Mises à jour sur les opérations commerciales pendant les vacances du Nouvel An.

Merci d'utiliser Aurapay.

Veuillez vous référer au tableau suivant sur la disponibilité des services pendant la période des vacances du Nouvel An.

	Service	27 décembre, 2024 Ven	28-31 décembre, 2024 Sam-Mar	1-5 janvier, 2025 Mercredi-Dimanche	6 janvier, 2025 Lun
Dépôt / Retrait Paiement	Dépôt par virement bancaire (*1)	Disponible	×	×	Disponible
	Retrait du Aurapay vers un compte bancaire (*2)		×	×
	Dépôt de cryptomonnaie		×	×
	Retrait de crypto-monnaie		×	×
	Envoi/réception entre comptes Aurapay		◯	◯
	Points d'échange		◯	◯
Autres services	Inscription au compte Aurapay		◯	◯
	Approbation des documents KYC		×	×
Service client	Demande de support client		×	×

◯	Le service est disponible comme d'habitude
×	Service indisponible pendant les vacances du Nouvel An

Dépôt par virement bancaire (*1)

27 déc. 2024 ven.	Disponible
28-31 décembre 2024, samedi-mardi	×
1-5 janv. 2025 mer-dim	×
6 janvier 2025 lun	Disponible

Retrait du Aurapay vers un compte bancaire (*2)

27 déc. 2024 ven.	Disponible
28-31 décembre 2024, samedi-mardi	×
1-5 janv. 2025 mer-dim	×
6 janvier 2025 lun	Disponible

Dépôt de cryptomonnaie

27 déc. 2024 ven.	Disponible
28-31 décembre 2024, samedi-mardi	×
1-5 janv. 2025 mer-dim	×
6 janvier 2025 lun	Disponible

Retrait de crypto-monnaie

27 déc. 2024 ven.	Disponible
28-31 décembre 2024, samedi-mardi	×
1-5 janv. 2025 mer-dim	×
6 janvier 2025 lun	Disponible

Envoi/réception entre comptes Aurapay

27 déc. 2024 ven.	Disponible
28-31 décembre 2024, samedi-mardi	◯
1-5 janv. 2025 mer-dim	◯
6 janvier 2025 lun	Disponible

Points d'échange

27 déc. 2024 ven.	Disponible
28-31 décembre 2024, samedi-mardi	◯
1-5 janv. 2025 mer-dim	◯
6 janvier 2025 lun	Disponible

Inscription au compte Aurapay

27 déc. 2024 ven.	Disponible
28-31 décembre 2024, samedi-mardi	◯
1-5 janv. 2025 mer-dim	◯
6 janvier 2025 lun	Disponible

Approbation des documents KYC

27 déc. 2024 ven.	Disponible
28-31 décembre 2024, samedi-mardi	×
1-5 janv. 2025 mer-dim	×
6 janvier 2025 lun	Disponible

Demande de support client

27 déc. 2024 ven.	Disponible
28-31 décembre 2024, samedi-mardi	×
1-5 janv. 2025 mer-dim	×
6 janvier 2025 lun	Disponible

◯	Le service est disponible comme d'habitude
×	Service indisponible pendant les vacances du Nouvel An

Note:

*1. Les paiements effectués après les heures d'ouverture des institutions financières (pendant les vacances du Nouvel An) seront reflétés sur le compte le jour ouvrable suivant. Si vous avez besoin de l'aide de l'équipe d'assistance, par exemple pour rectifier le numéro d'identification du compte ou le nom du versement, nous vous répondrons. vous en conséquence les jours ouvrables.
*2. Les demandes de retrait seront acceptées même les jours fériés. Le dépôt standard pour les banques nationales est de 3 jours ouvrables à compter de la demande de retrait. Il peut être traité le jour ouvrable suivant en fonction du statut de l'institution financière de destination du transfert ou du compte du bénéficiaire.

Attentes de retard :

Dépôt・Retrait

Les demandes de dépôt et de retrait devraient être bondées pendant la période des vacances du Nouvel An. Le traitement peut donc prendre plus de temps que d’habitude. Veuillez vous assurer de planifier votre procédure à l'avance pour éviter les retards.

Approbation des documents KYC・Demande d'assistance client

Le support client Aurapay ne fournira que des services limités pendant la période du 28 décembre 2024 au 5 janvier 2025. Nous acceptons la soumission de certificats et de demandes de renseignements, mais nous y répondrons pendant les heures ouvrables.
Veuillez noter qu'il faudra peut-être plus de temps que d'habitude pour répondre.

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Merci pour votre soutien continu, car notre équipe Aurapay s'efforcera de fournir un service de portefeuille numérique efficace et polyvalent pour convenir à un public plus large.