Información sobre las operaciones comerciales durante el feriado de la Semana Dorada.

Gracias por usar Aurapay.

Durante el período de vacaciones de la Semana Dorada, operaremos como de costumbre, pero algunos servicios no estarán disponibles.
Consulte la siguiente tabla para conocer el manejo de servicios individuales.

	Servicio	29 de abril, 2025 Mar Filipinas	30 de abril de 2025 Mié ~ 2 de mayo de 2025 Vie	3 de mayo, 2025 Se sentó	4 de mayo, 2025 Sol	5 de mayo, 2025 Lun Filipinas	6 de mayo, 2025 Mar Filipinas	7 de mayo, 2025 Casarse
Depósito / Retiro / Envío	Ingreso mediante transferencia bancaria (*1)	×	Disponible	×	×	×	×	Disponible
	Retiro de Aurapay a cuenta bancaria (*2)	×		×	×	×	×
	Depósito de criptomonedas	◯		◯	◯	◯	◯
	Retiro de criptomonedas	×		×	×	×	×
	Envío / recepción entre cuentas Aurapay	◯		◯	◯	◯	◯
	Puntos de cambio	◯		◯	◯	◯	◯
Otros servicios	Registrarse para obtener una cuenta Aurapay	◯		◯	◯	◯	◯
Otros servicios	Aprobación de documentos KYC	×		×	×	×	×
Servicio al Cliente	Consulta de atención al cliente	×		×	×	×	×

◯	El servicio está disponible como de costumbre.
×	Servicio no disponible durante las vacaciones de la Semana Dorada

Depósito / Retiro / Envío

Ingreso mediante transferencia bancaria (*1)
29 de abril de 2025 martes PH	×
30 de abril de 2025 miércoles ~ 2 de mayo de 2025, viernes	Disponible
3 de mayo de 2025 sábado	×
4 de mayo de 2025, domingo	×
5 de mayo de 2025 Lun PH	×
6 de mayo de 2025 mar PH	×
7 de mayo de 2025 miércoles	Disponible

Retiro de Aurapay a cuenta bancaria (*2)
29 de abril de 2025 martes PH	×
30 de abril de 2025 miércoles ~ 2 de mayo de 2025, viernes	Disponible
3 de mayo de 2025 sábado	×
4 de mayo de 2025, domingo	×
5 de mayo de 2025 Lun PH	×
6 de mayo de 2025 mar PH	×
7 de mayo de 2025 miércoles	Disponible

Depósito de criptomonedas
29 de abril de 2025 martes PH	◯
30 de abril de 2025 miércoles ~ 2 de mayo de 2025, viernes	Disponible
3 de mayo de 2025 sábado	◯
4 de mayo de 2025, domingo	◯
5 de mayo de 2025 Lun PH	◯
6 de mayo de 2025 mar PH	◯
7 de mayo de 2025 miércoles	Disponible

Retiro de criptomonedas
29 de abril de 2025 martes PH	×
30 de abril de 2025 miércoles ~ 2 de mayo de 2025, viernes	Disponible
3 de mayo de 2025 sábado	×
4 de mayo de 2025, domingo	×
5 de mayo de 2025 Lun PH	×
6 de mayo de 2025 mar PH	×
7 de mayo de 2025 miércoles	Disponible

Envío / recepción entre cuentas Aurapay
29 de abril de 2025 martes PH	◯
30 de abril de 2025 miércoles ~ 2 de mayo de 2025, viernes	Disponible
3 de mayo de 2025 sábado	◯
4 de mayo de 2025, domingo	◯
5 de mayo de 2025 Lun PH	◯
6 de mayo de 2025 mar PH	◯
7 de mayo de 2025 miércoles	Disponible

Puntos de cambio
29 de abril de 2025 martes PH	◯
30 de abril de 2025 miércoles ~ 2 de mayo de 2025, viernes	Disponible
3 de mayo de 2025 sábado	◯
4 de mayo de 2025, domingo	◯
5 de mayo de 2025 Lun PH	◯
6 de mayo de 2025 mar PH	◯
7 de mayo de 2025 miércoles	Disponible

Otros servicios

Registrarse para obtener una cuenta Aurapay
29 de abril de 2025 martes PH	◯
30 de abril de 2025 miércoles ~ 2 de mayo de 2025, viernes	Disponible
3 de mayo de 2025 sábado	◯
4 de mayo de 2025, domingo	◯
5 de mayo de 2025 Lun PH	◯
6 de mayo de 2025 mar PH	◯
7 de mayo de 2025 miércoles	Disponible

Aprobación de documentos KYC
29 de abril de 2025 martes PH	×
30 de abril de 2025 miércoles ~ 2 de mayo de 2025, viernes	Disponible
3 de mayo de 2025 sábado	×
4 de mayo de 2025, domingo	×
5 de mayo de 2025 Lun PH	×
6 de mayo de 2025 mar PH	×
7 de mayo de 2025 miércoles	Disponible

Servicio al Cliente

Consulta de atención al cliente
29 de abril de 2025 martes PH	×
30 de abril de 2025 miércoles ~ 2 de mayo de 2025, viernes	Disponible
3 de mayo de 2025 sábado	×
4 de mayo de 2025, domingo	×
5 de mayo de 2025 Lun PH	×
6 de mayo de 2025 mar PH	×
7 de mayo de 2025 miércoles	Disponible

◯	El servicio está disponible como de costumbre.
×	Servicio no disponible durante las vacaciones de la Semana Dorada

Nota:

*1. Los pagos realizados fuera del horario de atención de las instituciones financieras (incluidos sábados, domingos y feriados nacionales) se reflejarán en la cuenta el siguiente día hábil. Si se requiere asistencia de la mesa de soporte, responderemos en orden en nuestros días hábiles.
*2. Se aceptarán solicitudes de retiro incluso en días festivos. El depósito estándar para los bancos nacionales es de 3 días hábiles a partir de la solicitud de retiro. Podrá tramitarse el siguiente día hábil dependiendo del estado de la institución financiera de destino de la transferencia o de la cuenta del beneficiario.

Expectativas de retraso:

Depósito・Retiro

Se espera que las solicitudes de depósito y retiro estén abarrotadas durante el período de vacaciones de la Semana Dorada. Por lo tanto, el procesamiento puede tardar más de lo habitual. Asegúrese de planificar su procedimiento con antelación para evitar retrasos.

Aprobación de documentos KYC / Consulta de atención al cliente

El servicio de soporte de Aurapay solo prestará servicios limitados del 29 de abril al 6 de mayo de 2025 (excepto del 30 de abril al 2 de mayo de 2025). Aceptamos el envío de certificados y consultas, pero las responderemos en horario laboral.
Tenga en cuenta que la respuesta puede tardar más de lo habitual.

Gracias por su continuo apoyo, ya que nuestro equipo Aurapay se esforzará por brindar un servicio de billetera digital eficiente y versátil que se adapte a una gama más amplia de audiencia.