Informations sur les opérations commerciales pendant les vacances de la Golden Week.

Merci d'utiliser Aurapay.

Pendant la période de vacances de la Golden Week, nous fonctionnerons comme d'habitude, mais certains services ne seront pas disponibles.
Veuillez consulter le tableau suivant pour le traitement des services individuels.

	Service	29-avril 2024 Lun PH	30 avril 2024 mar ~ 2 mai 2024 jeudi	03-Mai 2024 Ven PH	04-Mai 2024 Assis	05-Mai 2024 Soleil	06-Mai 2024 Lun PH	07-Mai 2024 Mar
Dépôt / Retrait / Envoi en cours	Dépôt par virement bancaire (*1)	×	Disponible	×	×	×	×	Disponible
	Retrait du Aurapay vers un compte bancaire (*2)	×		×	×	×	×
	Dépôt de cryptomonnaie	◯		◯	◯	◯	◯
	Retrait de crypto-monnaie	×		×	×	×	×
	Envoi/réception entre comptes Aurapay	◯		◯	◯	◯	◯
	Points d'échange	◯		◯	◯	◯	◯
Autres services	Inscription au compte Aurapay	◯		◯	◯	◯	◯
	Approbation des documents KYC	×		×	×	×	×
Service client	Demande de support client	×		×	×	×	×

◯	Le service est disponible comme d'habitude
×	Service indisponible pendant les vacances de la Golden Week

Dépôt par virement bancaire (*1)

29-avril 2024 lun PH	×
30 avril 2024 mar ~ 2 mai 2024 jeudi	Disponible
3 mai 2024 ven PH	×
4 mai 2024 samedi	×
5-mai 2024 dimanche	×
6 mai 2024, lundi PH	×
7 mai 2024 mar.	Disponible

Retrait du Aurapay vers un compte bancaire (*2)

29-avril 2024 lun PH	×
30 avril 2024 mar ~ 2 mai 2024 jeudi	Disponible
3 mai 2024 ven PH	×
4 mai 2024 samedi	×
5-mai 2024 dimanche	×
6 mai 2024, lundi PH	×
7 mai 2024 mar.	Disponible

Dépôt de cryptomonnaie

29-avril 2024 lun PH	◯
30 avril 2024 mar ~ 2 mai 2024 jeudi	Disponible
3 mai 2024 ven PH	◯
4 mai 2024 samedi	◯
5-mai 2024 dimanche	◯
6 mai 2024, lundi PH	◯
7 mai 2024 mar.	Disponible

Retrait de crypto-monnaie

29-avril 2024 lun PH	×
30 avril 2024 mar ~ 2 mai 2024 jeudi	Disponible
3 mai 2024 ven PH	×
4 mai 2024 samedi	×
5-mai 2024 dimanche	×
6 mai 2024, lundi PH	×
7 mai 2024 mar.	Disponible

Envoi/réception entre comptes Aurapay

29-avril 2024 lun PH	◯
30 avril 2024 mar ~ 2 mai 2024 jeudi	Disponible
3 mai 2024 ven PH	◯
4 mai 2024 samedi	◯
5-mai 2024 dimanche	◯
6 mai 2024, lundi PH	◯
7 mai 2024 mar.	Disponible

Points d'échange

29-avril 2024 lun PH	◯
30 avril 2024 mar ~ 2 mai 2024 jeudi	Disponible
3 mai 2024 ven PH	◯
4 mai 2024 samedi	◯
5-mai 2024 dimanche	◯
6 mai 2024, lundi PH	◯
7 mai 2024 mar.	Disponible

Inscription au compte Aurapay

29-avril 2024 lun PH	◯
30 avril 2024 mar ~ 2 mai 2024 jeudi	Disponible
3 mai 2024 ven PH	◯
4 mai 2024 samedi	◯
5-mai 2024 dimanche	◯
6 mai 2024, lundi PH	◯
7 mai 2024 mar.	Disponible

Approbation des documents KYC

29-avril 2024 lun PH	×
30 avril 2024 mar ~ 2 mai 2024 jeudi	Disponible
3 mai 2024 ven PH	×
4 mai 2024 samedi	×
5-mai 2024 dimanche	×
6 mai 2024, lundi PH	×
7 mai 2024 mar.	Disponible

Demande de support client

29-avril 2024 lun PH	×
30 avril 2024 mar ~ 2 mai 2024 jeudi	Disponible
3 mai 2024 ven PH	×
4 mai 2024 samedi	×
5-mai 2024 dimanche	×
6 mai 2024, lundi PH	×
7 mai 2024 mar.	Disponible

◯	Le service est disponible comme d'habitude
×	Service indisponible pendant les vacances de la Golden Week

Note:

*1. Les paiements effectués après les heures d'ouverture des institutions financières (y compris le samedi, le dimanche et les jours fériés) seront reflétés sur le compte le jour ouvrable suivant. Si l'assistance du service d'assistance est nécessaire, nous répondrons dans l'ordre pendant nos jours ouvrables.
*2. Les demandes de retrait seront acceptées même les jours fériés. Le dépôt standard pour les banques nationales est de 3 jours ouvrables à compter de la demande de retrait. Il peut être traité le jour ouvrable suivant en fonction du statut de l'institution financière de destination du transfert ou du compte du bénéficiaire.

Attentes de retard :

Dépôt・Retrait

Les demandes de dépôt et de retrait devraient être bondées pendant la période des vacances de la Golden Week. Le traitement peut donc prendre plus de temps que d’habitude. Veuillez vous assurer de planifier votre procédure à l'avance pour éviter les retards.

Approbation des documents KYC / Demande de support client

Le service d'assistance Aurapay ne fournira que des services limités pendant la période du 29 avril 2024 au 6 mai 2024 (sauf du 30 avril 2024 au 2 mai 2024). Nous acceptons la soumission de certificats et de demandes de renseignements, mais nous y répondrons pendant les heures de bureau.

Veuillez noter que la réponse peut prendre plus de temps que d'habitude.

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Merci pour votre soutien continu, car notre équipe Aurapay s'efforcera de fournir un service de portefeuille numérique efficace et polyvalent pour convenir à un public plus large.