Informations sur les opérations commerciales pendant les vacances de la Golden Week.

Merci d'utiliser Aurapay.

Pendant la période de vacances de la Golden Week, nous fonctionnerons comme d'habitude, mais certains services ne seront pas disponibles.
Veuillez consulter le tableau suivant pour le traitement des services individuels.

	Service	29 avril, vendredi, PH	30 avril, Assis	01-Mai, Soleil	02-mai, Lun	03-mai, mar, PH	04-mai, Mer,PH	05-mai, Jeudi,PH	06-mai, Ven
Dépôt / Retrait Remise	Dépôt par virement bancaire (*1)	×	×	×	Disponible	×	×	×	Disponible
	Retrait du Aurapay vers un compte bancaire (*2)	×	×	×		×	×	×
	Dépôt de cryptomonnaie	◯	◯	◯		◯	◯	◯
	Retrait de crypto-monnaie	×	×	×		×	×	×
	Envoi/réception entre comptes Aurapay	◯	◯	◯		◯	◯	◯
	Points d'échange	◯	◯	◯		◯	◯	◯
Autres services	Inscription au compte Aurapay	◯	◯	◯		◯	◯	◯
Autres services	Approbation des documents KYC	×	×	×		×	×	×
Service client	Demande de support client	×	×	×		×	×	×

◯	Le service est disponible comme d'habitude
×	Service indisponible pendant les vacances de la Golden Week

Remise de dépôt/retrait

Dépôt par virement bancaire (*1)
29-avril, vendredi, PH	×
30 avril, samedi	×
1er mai, dimanche	×
2-mai, lundi	Disponible
3 mai, mar, PH	×
4 mai, mercredi, PH	×
5 mai, jeudi, PH	×
6-mai, vendredi	Disponible

Retrait du Aurapay vers un compte bancaire (*2)
29-avril, vendredi, PH	×
30 avril, samedi	×
1er mai, dimanche	×
2-mai, lundi	Disponible
3 mai, mar, PH	×
4 mai, mercredi, PH	×
5 mai, jeudi, PH	×
6-mai, vendredi	Disponible

Dépôt de cryptomonnaie
29-avril, vendredi, PH	◯
30 avril, samedi	◯
1er mai, dimanche	◯
2-mai, lundi	Disponible
3 mai, mar, PH	◯
4 mai, mercredi, PH	◯
5 mai, jeudi, PH	◯
6-mai, vendredi	Disponible

Retrait de crypto-monnaie
29-avril, vendredi, PH	×
30 avril, samedi	×
1er mai, dimanche	×
2-mai, lundi	Disponible
3 mai, mar, PH	×
4 mai, mercredi, PH	×
5 mai, jeudi, PH	×
6-mai, vendredi	Disponible

Envoi/réception entre comptes Aurapay
29-avril, vendredi, PH	◯
30 avril, samedi	◯
1er mai, dimanche	◯
2-mai, lundi	Disponible
3 mai, mar, PH	◯
4 mai, mercredi, PH	◯
5 mai, jeudi, PH	◯
6-mai, vendredi	Disponible

Points d'échange
29-avril, vendredi, PH	◯
30 avril, samedi	◯
1er mai, dimanche	◯
2-mai, lundi	Disponible
3 mai, mar, PH	◯
4 mai, mercredi, PH	◯
5 mai, jeudi, PH	◯
6-mai, vendredi	Disponible

Autres services

Inscription au compte Aurapay
29-avril, vendredi, PH	◯
30 avril, samedi	◯
1er mai, dimanche	◯
2-mai, lundi	Disponible
3 mai, mar, PH	◯
4 mai, mercredi, PH	◯
5 mai, jeudi, PH	◯
6-mai, vendredi	Disponible

Approbation des documents KYC
29-avril, vendredi, PH	×
30 avril, samedi	×
1er mai, dimanche	×
2-mai, lundi	Disponible
3 mai, mar, PH	×
4 mai, mercredi, PH	×
5 mai, jeudi, PH	×
6-mai, vendredi	Disponible

Service client

Demande de support client
29-avril, vendredi, PH	×
30 avril, samedi	×
1er mai, dimanche	×
2-mai, lundi	Disponible
3 mai, mar, PH	×
4 mai, mercredi, PH	×
5 mai, jeudi, PH	×
6-mai, vendredi	Disponible

◯	Le service est disponible comme d'habitude
×	Service indisponible pendant les vacances de la Golden Week

Note:

*1. Les paiements effectués après les heures d'ouverture des institutions financières (y compris le samedi, le dimanche et les jours fériés) seront reflétés sur le compte le jour ouvrable suivant. Si une assistance client est nécessaire, nous vous répondrons dans l'ordre pendant nos jours ouvrables.
*2. Les demandes de retrait seront acceptées même les jours fériés. Le dépôt standard pour les banques nationales est de 3 jours ouvrables à compter de la demande de retrait. Il peut être traité le jour ouvrable suivant en fonction du statut de l'institution financière de destination du transfert ou du compte du bénéficiaire.

Attentes de retard :

Dépôt・Retrait

Les demandes de dépôt et de retrait devraient être bondées pendant la période des vacances de la Golden Week. Le traitement peut donc prendre plus de temps que d’habitude. Veuillez vous assurer de planifier votre procédure à l'avance pour éviter les retards.

Approbation des documents KYC・Demande de support client

Le support client Aurapay ne fournira que des services limités pendant la période du 29 avril 2022 au 5 mai 2022. Nous acceptons la soumission de certificats et de demandes de renseignements, mais nous y répondrons pendant les heures de bureau.

Veuillez noter que la réponse peut prendre plus de temps que d'habitude.

Merci pour votre soutien continu, car notre équipe Aurapay s'efforcera de fournir un service de portefeuille numérique efficace et polyvalent pour convenir à un public plus large.

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