarikan diperkirakan akan ramai selama periode Libur Golden Week. Oleh karena itu, pemrosesan mungkin memakan waktu lebih lama dari biasanya. Mohon pastikan bahwa Anda merencanakan prosedur Anda lebih awal untuk menghindari penundaan.

Persetujuan dokumen KYC / Permintaan dukungan pelanggan

Support desk Aurapay hanya akan memberikan layanan terbatas selama periode 29 April 2024 – 6 Mei 2024 (tidak termasuk 30 April 2024 – 2 Mei 2024). Kami menerima penyerahan sertifikat dan pertanyaan, namun kami akan menanggapinya selama jam kerja.

Harap dicatat bahwa mungkin diperlukan waktu lebih lama dari biasanya untuk merespons.

---

Terima kasih atas dukungan Anda yang tiada henti karena tim Aurapay kami akan berusaha menyediakan layanan dompet digital yang efisien dan serbaguna agar sesuai dengan khalayak yang lebih luas.