Información sobre las operaciones comerciales durante el feriado de la Semana Dorada.

Gracias por usar Aurapay.

Durante el período de vacaciones de la Semana Dorada, operaremos como de costumbre, pero algunos servicios no estarán disponibles.
Consulte la siguiente tabla para conocer el manejo de servicios individuales.

	Servicio	29 de abril, Viernes, PH	30 de abril, Se sentó	01 de mayo, Sol	02 de mayo, Lun	03-mayo, martes, PH	04-mayo, Miércoles, PH	05-mayo, jueves, PH	06-mayo, Vie
Depósito / Retiro Remesa	Ingreso mediante transferencia bancaria (*1)	×	×	×	Disponible	×	×	×	Disponible
	Retiro de Aurapay a cuenta bancaria (*2)	×	×	×		×	×	×
	Depósito de criptomonedas	◯	◯	◯		◯	◯	◯
	Retiro de criptomonedas	×	×	×		×	×	×
	Envío / recepción entre cuentas Aurapay	◯	◯	◯		◯	◯	◯
	Puntos de cambio	◯	◯	◯		◯	◯	◯
Otros servicios	Registrarse para obtener una cuenta Aurapay	◯	◯	◯		◯	◯	◯
Otros servicios	Aprobación de documentos KYC	×	×	×		×	×	×
Servicio al Cliente	Consulta de atención al cliente	×	×	×		×	×	×

◯	El servicio está disponible como de costumbre.
×	Servicio no disponible durante las vacaciones de la Semana Dorada

Remesa de Depósito/Retiro

Ingreso mediante transferencia bancaria (*1)
29 de abril, viernes, PH	×
30-abr, sábado	×
1 de mayo, domingo	×
2 de mayo, lunes	Disponible
3 de mayo, martes, PH	×
4 de mayo, miércoles, PH	×
5 de mayo, jueves, PH	×
6 de mayo, viernes	Disponible

Retiro de Aurapay a cuenta bancaria (*2)
29 de abril, viernes, PH	×
30-abr, sábado	×
1 de mayo, domingo	×
2 de mayo, lunes	Disponible
3 de mayo, martes, PH	×
4 de mayo, miércoles, PH	×
5 de mayo, jueves, PH	×
6 de mayo, viernes	Disponible

Depósito de criptomonedas
29 de abril, viernes, PH	◯
30-abr, sábado	◯
1 de mayo, domingo	◯
2 de mayo, lunes	Disponible
3 de mayo, martes, PH	◯
4 de mayo, miércoles, PH	◯
5 de mayo, jueves, PH	◯
6 de mayo, viernes	Disponible

Retiro de criptomonedas
29 de abril, viernes, PH	×
30-abr, sábado	×
1 de mayo, domingo	×
2 de mayo, lunes	Disponible
3 de mayo, martes, PH	×
4 de mayo, miércoles, PH	×
5 de mayo, jueves, PH	×
6 de mayo, viernes	Disponible

Envío / recepción entre cuentas Aurapay
29 de abril, viernes, PH	◯
30-abr, sábado	◯
1 de mayo, domingo	◯
2 de mayo, lunes	Disponible
3 de mayo, martes, PH	◯
4 de mayo, miércoles, PH	◯
5 de mayo, jueves, PH	◯
6 de mayo, viernes	Disponible

Puntos de cambio
29 de abril, viernes, PH	◯
30-abr, sábado	◯
1 de mayo, domingo	◯
2 de mayo, lunes	Disponible
3 de mayo, martes, PH	◯
4 de mayo, miércoles, PH	◯
5 de mayo, jueves, PH	◯
6 de mayo, viernes	Disponible

Otros servicios

Registrarse para obtener una cuenta Aurapay
29 de abril, viernes, PH	◯
30-abr, sábado	◯
1 de mayo, domingo	◯
2 de mayo, lunes	Disponible
3 de mayo, martes, PH	◯
4 de mayo, miércoles, PH	◯
5 de mayo, jueves, PH	◯
6 de mayo, viernes	Disponible

Aprobación de documentos KYC
29 de abril, viernes, PH	×
30-abr, sábado	×
1 de mayo, domingo	×
2 de mayo, lunes	Disponible
3 de mayo, martes, PH	×
4 de mayo, miércoles, PH	×
5 de mayo, jueves, PH	×
6 de mayo, viernes	Disponible

Servicio al Cliente

Consulta de atención al cliente
29 de abril, viernes, PH	×
30-abr, sábado	×
1 de mayo, domingo	×
2 de mayo, lunes	Disponible
3 de mayo, martes, PH	×
4 de mayo, miércoles, PH	×
5 de mayo, jueves, PH	×
6 de mayo, viernes	Disponible

◯	El servicio está disponible como de costumbre.
×	Servicio no disponible durante las vacaciones de la Semana Dorada

Nota:

*1. Los pagos realizados fuera del horario de atención de las instituciones financieras (incluidos sábados, domingos y feriados nacionales) se reflejarán en la cuenta el siguiente día hábil. Si se requiere asistencia de atención al cliente, responderemos en orden en nuestros días hábiles.
*2. Se aceptarán solicitudes de retiro incluso en días festivos. El depósito estándar para los bancos nacionales es de 3 días hábiles a partir de la solicitud de retiro. Podrá tramitarse el siguiente día hábil dependiendo del estado de la institución financiera de destino de la transferencia o de la cuenta del beneficiario.

Expectativas de retraso:

Depósito・Retiro

Se espera que las solicitudes de depósito y retiro estén abarrotadas durante el período de vacaciones de la Semana Dorada. Por lo tanto, el procesamiento puede tardar más de lo habitual. Asegúrese de planificar su procedimiento con antelación para evitar retrasos.

Aprobación de documentos KYC・Consulta de atención al cliente

El servicio de atención al cliente de Aurapay solo brindará servicios limitados durante el período comprendido entre el 29 de abril de 2022 y el 5 de mayo de 2022. Aceptamos el envío de certificados y consultas, pero los responderemos durante el horario comercial.

Tenga en cuenta que la respuesta puede tardar más de lo habitual.

Gracias por su continuo apoyo, ya que nuestro equipo Aurapay se esforzará por brindar un servicio de billetera digital eficiente y versátil que se adapte a una gama más amplia de audiencia.

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