Información sobre las operaciones comerciales durante el feriado de la Semana Dorada.

Gracias por usar Aurapay.

Durante el período de vacaciones de la Semana Dorada, operaremos como de costumbre, pero algunos servicios no estarán disponibles.
Consulte la siguiente tabla para conocer el manejo de servicios individuales.

	Servicio	01 de mayo, 2023 Lun	02 de mayo, 2023 Mar	03-mayo, 2023 Miércoles, PH	04-mayo, 2023 jueves, PH	05-mayo, 2023 Viernes, PH	06-mayo, 2023 Se sentó	07 de mayo, 2023 Sol	08-mayo, 2023 Lun
Depósito / Retiro Enviando	Ingreso mediante transferencia bancaria (*1)	Disponible	Disponible	×	×	×	×	×	Disponible
	Retiro de Aurapay a cuenta bancaria (*2)			×	×	×	×	×
	Depósito de criptomonedas			◯	◯	◯	◯	◯
	Retiro de criptomonedas			×	×	×	×	×
	Envío / recepción entre cuentas Aurapay			◯	◯	◯	◯	◯
	Puntos de cambio			◯	◯	◯	◯	◯
Otros servicios	Registrarse para obtener una cuenta Aurapay			◯	◯	◯	◯	◯
Otros servicios	Aprobación de documentos KYC			×	×	×	×	×
Servicio al Cliente	Consulta de atención al cliente			×	×	×	×	×

◯	El servicio está disponible como de costumbre.
×	Servicio no disponible durante las vacaciones de la Semana Dorada

Envío de depósito/retiro

Ingreso mediante transferencia bancaria (*1)
1 de mayo de 2023 lunes	Disponible
2-mayo, 2023 mar	Disponible
3 de mayo de 2023, miércoles, PH	×
4 de mayo de 2023 jueves, PH	×
5 de mayo de 2023 viernes, PH	×
6-mayo, 2023 sáb	×
7-mayo, 2023 dom	×
8-mayo, 2023 lunes	Disponible

Retiro de Aurapay a cuenta bancaria (*2)
1 de mayo de 2023 lunes	Disponible
2-mayo, 2023 mar	Disponible
3 de mayo de 2023, miércoles, PH	×
4 de mayo de 2023 jueves, PH	×
5 de mayo de 2023 viernes, PH	×
6-mayo, 2023 sáb	×
7-mayo, 2023 dom	×
8-mayo, 2023 lunes	Disponible

Depósito de criptomonedas
1 de mayo de 2023 lunes	Disponible
2-mayo, 2023 mar	Disponible
3 de mayo de 2023, miércoles, PH	◯
4 de mayo de 2023 jueves, PH	◯
5 de mayo de 2023 viernes, PH	◯
6-mayo, 2023 sáb	◯
7-mayo, 2023 dom	◯
8-mayo, 2023 lunes	Disponible

Retiro de criptomonedas
1 de mayo de 2023 lunes	Disponible
2-mayo, 2023 mar	Disponible
3 de mayo de 2023, miércoles, PH	×
4 de mayo de 2023 jueves, PH	×
5 de mayo de 2023 viernes, PH	×
6-mayo, 2023 sáb	×
7-mayo, 2023 dom	×
8-mayo, 2023 lunes	Disponible

Envío / recepción entre cuentas Aurapay
1 de mayo de 2023 lunes	Disponible
2-mayo, 2023 mar	Disponible
3 de mayo de 2023, miércoles, PH	◯
4 de mayo de 2023 jueves, PH	◯
5 de mayo de 2023 viernes, PH	◯
6-mayo, 2023 sáb	◯
7-mayo, 2023 dom	◯
8-mayo, 2023 lunes	Disponible

Puntos de cambio
1 de mayo de 2023 lunes	Disponible
2-mayo, 2023 mar	Disponible
3 de mayo de 2023, miércoles, PH	◯
4 de mayo de 2023 jueves, PH	◯
5 de mayo de 2023 viernes, PH	◯
6-mayo, 2023 sáb	◯
7-mayo, 2023 dom	◯
8-mayo, 2023 lunes	Disponible

Otros servicios

Registrarse para obtener una cuenta Aurapay
1 de mayo de 2023 lunes	Disponible
2-mayo, 2023 mar	Disponible
3 de mayo de 2023, miércoles, PH	◯
4 de mayo de 2023 jueves, PH	◯
5 de mayo de 2023 viernes, PH	◯
6-mayo, 2023 sáb	◯
7-mayo, 2023 dom	◯
8-mayo, 2023 lunes	Disponible

Aprobación de documentos KYC
1 de mayo de 2023 lunes	Disponible
2-mayo, 2023 mar	Disponible
3 de mayo de 2023, miércoles, PH	×
4 de mayo de 2023 jueves, PH	×
5 de mayo de 2023 viernes, PH	×
6-mayo, 2023 sáb	×
7-mayo, 2023 dom	×
8-mayo, 2023 lunes	Disponible

Servicio al Cliente

Consulta de atención al cliente
1 de mayo de 2023 lunes	Disponible
2-mayo, 2023 mar	Disponible
3 de mayo de 2023, miércoles, PH	×
4 de mayo de 2023 jueves, PH	×
5 de mayo de 2023 viernes, PH	×
6-mayo, 2023 sáb	×
7-mayo, 2023 dom	×
8-mayo, 2023 lunes	Disponible

◯	El servicio está disponible como de costumbre.
×	Servicio no disponible durante las vacaciones de la Semana Dorada

Nota:

*1. Los pagos realizados fuera del horario de atención de las instituciones financieras (incluidos sábados, domingos y feriados nacionales) se reflejarán en la cuenta el siguiente día hábil. Si se requiere asistencia de la mesa de soporte, responderemos en orden en nuestros días hábiles.
*2. Se aceptarán solicitudes de retiro incluso en días festivos. El depósito estándar para los bancos nacionales es de 3 días hábiles a partir de la solicitud de retiro. Podrá tramitarse el siguiente día hábil dependiendo del estado de la institución financiera de destino de la transferencia o de la cuenta del beneficiario.

Expectativas de retraso:

Depósito・Retiro

Se espera que las solicitudes de depósito y retiro estén abarrotadas durante el período de vacaciones de la Semana Dorada. Por lo tanto, el procesamiento puede tardar más de lo habitual. Asegúrese de planificar su procedimiento con antelación para evitar retrasos.

Aprobación de documentos KYC・Consulta de atención al cliente

La mesa de soporte de Aurapay solo brindará servicios limitados durante el período comprendido entre el 3 de mayo de 2023 y el 7 de mayo de 2023. Aceptamos el envío de certificados y consultas, pero los responderemos durante el horario comercial.
Tenga en cuenta que la respuesta puede tardar más de lo habitual.

Gracias por su continuo apoyo, ya que nuestro equipo Aurapay se esforzará por brindar un servicio de billetera digital eficiente y versátil que se adapte a una gama más amplia de audiencia.